Офіційною датою створення веб-сервісу Booking.com вважається 1996 рік. Головний офіс розташований у Амстердамі (Нідерланди). Зараз у філіях компанії працює понад 15 000 чоловік. У структурі підприємства майже дві сотні представництв, розташованих у сімдесяти країнах.
Місія
Основне завдання, поставлене перед сервісом,полягає у полегшенні самостійного планування та організації подорожей. Для зручності роботи користувачів із різних точок світу створено національні локалізації. Є версія Booking.com російською мовою.
У розпорядженні мандрівників десятки тисяч пропозицій готелів та екскурсій. Інформація про них перекладена сороком мовами. У базі сайту містяться відомості про об'єкти розміщення у 227 державах.
досягнення
Згідно зі статистикою, щоденно сервіс фіксуєбільше півтора мільйона фактів бронювання. Передбачено широкий вибір житла не тільки для туристів, але і для тих, хто подорожує у справах. Знижки Booking.com гарантують найнижчі ціни.
Чесний бізнес
Жодних прихованих комісій та доплат.Усі умови гранично ясно і зрозуміло відображені у картці об'єкта. Сайт гарантує пропозицію мінімальної ціни. Знайдете дешевше, сервіс поверне різницю. Ви можете підписатися на розсилку новин та отримувати актуальну інформацію про знижки Booking.com та акції.
Перше знайомство
На головній сторінці сайту розташована формашвидкого пошуку варіантів розміщення. За кілька секунд система надасть вичерпну інформацію. Вибірка відповідає вимогам, зазначеним користувачем у відповідних рядках анкети:
- назву об'єкта чи місце;
- дата приїзду;
- дата від'їзду;
- кількість мандрівників;
- інформація про дітей;
- кількість кімнат.
Турист вказує мету своєї подорожі, а такожозначає необхідність наявності коштів на розміщення осіб з обмеженими фізичними можливостями. Після заповнення всіх даних потрібно натиснути кнопку Перевірити ціни. Система онлайн-бронювання готелів Booking.com надає знижки зареєстрованим користувачам.
Вибір готелю
Після завантаження сторінки з вибіркою мандрівник отримує можливість фільтрувати отримані результати. Доступні такі параметри відображення результатів запиту:
- наші рекомендації;
- найнижча ціна на початку;
- оцінки, відгуки та ціна;
- зірки;
- Genius;
- відстань від центру міста;
- оцінка за відгуками.
Лідери продажів позначені спеціальними значками.Найбільш вигідні пропозиції підсвічуються блакитним. У картці об'єкта присутні відомості про розташування, послуги, вартість, загальну оцінку. Система онлайн-бронювання готелів Booking.com та пошуку готелів має у своєму розпорядженні різноманітні налаштування. Вони згруповані у лівій частині сторінки з результатами вибору.
критерії
Відфільтрувати результати вибірки можна відповідно до низки вимог:
- бюджет;
- рекомендації;
- розташування;
- кількість зірок;
- розваги та дозвілля;
- наявність місць;
- Спеціальні пропозиції;
- знижки;
- наявність цілодобової стійки реєстрації;
- умови бронювання;
- пляж;
- живлення;
- тип розміщення;
- пам'ятки;
- тип ліжка;
- зручності.
За бажання ознайомитися з результатами пошукуможна на карті. На ній наочно проілюстровано розміщення всіх об'єктів. Якщо у списку пошуку кількість знайдених варіантів невелика, система автоматично пропонує альтернативу. Всі готелі Booking.com містить інформацію про кількість нещодавніх бронювань. А також наявність вільних місць.
Бонуси партнерам
Досвідчені мандрівники регулярно користуютьсясайтом для оплати та замовлення готельних номерів. Окрім очевидної вигоди та зручності віддаленого бронювання, вони отримують ще й можливість непогано заощадити на своїй поїздці. Йдеться про кешбек. Сайт активно заохочує користувачів, які залучають нових клієнтів.
Щоб повернути повну вартість однієї ночі ввибраному готелі, потрібно знайти знайомого, який зареєстрований у сервісі і вже здійснив хоча б одне бронювання. Він повинен скопіювати посилання на пропозицію, що зацікавила вас, а потім оформити її як посилання для запрошення і вислати вам.
Отримавши її, ви переходите нею на сторінкушуканого гостьового будинку в booking.com. Потрібно довести процедуру оплати обраного готелю до кінця. Обов'язково перевірте наявність повідомлення про те, що система надасть вам бонус. Це важливо!
Якщо виникають питання, їх потрібно негайнозадавати співробітникам служби підтримки клієнтів у чаті або електронною поштою. Якщо все пройшло успішно, то через пару днів кожен із учасників угоди, ви та ваш знайомий, отримаєте по 50 % від величини платежу. Так, якщо йшлося про оплату 2000 рублів за транзакцію бронювання готелю на www.booking.com, то банківський рахунок кожної сторони поповниться на 1000 руб.
Сервіс не пропонує жодних довгострокових бонусів.Усі кошти зараховуються майже миттєво і є віртуальними. Якщо продовжити співпрацювати з сайтом, то можна заробити цілком пристойну суму. Для цього потрібно надсилати своїм друзям та знайомим партнерські посилання на сторінки вибраних ними готелів. У результаті винагороду отримають усі, а ви заощадите на відпочинку.
хитрощі
Ще один спосіб заробити на майбутню поїздку– скористатись бонусними програмами сайту Booking.com. Підтвердження про преміальні транзакції з'являються в особистому кабінеті користувача негайно.
Найпопулярнішим у туристів єпропозиція оплатити 16 000 рублів за проживання в одному з доступних готелів та отримати кешбек 6 000 руб. Будьте уважні, скористатися такими програмами можна лише один раз.
Діючі бонусні акції:
- "Кешбек 10% на будь-яке бронювання".
- «Повертаємо 1000 на картку при оплаті 2000 рублів».
- "При бронюванні вартістю вище 2400 кешбек 900 рублів".
Реклама
Нерідко в описах готелів туристи бачатьповідомлення про те, що в готелі можна замовити смачний та ситний сніданок за низькими цінами. Досвідчені туристи рекомендують не звертати уваги на подібні обіцянки. Це проста реклама, яка може мати нічого спільного з реальністю. Переплачувати в цьому випадку за вибір на сайті Booking.com «Сервісний апартамент» не потрібно. Зазвичай поряд з готелями зосереджено величезну кількість кафе та закусочних, ціни в яких нижчі, а їжа смачніша.
Краще вивчіть інформацію, яка стосуєтьсянаявності та вартості підключення до мережі інтернет, точного розташування вибраного об'єкту, функціонування басейну та інших корисних опцій, що включені у ціну проживання. Все інше можна замовити на місці після особистого знайомства з готелем та послугами, у тому числі й сніданками.
податки
Іноді при бронюванні готелю інформація пролокальних зборах не є очевидною. Остаточну вартість проживання туристи зможуть дізнатися лише у самому готелі, оскільки точної суми податків ніхто не знає. Їхня максимальна величина може досягти цілих 100 % вартості відпочинку. Якщо вірити відгукам про Booking.com, мандрівники регулярно стикаються з наступними видами податків:
- туристичний збір;
- міська виплата.
Так, у Венеції потрібно заплатити 350 рублів за однідобу перебування у місті, Парижі – 210 крб., у Берліні – 5 % від вартості проживання у готелі. У Нью-Йорку ця цифра сягає 15%. Плюс гостям мегаполісу треба сплатити міський податок. Його розмір 240 рублів за одну ніч. У деяких місцях, з огляду на відгук Booking.com, передбачено додаткові збори за перебування дітей. Наприклад, у Берліні.
Автомобільне паркування
Вказуючи переваги готелю, програмісти сайтуне приділяють належної уваги дрібницям. У цьому випадку йдеться про стоянку для машини. Мандрівники, які пересуваються на орендованому або власному автомобілі, розчаровані таким підходом сервісу. Через свою неуважність вони несуть додаткові витрати.
Виходить, що керівництво сервісу не афішуєпослуги, які можуть збільшити вартість проживання в готелі, виконуючи свої обіцянки найнижчої ціни. На думку користувачів, сайт навмисно вводить в оману своїх клієнтів. Так, вартість проживання в Парижі може становити 1 500 рублів, а розміщення машини на приватній стоянці 2 300 руб. Багато негативних відгуків про Booking.com пов'язані саме з цим моментом.
Платне автомобільне паркування – далеко неєдиний спірний аспект. Сюди відносяться зберігання речей в електронному сейфі, сушіння лижного інвентарю в спеціалізованій кімнаті, користування лазневим приладдям. При цьому згадка безкоштовного проїзного, як і інших додаткових послуг чомусь не відображається. У результаті інформація про готель виходить недостатньо повним.
Не поспішайте
Часто під час перегляду вибірки, запропонованоїСистемою, клієнт бачить повідомлення, в яких говориться, що номери в готелі активно розкуповуються. У відгуках про Booking.com стверджують, що це відомий та ефективний спосіб маніпулювання користувачами. Він особливо продуктивний у період масового бронювання. Наприклад, напередодні літніх відпусток чи передсвяткові дні.
Якщо ви піддалися на прийоми програмістів зBooking.com, телефон об'єкта розміщення буде дуже доречним. Не полінуйтеся та зателефонуйте власнику готелю. Найчастіше виявляється, що вільних кімнат достатньо. Подібні повідомлення, які генерує сайт, звичайний рекламний трюк, який взяли на озброєння маркетологи.
знижки
Користувачі часто викривають сайт у лукавстві.Обіцяні знижки не відповідають дійсності. Інформація про них представлена у вигляді перекресленої старої ціни та нової вартості, позначеної зеленим кольором. Це проста практика сервісу. Будьте певні, якщо ви відкриєте цю сторінку завтра, то глобальна знижка все ще буде діяти.
Валютна конвертація
Щоб поїхати в подорож і не розоритися, потрібно уважно вивчати умови оплати. Перерахунок курсу рубля може здійснюватися по-різному і залежати від багатьох факторів:
- тип банківської картки;
- умови продажу американських доларів чи євро конкретної кредитної організації;
- тимчасовий інтервал між бронюванням та фактичною оплатою.
Постали питання?У цьому випадку дзвінок за телефоном Booking.com нічого не дасть. Звертайтеся до банку, який випустив та обслуговує вашу платіжну картку. Інакше похибка може перевищувати 10%. Сумніваєтесь? Оплачуйте проживання та послуги готелю на місці готівкою у національній валюті приймаючої сторони.
Несанкціоноване зняття
Не варто вводити дані чинної банківськоїкарти, оформляючи раннє бронювання. У відгуках мандрівники пишуть, що часто стикаються із випадками несанкціонованого доступу до особистого рахунку. Зазвичай на сайті є інформація про те, що оплата буде проводитися на місці, а за фактом гроші списуються з зазначеної картки.
На цей момент звертають увагу багато хтомандрівники. Щоб скасувати несанкціоновану транзакцію, потрібно звернутися до свого банку, а потім до служби технічної підтримки сервісу. Зазвичай співробітники сайту ввічливо вибачаються та посилаються на перевірку платоспроможності.
Позитивні відгуки
Мандрівники в усьому світі гідно оцінили зручність сервісу Booking.com. Вони звертають увагу на безліч опцій, доступних у віддаленому режимі:
- низькі ціни;
- актуальна інформація;
- достовірний опис готелю;
- можливість вибору додаткових опцій;
- завчасне бронювання;
- відсутність штрафних санкцій за ранньої відмови;
- дружня служба підтримки;
- цілодобова робота сервісу;
- наявність мовних локалізацій;
- знижки;
- партнерські програми;
- бонуси;
- система кешбеку.
негативні моменти
Як уже говорилося вище, маса мандрівниківнезадоволена досвідом співпраці із сервісом. Вони звинувачують сайт у наданні недостовірної інформації та навмисному введенні клієнтів в оману. Ось лише короткий перелік претензій, що надходять від користувачів на адресу керівництва веб-сайту:
- різноманітність реклами;
- велика похибка при конвертації валют;
- нав'язування додаткових послуг;
- розсилання спаму;
- приховування відомостей щодо додаткових зборів та місцевих податків;
- несанкціоновані транзакції;
- надання відомостей банківських карток третім особам;
- повільна реакція на запити клієнтів.
Секрети сервісу
Керівництво сайту заявляє про те, що всі йогопослуги абсолютно безкоштовні для кінцевих споживачів. Насправді, це не зовсім так. Сервіс стягує комісію з власників об'єктів розміщення, представлених на сторінках «Букінгу». Виходить, що ця сума входить господарями готелів у вартість проживання. У результаті сервісу платять обидві сторони.
Готельєри говорять про те, що "Букінг" бередвадцять процентів. Звернувшись до готелю безпосередньо, можна заощадити вказану суму. Тому багато досвідчених і економних туристів використовують сервіс тільки як зручну базу пошуку готелів. З цією функцією сайт справляється чудово. Він дозволяє відстежувати динаміку цін, встановлювати нагадування та отримувати повідомлення. Все абсолютно безкоштовно.
