Бувають випадки, коли так хочеться поспілкуватися зблизькими людьми, а програма для здійснення дзвінків не працює. А родичі все чекають і дивуються: чому не заходить в «Скайп» користувач? У цій статті описані причини виникнення неполадок і шляхи їх усунення.
Проблеми зі «Скайпом»
Часто програма не працює, тому що йогоблокує антивірус. Для того щоб упевнитися в цьому, потрібно відключити встановлене забезпечення і знову спробувати зайти в «Скайп». Брандмауер теж може блокувати додаток. Якщо це так, слід додати «Скайп» в перелік дозволених програм.
Віруси можуть порушити роботу додатка. Якщо є сумніви з цього приводу, потрібно просканувати систему на наявність шкідливих програм, завантаживши її з диска DrWeb LiveCD.
Чому не заходить в «Скайп» користувач, накомп'ютері якого немає вірусів? Він може неправильно вводити логін або пароль. Для того щоб заповнити поля вірними даними, слід написати їх спочатку в будь-якому текстовому редакторі, потім скопіювати і вставити в потрібну графу. Якщо згадати пароль не виходить, можна скористатися спеціальним посиланням для відновлення під формою введення інформації. Аналогічно потрібно діяти, якщо забутий логін.
![чому не входить в скайп](/images/kompyuteri/pochemu-ne-zahodit-v-skajp-prichini-i-vozmozhnie-resheniya.jpg)
немає підключення
Крім того, на комп'ютері може бути відсутнімінтернет-з'єднання. Користувач відкриває початкове вікно програми, але не заходить в «Скайп». У мережу додаток не може вийти, тому і не запускається. Щоб переконатися в наявності підключення, слід відкрити будь-який сайт в браузері. Якщо його немає, потрібно заплатити за послугу провайдера або включити роутер. Може допомогти відновити підключення перезавантаження мережі або навіть комп'ютера. У більшості випадків після виконання останньої дії програма знову починає працювати.
Чи не запустився додаток
Для початку потрібно оновити його, якщо вопераційній системі не встановлена остання версія програми. Чому не заходить в «Скайп» користувач, правильно виконав дану дію? Можливо, проблема криється в профілі користувача. Щоб вирішити цю проблему, потрібно клікнути допоміжної кнопкою миші по іконці програми і вибрати слово «вихід». Програма закриється. Потім потрібно вибрати каталог з ім'ям облікового запису користувача і знайти там файл main.iscorrupt. Треба перемістити його на робочий стіл. Потім слід спробувати пройти авторизацію. Якщо це не допоможе, потрібно відмовитися від існуючого профілю користувача.
![не входить скайп що робити](/images/kompyuteri/pochemu-ne-zahodit-v-skajp-prichini-i-vozmozhnie-resheniya_2.jpg)
Альтернативне вирішення проблеми
Треба зайти в меню «Пуск», в рядку «Виконати»ввести% AppData% Skype і натиснути клавішу Enter. Можна відкрити вікно за допомогою клавіш Win + R і задати цю команду. Після цього відкриється каталог з профілем додатка, там треба стерти файл shared.xml (заздалегідь зробивши все приховані об'єкти видимими). Далі слід заново запустити програму.
Для того щоб зробити видимими приховані файли,потрібно відкрити в меню «Сервіс» пункт «Властивості каталогу (папки)». Далі треба переключитися на вкладку «Вид». Потім потрібно перевірити, що опція «Показувати приховані елементи» активована.
![проблеми зі скайп](/images/kompyuteri/pochemu-ne-zahodit-v-skajp-prichini-i-vozmozhnie-resheniya_3.jpg)
Додаткові варіанти вирішення проблеми
Чому не заходить в «Скайп» користувач Mac OSX, який виконав усі зазначені дії? Для цієї операційної системи стандартні інструкції не підходять. Власнику комп'ютера треба вийти з програми і відкрити каталог користувача. Далі потрібно послідовно перейти в папку «Бібліотеки», потім application support. Відкрити каталог Skype. В останньому знаходиться згадуваний раніше файл з назвою shared.xml. Його треба стерти.
Крім того, можна завантажити портативну збіркудодатки або встановити «Скайп» в іншу директорію, наприклад, на другий жорсткий диск. Відзначивши галочкою пункт «запускати в режимі сумісності» і виставивши свою операційну систему у властивостях програми, можна уникнути помилок в роботі обладнання.
Чи не заходить «Скайп»: що робити
Якщо перераховані вище способи не допомогли, можнавказати в налаштуваннях проксі номер 8080. Іноді програмі не вдається завантажити базу даних. Щоб усунути проблему, потрібно закрити програму і увійти в профіль по зазначеному шляху: C: Documents and Settings_імя_пользователя_Skype. Весь каталог профілю слід стерти. Попередньо його треба заархівувати. Після цього можна знову спробувати відкрити програму. Іноді допомагає не вилучення, а навіть просте перейменування або перенесення в інший розділ диска папки профілю.
![не входить в скайп в мережу](/images/kompyuteri/pochemu-ne-zahodit-v-skajp-prichini-i-vozmozhnie-resheniya_4.jpg)
Чи не отримати інформацію з сайту
Часто з додатком не вдається завантажити необхіднубазу даних тільки через те, що включена друга копія «Скайпу». Навіть повторний вихід з програми не дає результатів. У такому випадку потрібно виконати перевірку жорсткого диска на помилки. Треба зайти в папку «Мій комп'ютер», зробити клік по диску C правою кнопкою і поставити галочку навпроти пункту «Властивості». Далі слід перейти на вкладку «сервіс» і клацнути по кнопці «Виконати перевірку». У вікні треба поставити галочку навпроти пункту «Автоматично виправляти помилки» і запустити задачу. Потім слід перезавантажити комп'ютер і спробувати пройти авторизацію знову. Якщо це не допоможе, потрібно натиснути клавіші Ctrl + Alt + Delete, переключитися на вкладку «Процеси» і завершити роботу Skype.exe, а потім спробувати запустити програму.