Бувають випадки, коли так хочеться поспілкуватися зблизькими людьми, а програма для здійснення дзвінків не працює. А родичі все чекають і дивуються: чому не заходить в «Скайп» користувач? У цій статті описані причини виникнення неполадок і шляхи їх усунення.
Проблеми зі «Скайпом»
Часто програма не працює, тому що йогоблокує антивірус. Для того щоб упевнитися в цьому, потрібно відключити встановлене забезпечення і знову спробувати зайти в «Скайп». Брандмауер теж може блокувати додаток. Якщо це так, слід додати «Скайп» в перелік дозволених програм.
Віруси можуть порушити роботу додатка. Якщо є сумніви з цього приводу, потрібно просканувати систему на наявність шкідливих програм, завантаживши її з диска DrWeb LiveCD.
Чому не заходить в «Скайп» користувач, накомп'ютері якого немає вірусів? Він може неправильно вводити логін або пароль. Для того щоб заповнити поля вірними даними, слід написати їх спочатку в будь-якому текстовому редакторі, потім скопіювати і вставити в потрібну графу. Якщо згадати пароль не виходить, можна скористатися спеціальним посиланням для відновлення під формою введення інформації. Аналогічно потрібно діяти, якщо забутий логін.
немає підключення
Крім того, на комп'ютері може бути відсутнімінтернет-з'єднання. Користувач відкриває початкове вікно програми, але не заходить в «Скайп». У мережу додаток не може вийти, тому і не запускається. Щоб переконатися в наявності підключення, слід відкрити будь-який сайт в браузері. Якщо його немає, потрібно заплатити за послугу провайдера або включити роутер. Може допомогти відновити підключення перезавантаження мережі або навіть комп'ютера. У більшості випадків після виконання останньої дії програма знову починає працювати.
Чи не запустився додаток
Для початку потрібно оновити його, якщо вопераційній системі не встановлена остання версія програми. Чому не заходить в «Скайп» користувач, правильно виконав дану дію? Можливо, проблема криється в профілі користувача. Щоб вирішити цю проблему, потрібно клікнути допоміжної кнопкою миші по іконці програми і вибрати слово «вихід». Програма закриється. Потім потрібно вибрати каталог з ім'ям облікового запису користувача і знайти там файл main.iscorrupt. Треба перемістити його на робочий стіл. Потім слід спробувати пройти авторизацію. Якщо це не допоможе, потрібно відмовитися від існуючого профілю користувача.
Альтернативне вирішення проблеми
Треба зайти в меню «Пуск», в рядку «Виконати»ввести% AppData% Skype і натиснути клавішу Enter. Можна відкрити вікно за допомогою клавіш Win + R і задати цю команду. Після цього відкриється каталог з профілем додатка, там треба стерти файл shared.xml (заздалегідь зробивши все приховані об'єкти видимими). Далі слід заново запустити програму.
Для того щоб зробити видимими приховані файли,потрібно відкрити в меню «Сервіс» пункт «Властивості каталогу (папки)». Далі треба переключитися на вкладку «Вид». Потім потрібно перевірити, що опція «Показувати приховані елементи» активована.
Додаткові варіанти вирішення проблеми
Чому не заходить в «Скайп» користувач Mac OSX, який виконав усі зазначені дії? Для цієї операційної системи стандартні інструкції не підходять. Власнику комп'ютера треба вийти з програми і відкрити каталог користувача. Далі потрібно послідовно перейти в папку «Бібліотеки», потім application support. Відкрити каталог Skype. В останньому знаходиться згадуваний раніше файл з назвою shared.xml. Його треба стерти.
Крім того, можна завантажити портативну збіркудодатки або встановити «Скайп» в іншу директорію, наприклад, на другий жорсткий диск. Відзначивши галочкою пункт «запускати в режимі сумісності» і виставивши свою операційну систему у властивостях програми, можна уникнути помилок в роботі обладнання.
Чи не заходить «Скайп»: що робити
Якщо перераховані вище способи не допомогли, можнавказати в налаштуваннях проксі номер 8080. Іноді програмі не вдається завантажити базу даних. Щоб усунути проблему, потрібно закрити програму і увійти в профіль по зазначеному шляху: C: Documents and Settings_імя_пользователя_Skype. Весь каталог профілю слід стерти. Попередньо його треба заархівувати. Після цього можна знову спробувати відкрити програму. Іноді допомагає не вилучення, а навіть просте перейменування або перенесення в інший розділ диска папки профілю.
Чи не отримати інформацію з сайту
Часто з додатком не вдається завантажити необхіднубазу даних тільки через те, що включена друга копія «Скайпу». Навіть повторний вихід з програми не дає результатів. У такому випадку потрібно виконати перевірку жорсткого диска на помилки. Треба зайти в папку «Мій комп'ютер», зробити клік по диску C правою кнопкою і поставити галочку навпроти пункту «Властивості». Далі слід перейти на вкладку «сервіс» і клацнути по кнопці «Виконати перевірку». У вікні треба поставити галочку навпроти пункту «Автоматично виправляти помилки» і запустити задачу. Потім слід перезавантажити комп'ютер і спробувати пройти авторизацію знову. Якщо це не допоможе, потрібно натиснути клавіші Ctrl + Alt + Delete, переключитися на вкладку «Процеси» і завершити роботу Skype.exe, а потім спробувати запустити програму.
