Власнику інтернет-магазину потрібно продумуватикожен нюанс своєї роботи. Багато недосвідчених і підприємці роблять упор на підбір асортименту, приділяють чимало часу сайту, домагаючись чудового юзабіліті, але упускають ключові моменти сервісу, забуваючи, що - серйозна слагающая успіху.
Здавалося б, що означає для покупця швидкістьотримання оплаченого товару? Яка різниця, привезуть йому покупку протягом доби або тижня? Навіщо цілеспрямовано розробляти цю сторону обслуговування? Вивчаючи відгуки клієнтів, можна зрозуміти, які моменти в роботі інтернет-магазинів найцінніші для користувачів. Далеко не на останньому місці стоїть оперативність доставки і супутні умови: попередній созвона, можливість перевірки і примірки, зручні варіанти оплати товару. Вибираючи компанію-партнера для організації поставок, а це більш доцільний шлях в порівнянні зі створенням власної кур'єрської служби, потрібно звертати увагу саме на ці сторони її роботи.
Грамотна побудова послуги: що цінують кінцеві одержувачі
Як часті нарікання від власниківінтернет-магазинів з приводу відмов від вже існуючих замовлень. І найбільш частою причиною тому стає затримка доставки. Це обумовлено, клієнти чекати не люблять, їх це дратує, вони бажають отримати товар в найкоротші терміни. Особливо цей момент проблематичний для жителів регіонів, їм іноді доводиться чекати по кілька тижнів.
Також негативно позначається на купівельнійінтересі мінімальна пропозиція за варіантами оплат. Наприклад, «Пошта Росії», найбільший постачальник послуг по доставці, обмежена в можливостях, вона працює тільки з післяплатою. Це привносить незручності для обох сторін, продавець не захищений від невикупу, абонент не отримує шансів на зручну для нього форму розрахунку і змушений підлаштовуватися. Та й повернення товару на адресу інтернет-магазину - досить дороге і тривале задоволення у випадку з цим підприємством.
Всі ці незручності відсутні в системі організації роботи кур'єрської компанії TopDelivery. Тут можлива як адресна доставка, так і отримання замовлення в пунктах самовивозу , Яких налічується понад 50, розташованих в44 містах. Є вибір зручного складу видачі, в разі, якщо точка не одна, оплата супроводжується наданням чека, існує можливість перевірки вмісту посилки і багато іншого.
Вибираючи, з ким співпрацювати з доставки товарів своїм клієнтам, віддавайте перевагу компаніям, здатним реалізувати максимум зручностей для одержувача.
