"Bravoavia": บทวิจารณ์ของลูกค้าในฟอรัม

เว็บไซต์ "bravoavia.ru "ได้รับการจดทะเบียนเมื่อไม่นานมานี้ในเดือนมกราคม 2011 เว็บไซต์นี้จดทะเบียนกับ บริษัท รัสเซียจำนวนการเยี่ยมชมต่อวันมากกว่า 12,000 ครั้งจำนวนการดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำกันมากกว่า 40,000 ครั้งบริการนี้เป็นที่นิยมแม้จะมีบันทึกต่างๆเกี่ยวกับ เครือข่ายเกี่ยวกับ "Bravoavia" ความคิดเห็นของผู้เยี่ยมชมนั้นแตกต่างกันมาก แต่ในจำนวนนั้นมีหลายคนที่เป็นลบ

เว็บไซต์มีอะไรบ้าง?

"Bravoavia" ให้บริการจองและซื้อตั๋วไปยังปลายทางเกือบทุกแห่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ระบุว่า "Bravoavia" เป็น "เครื่องหมายการค้าระหว่างประเทศของ BravoFly Group SA" นอกจากตั๋วเครื่องบินแล้วยังสามารถจองโรงแรมและรถยนต์ได้ทางเว็บไซต์ แม้จะมีส่วนลดสำหรับการเช่ารถหากเช่ารถผ่านเว็บไซต์ Bravoavia เที่ยวบินมีให้บริการในราคาที่แข่งขันได้ ลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์จะได้เรียนรู้ว่าข้อเสนอของสายการบินต้นทุนต่ำเช่น Wizzair หรือ Ryanair จะถูกนำมาพิจารณาด้วยเมื่อวางแผนการเดินทาง เว็บไซต์นี้ให้ที่อยู่ตามกฎหมายของประเทศสวิสของ Bravofly SA ซึ่งเป็นเจ้าของ Bravoavia

บทวิจารณ์: ข้อร้องเรียนหลัก

โดยทั่วไปลูกค้าไม่พอใจกับประเด็นต่อไปนี้:

- บางครั้งราคาตั๋วอาจไม่เพียงพอ เหล่านั้น.ในระหว่างขั้นตอนการจองจะมีการแสดงราคาที่ดีขึ้นอีกหนึ่งราคาในตอนท้ายของการจองจะมีการเสนอราคาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง มีหลายกรณีที่หลังจากซื้อตั๋วแล้วมีการโทรติดต่อจากศูนย์บริการลูกค้า "Bravoavia" และมีรายงานว่ามีการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีและต้องชำระเงินจำนวนหนึ่ง (บางครั้งอาจถึง 200 ยูโร)

- การพิจารณาข้อเรียกร้องในบางกรณีอาจใช้เวลาถึง 4 เดือน

- ไซต์นี้ไม่มีสำนักงานตัวแทนอย่างเป็นทางการในรัสเซีย บริษัท สามารถติดต่อได้ทางโทรศัพท์หรืออีเมลเท่านั้น

- เมื่อทำการจองข้อมูลทั้งหมดจะไม่ปรากฏบนตั๋ว (ตัวอย่างเช่นความสามารถในการเปลี่ยนคืนหรือออกตั๋วใหม่ให้กับบุคคลอื่น) สำหรับ "มือใหม่" สิ่งนี้ทำให้เกิดความไม่สะดวกอย่างมากเนื่องจากไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะตัดสินใจเลือกได้

- ราคาตั๋วเริ่มต้นแสดงเป็นรูเบิล แต่การชำระเงินจะคิดเป็นยูโร หลักสูตรนี้ไม่ทำกำไรคุณสามารถสูญเสียได้ขึ้นอยู่กับตั๋วหลายร้อยรูเบิล

- โทรศัพท์ของ บริษัท ใช้งานได้ตั้งแต่ 10.00 น. ถึง 19.00 นวันทำการและ 10 ถึง 17 ในวันหยุดสุดสัปดาห์ เป็นไปไม่ได้ที่จะติดต่อ บริษัท นอกเวลาทำการเพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วนที่อาจเกิดขึ้นเมื่อทำข้อตกลงบนเว็บไซต์ Bravoavia

ความคิดเห็นของลูกค้าที่พึงพอใจ

อย่างไรก็ตามในฟอรัมคุณสามารถค้นหาได้เช่นกันความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับ บริษัท นี้ ในสถานการณ์เช่นนี้มันเป็นเรื่องยากเสมอที่จะเข้าใจว่ามีช่องว่างในบริการตรงไหนและลูกค้าทำอะไรผิด ในฟอรัมลูกค้าจำนวนมากของ บริษัท นี้กล่าวว่าพวกเขาพึงพอใจกับบริการที่มีให้ เราจัดการเพื่อให้ได้ตั๋วในราคาที่สามารถแข่งขันได้คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ตลอดเวลา (ในช่วงเวลาทำการ) และสำหรับสายการบินต้นทุนต่ำพวกเขาควรได้รับการปฏิบัติด้วยวิธีพิเศษ ในบางกรณีควรไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการโดยตรงและออกตั๋วที่นั่น ลูกค้ารายหนึ่งรายงานว่าหลังจากทำการจองครั้งแรกเขาได้รับบัตรกำนัลมูลค่า 10 ยูโรจาก บริษัท นี้

ผลการวิจัย

พูดสั้น ๆ เกี่ยวกับบริการ "Bravoavia" บทวิจารณ์บนฟอรัมต่างกันมาก มีลูกค้าพอใจและไม่พอใจ ตามปกติในฟอรัมไม่ใช่ทุกคนที่เขียนชื่อจริง แต่ภายใต้ชื่อเล่นคุณสามารถเขียนอะไรก็ได้ที่คุณต้องการและไม่มีทางที่จะเห็นตั๋วที่ซื้อด้วยตัวคุณเองอ่านการติดต่อของลูกค้ารายนี้กับ บริษัท ฟังการสนทนาทางโทรศัพท์ เพื่อให้เข้าใจว่ามีการพูดถึงอะไรและอย่างไร คุณตัดสินใจ. คุณมีโอกาสไปที่ไซต์ "Bravoavia" ประเมินทุกอย่างด้วยตาของคุณเองเปรียบเทียบกับไซต์ของคู่แข่ง (อาจไม่สมบูรณ์ด้วย) และทำการเลือก คำแนะนำที่ดีที่สุดอาจมาจากคนที่คุณรู้จักเพื่อนและญาติที่เคยใช้บริการของ บริษัท นี้แล้ว