Помоћ стручњака за контакт центар оператераћелијска комуникација може бити потребна у различитим ситуацијама. Многи претплатници не знају да могу самостално да добију било какве информације о свом броју и за свако постављено питање контактирају линију за подршку.
Контакт центар Теле2 ради седам дана у недељи ивременска ограничења, што значи да у било ком тренутку можете поставити питање које вас занима и добити одговор од квалификованог запосленог. У наставку ћемо описати како путем мобилног уређаја можете контактирати стручњака и да ли је то могуће учинити ван вашег региона.
Општи опис
Контакт центар „Теле2“, као и многе услугекорисничка услуга осталих телеком оператора, омогућава вам да брзо и потпуно бесплатно добијете информације које занимају клијента. Према условима консултација, информације се пружају само власнику броја, односно особи на коју је СИМ картица регистрована. Међутим, у пракси се испоставља да је довољно знати коме се издаје број. На крају крајева, често се дешава овако - СИМ картице је купио, на пример, супруг за супругу и ћерку и, сходно томе, званично су регистровани код њега. Истовремено, уопште није неопходно да супруга неће моћи да разјасни податке који је занимају на својој СИМ картици и контактира Теле2 контакт центар.
Бесплатан позив са било ког броја
Не морате да зовете Центар за корисничку подршкусамо са СИМ картице коју пружа овај телеком оператер. Постоје случајеви када СИМ картица не ради, а да бисте сазнали зашто се то догађа, потребно је да контактирате Теле2 контакт центар са броја другог оператера или фиксног телефона. Број таквих позива је следећи: 8-800-555-0611.
Када га назовете, не морате да бринете због тоганеки део средстава ће бити задржан из биланса стања. Након бирања броја, претплатник ће се налазити у истом гласовном менију као када користи СИМ картицу алтернативног оператора.
Иначе, исти број се може успешно користити за позиве из роминга, мада само на мрежи.
Бесплатан позив са Теле2 СИМ картице
Такође можете позвати Теле2 контакт центар прекостандардни кратки број. То могу учинити само клијенти оператора (то јест само са црном СИМ картицом), док су у матичној регији. Овај позив ће такође бити бесплатан. Позивни број - 611... Након успостављања везе, клијент ће моћи да сам реши постојећи проблем путем гласовног менија или да сачека помоћ стручњака за подршку.
Позиви у међународном ромингу
Када путују у иностранство, клијенти алтернативног оператера такође могу разјаснити своја питања и позвати Теле2 контакт центар. Телефонски број за такве позиве је такође бесплатан: + 7-951-520-0611. Новац се неће подизати за преговоре са специјалистом, али под условом да је позив упућен са СИМ картице овог оператора.
Пре путовања у друге земље, морате се уверити да је тамо доступан роминг и упознати се са тарифним информацијама. Имајте на уму да се цене разликују за сваку земљу.
Други начини за добијање савета по броју
Да ли је обавезно позвати Теле2 контакт центар(број корисничке службе је дат раније) да бисте добили одговоре на ваша питања о броју? Тренутно клијенти имају неколико могућности за комуникацију са запосленима у компанији Теле2. Поред тога, све информације о тарифним плановима (укључујући оне који су већ архивирани), додатне услуге, услови за употребу СИМ картице итд., Објављују се на званичној веб локацији оператера.
Овде можете сазнати како омогућити или онемогућити разне опције, колика ће бити цена комуникационих услуга у ромингу у земљи или иностранству, шта се може учинити за оптимизацију трошкова итд.:
- Лично подручје. Лична страница претплатника, која садржи податке о његовом броју и бројне алате за управљање - овде су доступне све радње и потпуне информације о налогу итд.
- Образац за слање жалби и сугестија такођедоступно на званичној веб страници описане компаније. Овде можете дати занимљив предлог или открити незадовољство квалитетом комуникације, нетачном наплатом итд.
- Емаил. Такође можете послати питање на т2инфо @теле2.ру. Текст е-поште треба да назначисвеобухватне информације (дотични телефонски број и детаљан опис проблема) и назначите основне податке власника броја - у првој фази биће довољно пуно име. На крају писма наведите контакт информације путем којих помоћно особље може контактирати претплатника, ако је потребно.
Још једном понављамо да ако сте самида бисте добили одговор на своје питање или решили проблем са бројем, увек можете позвати контакт центар Теле2 (број Москва - 0611 (када позивате са СИМ картице оператера или 8-800-555-0611 - са броја који пружа комуникација другог оператера).
