Savremene PR tehnologije su sposobne da nametnu svoje mišljenje masama, a za to je neophodno savladati suptilnosti komunikacije. Hajde da detaljnije pogledamo šta je to i kako upravljati ovim procesom.
Definicija PR-a
Hajde da prvo shvatimo suštinu pojma javnostiвезе. Шта је то? Ovo je pre svega komunikacija, odnosno komunikacija među ljudima. Kao samostalna nauka, ovaj fenomen je počeo da funkcioniše pre nekoliko vekova, ali su principi i metode tog vremena bitno drugačiji od današnjih.
PR kao predmet proučavanja, kao skup metodasaopštavanje „tačnih“ informacija u njenom sadašnjem tumačenju počelo je da se primenjuje početkom dvadesetog veka. Danas je to način komunikacije sa ljudima u ime određenog posla, neka vrsta alata za upravljanje.
Šta su odnosi s javnošću?To je takođe upotreba poluga za povratne informacije, traženje mišljenja od korisnika i od mase uopšte. Na osnovu dobijenih podataka, takozvani PR stručnjaci grade preovlađujuću sliku o preferencijama potrošača, i indirektno menjaju politiku kompanije u svom pravcu. Najvažnije u odnosima s javnošću jeste da se o ovim promenama prenesu mase, da im se jasno stavi do znanja da su te reforme povoljne za njih.
Na čemu se zasniva PR?
Kao što je gore pomenuto, osnove odnosa s javnošćusu prvenstveno u razmeni informacija kako od strane određene kompanije tako i od potencijalnih potrošača. Stoga je važno da ovaj proces komunikacije bude optimalan i plodonosan.
Postoje neke tajne koje se koristePR ljudi, jer je njihov glavni zadatak da nenametljivo ubede mase u svoju tačku gledišta, zastupajući interese proizvođača. U stvari, ubeđivanje će postati mnogo lakše ako se firma pridržava jednostavnih osnova:
- Potencijalni kupac voli očima. Zbog toga je važno odabrati ispravnu i lako razumljivu sliku za proizvod ili uslugu, koja će na kraju postati logo.
- Tačan naziv. Kompanija bi trebalo da ima jednostavan i nezaboravan naziv kako za savremene mlade ljude tako i za penzionere.
- Lični kontakt.Masi je mnogo lakše uspostaviti kontakt sa osobom koja ima ime, i ako je moguće uspostaviti vizuelnu vezu sa njim. Malo je verovatno da bi neko želeo da obrati pažnju na mejlove, koje smo svi koristili da nazivamo spam porukama.
Tajne uspešnog PR-a
Sistem odnosa s javnošću je izuzetno raznovrstan isloženiji nego što izgleda na prvi pogled. Da bi se uspešno upravljalo mišljenjem mase, nije dovoljno samo ubediti ih, potrebno je i unapred predvideti događaje i umeti da ih pobedimo kako bi se desili za dobrobit kompanije.
Ali za uspešnu PR kompaniju nije dovoljno biti svestan šta se dešava, potrebno je i planirati kako se okolnosti mogu razvijati, a da pri tome ne ispuštaju ofanzivne pozicije.
Uostalom, pored svega navedenog, odnosi s javnošću- шта је то? Ovo je stalna kontrola ne samo primljenih, već i dostavljenih informacija. Dakle, pod stalnom kontrolom stručnjaka za odnose s javnošću, masovni mediji dobijaju samo one podatke koje kompanija smatra potrebnim da daju.
Pored toga, svaki zaposleni koji ima pristupmedijima, mora da odjekne svog prethodnika i sledbenika, u novinarstvu ovaj koncept ima i naziv jednoglasnog pružanja informacija.
Kako postati PR čovek?
Trenutno na fakultetima novinarstvapostoji smer koji se zove „Odnosi sa javnošću”. Specijalnost kao takva ne postoji samostalno, i usko je povezana sa oblastima kao što su sociologija i besedništvo.
Trenutno, mnogi savremeni univerziteti predajuveština primanja i obrade potrebnih informacija, kao i njihovog kompetentnog prezentovanja. Međutim, vredi napomenuti da je PR čovek pre stanje duha, a to se ne može naučiti za pet godina.
Možete čitati koliko god želite literature iproučite zamršenosti umetnosti PR-a, ali je takođe važno da osetite protivnika i da prenesete masama ljudi tačno tačne i potrebne informacije za vas.
Dakle, postati PR majstor ne znači uspeti u masovnim komunikacijama, ovo nije dovoljno.
A sada o tome kako postati dobar PR čovek
Kao što smo već saznali, ovo nije lak posao - naučiti suptilnosti odnosa s javnošću, specijalnost je sama po sebi složena, a u njoj nema dovoljno čiste teorije.
Postoji nekoliko tajni koje će pomoći početniku da uspostavi bliski kontakt sa masama:
- Ako vam se pruži neka informacija, nikada ne oklevajte da insistirate na njenoj potpunosti i tačnosti.
- Nije tajna da ljudi privlače obične ljude. Stoga je iskrenost vaše glavno oružje.
- Nijedan događaj ne zaslužuje da bude dosadan i monoton. Stoga je njegova fascinacija samo u vašim rukama.
- Ne treba da iznosite svoje gledište ako je negativno. Uspešna PR osoba je dobronamerni sagovornik.
- Javno mnjenje vam je najvažnije, zato ga nikada nemojte zanemariti i uvek odvojite vreme da ga upoznate.
- Dobra PR osoba nikada ne prestaje. Dok se vi odmarate, uspešan majstor mami ljude na svoju stranu.
Najbolji majstori svog zanata
Hajde sada da pričamo o toj osobikoji je formulisao navedene postulate i spojio ih u jedinstvenu celinu. Ovo je Sem Blek. Odnosi s javnošću danas ne bi imali toliku popularnost i značaj u poslovanju bez njegovog rada.
Značajni doprinosi savremenom PR-u su postalipredavanja renomiranog sociologa. Na kraju krajeva, u savremenoj Rusiji, odnosi sa javnošću - šta je to? Ovo je plod truda Sema Bleka. On je svojevremeno otkrio teoriju komunikacije brenda za postsovjetski prostor kako bi promovisao poslovanje. Iako nije manje zanimljiva činjenica da koreni PR maestra potiču iz Rusije, ali su 1912. njegovi roditelji emigrirali u Englesku.
ruski PR
Organizacija odnosa sa javnošću u postsovjetskom prostoruprostor - tlo je novo i još uvek prilično isplativo. Uprkos višedecenijskom razvoju, rano je reći da je savremena domaća promocija masovnih komunikacija na vrhuncu svog savršenstva.
Glavno oruđe odnosa s javnošću narusko tržište je reklamiranje preko banera. Prerano je govoriti o uspešnim i kontinuiranim povratnim informacijama od potrošača, da li mu se sviđa ovaj ili onaj proizvod i šta bi u njemu promenio po sopstvenom nahođenju. Zadatak sadašnjeg postsovjetskog kupca je da konzumira ono što su mu oglašivači ljubazno pružili.
Možda će proći još nekoliko decenija, irazni događaji za decu u nepovoljnom položaju, siročad, penzionere, invalide sa invaliditetom biće održani ne samo uoči političkih izbora na postsovjetskom prostoru, već jednostavno zbog ljudi koji probaju ovaj ili onaj čaj. Ali za sada je ovo daleko, a mi smo zadovoljni onim što daju.
