Użytkownicy, którzy regularnie zamawiają produkty zstronie „Aliexpress”, często konieczne jest pisanie wiadomości do sprzedawcy. Kupujący może określić dostępność przedmiotów, które lubią, lub inne parametry partii, których nie ma w opisie. Jednak nowi użytkownicy strony nie zawsze są powiadamiani o tym, jak napisać do sprzedawcy na Aliexpress. Istnieją cztery sposoby skontaktowania się z właścicielem sklepu.
Jak napisać wiadomość do sprzedawcy na Aliexpress
Kupujący może komunikować się ze sprzedającym za pośrednictwemczat na stronach opisu partii i zamówień produktów, e-mailu i TradeManager. Język angielski jest zalecany do wszelkiej korespondencji z właścicielem sklepu.
Czat na stronie opisu przedmiotu
Aby zadać pytanie sprzedawcy, musiszkliknij przycisk „Wyślij wiadomość”. Następnie musisz wpisać cały tekst w języku angielskim. W razie potrzeby możesz skorzystać z bezpłatnych usług tłumaczeniowych online. Użytkownik nie może wprowadzić więcej niż 3000 znaków. Następnie prześlij zdjęcie i kliknij przycisk „Wyślij”.
List z odpowiedzią można zobaczyć na swoim koncie osobistym. Aby ją przeczytać, musisz otworzyć sekcję „Centrum wiadomości”. Możesz tam kontynuować swoją korespondencję.
Kupujący w ciągu 2 dni otrzymuje wiadomości od sklepów z dobrą oceną. Zdarza się, że sprzedawca nie odpowiada dłużej niż pięć dni. W takim przypadku warto poszukać innego sklepu.
Czat na stronie zamówienia
Jak napisać do sprzedawcy na Aliexpress za pomocąTa metoda? Aby to zrobić, musisz kupić przynajmniej jeden przedmiot. Następnie należy przejść do strony szczegółowego opisu zamówienia i zostawić wiadomość w polu komentarza.
Zwykle użytkownicy zadają pytania dotyczące dostępnościdużo, a także określić kolor i rozmiar. Użytkownik niezadowolony z jakości otrzymanego przedmiotu może dołączyć do wiadomości zdjęcie. Jeśli spór ulegnie eskalacji, jako dowód wykorzystana zostanie korespondencja między kupującym a sprzedającym.
Aby znaleźć adres e-mail dostawcy,musisz otworzyć stronę zamówienia lub przechowywać kontakty. Następnie skopiuj adres i wklej go w wierszu listu adresata. Komunikowanie się z dostawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej może być czasochłonne.
Jak napisać list do sprzedawcy na Aliexpress za pomocą TradeManagera
Najwygodniejszy sposób komunikacji z właścicielemsklep to korespondencja za pośrednictwem specjalnego programu. Aplikacja TradeManager działa na telefonach komórkowych i komputerach PC. Użytkownik może stworzyć grupę i dodać do niej ulubionych sprzedawców. Program realizuje możliwość wymiany nieograniczonej liczby plików, a także wysyłania tekstów o dowolnej długości. Aplikacja posiada przycisk do wykonywania połączeń wideo.
Możesz pobrać program ze strony internetowej TradeManager.alibaba.com. Przed rozpoczęciem pobierania musisz wybrać system operacyjny. Wchodząc do aplikacji musisz podać swój osobisty identyfikator na stronie Aliexpress. Użytkownik może znaleźć identyfikator, otwierając stronę forum Alibaba. Jednak wcześniej należy zalogować się na stronie „Aliexpress”.
Po pomyślnym zakończeniu autoryzacjimożesz włączyć automatyczne tłumaczenie otrzymanych listów na język rosyjski. Użytkownik musi kliknąć przycisk „Czat” w sekcji „Ustawienia”. W rozwijanym menu zaznacz opcję „Tłumaczenie”, przełącz interfejs na rosyjski i zapisz wynik.
Rozpoczęcie komunikacji z dostawcą w programie
Jak napisać do sprzedawcy na Aliexpress za pomocąAplikacja TradeManager? Aby to zrobić, otwórz stronę losowania i kliknij przycisk „Czatuj teraz”. Użytkownik oczekujący natychmiastowej odpowiedzi powinien pamiętać, że dostawca musi być online. Żółta emotikonka wskazuje, że sprzedawca jest online.
Nawet jeśli dostawcy nie ma na stronie, użytkownikmoże wysłać mu list. Przy następnym logowaniu sprzedawca zobaczy komunikat. Menu programu jest w całości w języku angielskim. Dlatego podczas dodawania kontaktów do listy ulubionych niektórzy użytkownicy mogą napotkać trudności.
Jak napisać do sprzedawcy na Aliexpress, jeślidostawca poprosił o skontaktowanie się z nim za pośrednictwem programu? Aby to zrobić, skopiuj jego identyfikator, otwórz zakładkę „Kontakty” i kliknij „+ Dodaj” u dołu okna. Następnie należy podać identyfikator i kliknąć przycisk „Szukaj”. Następnie kliknij „Dodaj kontakt” i potwierdź akcję. Następnie możesz rozpocząć korespondencję ze sprzedawcą.
Reklamacja sprzedawcy
Tak się składa, że rozwiązujesz problem z dostawcąprzez otwarty spór kończy się niepowodzeniem. Następnie użytkownicy muszą pomyśleć o tym, jak napisać do Aliexpress reklamację dotyczącą sprzedawcy. Aby to zrobić, otwórz sekcję „Pomoc”. Ponadto w wyskakującym menu należy zaznaczyć opcję „Prześlij skargę”.
Po tym, jak użytkownik zdecydujepowód kontaktu ze specjalistami pomocy technicznej, musi wypełnić pola w specjalnym formularzu. Po opisaniu sytuacji należy kliknąć przycisk „Wyślij reklamację”. Roszczenie zostanie wkrótce rozpatrzone.
