Jak przyciągnąć klientów?To pytanie zadają sobie nie tylko początkujący przedsiębiorcy, ale także przedstawiciele biznesu, którzy już poczuli smak wielkich zysków. Na przykład salony kosmetyczne. Ile ich jest w każdym prowincjonalnym mieście i co możemy powiedzieć o megamiastach? Jak nie zgubić się w tłumie, jak poprawnie się zaprezentować, jak przyciągnąć do salonu i zatrzymać nowe klientki, a także jak osiągnąć sukces w tej trudnej branży? Spróbujmy razem to rozgryźć.
Lokalizacja
Przed otwarciem salonu piękności musisz ocenić zalety i wady jego przyszłej lokalizacji. Przede wszystkim zwróć uwagę na następujące warunki:
- okręg;
- dostępność transportowa;
- żywotność;
- brak pobliskich konkurentów.
Jeśli chodzi o wybór obszaru, oznacza tonie jej prestiż, ale przede wszystkim potrzeba żyjących w nim ludzi do otwarcia tego typu instytucji. Powinny istnieć realistyczne plany, jak przyciągnąć klientów do salonu piękności. Na przykład dzielnica mieszkalna miasta może być lepszym miejscem niż elitarna podmiejska wioska. Czemu? Bardzo prosta. Dziewczyna mieszkająca na osiedlu nie będzie chciała spędzić połowy wolnego dnia w drodze do salonu kosmetycznego pracującego w centrum miasta, a na pewno zajrzy do sąsiedniego (a jeśli jej się spodoba, przyprowadzi ją przyjaciele następnym razem). Mieszkańcy elitarnej podmiejskiej wioski mogą oczywiście odwiedzić salon kosmetyczny znajdujący się na ich terytorium, ale jak pokazuje praktyka, robią to tylko w nagłych przypadkach (złamany gwóźdź), a nawet wtedy nie zawsze. Częściej odwiedzają największe i najmodniejsze salony, a w razie potrzeby dzwonią do specjalisty w domu.
Ważna jest możliwość dotarcia do fryzjerastan: schorzenie. W pobliżu musi znajdować się parking, na którym klienci mogą zostawić swoje samochody, a ci, którzy nie mają transportu osobistego, nie będą musieli spędzać dużo czasu w drodze z przystanku. Architektura krajobrazu okolicy jest również ważna dla tych, którzy są zainteresowani tym, jak przyciągnąć klientów do salonu piękności, ale prawdopodobnie nie trzeba tego wyjaśniać. O wiele przyjemniej jest oglądać piękny widok z okna, a nie wysypisko. Jeśli nagle z jakiegoś powodu zmienią się okoliczności, na przykład widok z okna parku zostanie zastąpiony placem budowy, można dziś zastosować takie popularne fotozasłony.
Ostatni punkt jest jasny i należy do pierwszegokolejka dla początkujących. Jeśli salon kosmetyczny ma stałych klientów i po prostu otwierasz kolejny oddział w sąsiednim obszarze, całkiem możliwe, że nie będziesz musiał myśleć o tym, jak przyciągnąć klientów do salonu kosmetycznego, ale konkurentów.
Prowadzenie kampanii reklamowych i promocji
Bez względu na to, jak wspaniała jest instytucja, topotrzebuje reklamy. Można zamówić teledysk w telewizji lub artykuł w mediach, ale jest to kosztowna przyjemność, która nie gwarantuje nagłego napływu klientów. Przed przeprowadzeniem kampanii reklamowej musisz naprawdę ocenić własne możliwości finansowe. Drogie projekty nie zawsze są opłacalne. Na przykład promocja może przyciągnąć dziesiątki razy więcej klientów niż reklama telewizyjna. Na przykład taki wariant akcji. Rodzinny weekend. Strzyżenie dla dorosłych X rubli, fryzura dla dzieci w prezencie. Jeśli obiecasz mamie, że dziecko będzie zajęte przez czas, który spędzi na strzyżeniach, stylizacji i innych zabiegach (w pełnej cenie), może to być dla niej decydujący czynnik przy wyborze salonu.
Własna witryna
Internet jest motorem postępu.Stworzenie własnej strony internetowej, która będzie nie tylko na bieżąco aktualizować dane o świadczonych usługach i ich kosztach, ale także ciekawe artykuły na temat urody, zdjęcia gotowych prac, informacje o promocjach i rabatach, pomoże przyciągnąć dodatkowych klientów. Nie trzeba tworzyć własnej strony internetowej, możesz otworzyć grupę w sieci społecznościowej, ale jeśli myślisz o tym, jak przyciągnąć klientów do salonu piękności, powinieneś wiedzieć, że Twoja własna strona internetowa wygląda o wiele bardziej spektakularnie niż strona na portale społecznościowe.
System poleceń i system rabatów kumulacyjnych
Najlepszą zachętą dla odwiedzających jest możliwośćoszczędzaj pieniądze bez utraty jakości samej usługi. Żadna osoba nie odmówi przyjemnej zniżki, a jeśli mówimy o dodatkowych bonusach, jest to kilka razy przyjemniejsze. Sprawdzonym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów jest system poleceń. Każdy, kto przyprowadzi ze sobą nowych klientów, staje się osobą zainteresowaną, ponieważ rabat będzie zależał od kwoty, za jaką polecony zamówił usługę.
Tworzenie bazy klientów
Baza danych odwiedzających to potężne narzędzieaby je zatrzymać. Korzystając z możliwości, jakie dają nowoczesne technologie, możesz regularnie przypominać o sobie klientom. Najważniejsze, aby był dyskretny i kompetentny. Odbierając regularnie wiadomości tego samego typu, klient po prostu odmawia ich wysłania. Możesz wpłynąć na klienta za pomocą komunikatu typu „Kochanie (imię klienta), spieszymy, aby cię zadowolić! Jesteś na liście tych, którzy po skontaktowaniu się z naszym salonem w tym tygodniu wezmą udział w losowaniu pięciu biletów na premierę filmu „Marsjanin” lub „Promocja w salonie kosmetycznym…” lub „Wszyscy którzy odwiedzili nasz salon w weekend wezmą udział w losowaniu nagród firmy Oriflame. I na pewno nikt nie może się temu oprzeć: „W przeddzień Twoich urodzin otrzymujesz 50% zniżki na wszystkie usługi naszego salonu kosmetycznego”.
Prezenty dla klientów
Kochaj i rozpieszczaj swoich klientów.„Dla co piątego klienta, który skontaktował się z nami w ciągu dnia, maska na twarz jest całkowicie darmowa” – drobiazg, ale miły. W dniu, w którym salon skręca miesiąc, sześć miesięcy, rok, nagradzaj swoich gości, świętuj z nimi. I pamiętaj, aby relacjonować takie wydarzenia w sieciach społecznościowych i na swojej stronie internetowej. To najlepsza reklama.
Programy partnerskie
Świetną i dość skuteczną metodą jestbiznesowe programy partnerskie mające na celu przyciągnięcie dodatkowych klientów. Partnerzy nie muszą być z tej samej branży. Przykładem może być promocja „Zrób sobie fryzurę w salonie i zdobądź kupon na zniżkę do 50% w restauracji”. Świetna opcja, prawda? A co najważniejsze, nadaje się nie tylko dla tych, którzy są zainteresowani tym, jak przyciągnąć więcej klientów do salonu kosmetycznego, ale także dla partnerów z innych branż. Obustronnie korzystna współpraca to droga do sukcesu dla obu stron.
Wnętrze salonu piękności. Jak przyciągnąć klientów
Świetna wartość w przyciąganiu i utrzymywaniuKlientki w gabinecie kosmetycznym posiadają wystrój wnętrz. Istnieją ogólne zasady, ale w zasadzie trzeba budować na preferencjach grupy docelowej, na której salon będzie skoncentrowany. Jeśli odwiedzą go osoby poniżej 35 roku życia, nie należy bać się eksperymentów. Jasne kolory, nietuzinkowe rozwiązania projektowe i popularne fasony doskonale uzupełnią mini-bar ze świeżymi lub niskoalkoholowymi napojami. Możliwe jest również tworzenie wspólnych obszarów usługowych. Klienci z tej grupy wiekowej często przyjeżdżają grupami, więc nie zaszkodzi zapewnić im komunikację podczas zabiegów.
Jeśli salon kosmetyczny przeznaczony jest dla osoby starszejpubliczność, styl powinien być bardziej spokojny i powściągliwy. Jasne zdjęcia modelek z niesamowitymi fryzurami i makijażem będą tutaj nieodpowiednie, a minibar można zastąpić częścią wypoczynkową i serwować kawę i ciasta. Warto też zastanowić się nad teorią, jak za pomocą Feng Shui przyciągnąć klientki do salonu kosmetycznego.
To jest interesujące
Zgodnie z tą teorią każda firma ma:twój kolor. Na przykład projekt wykonany w odcieniach czerwieni i stali będzie wyglądał bardzo stylowo, ale ta kombinacja absolutnie nie nadaje się do salonu kosmetycznego. Na poziomie podświadomości osoba obsłużona na najwyższym poziomie w takim salonie i tak nie chciałaby tu wracać. Eksperci Feng Shui zalecają rozpoczęcie planowania jeszcze na etapie projektowania pomieszczeń i stref planowania, ale nawet jeśli salon został już urządzony, a nawet działał przez długi czas, można poprawić sytuację, a tym samym zwiększyć przepływ klientów.
Dla tych, którzy wierzą w magię
Jest jeszcze jedna opcja, jak przyciągnąć klientów dosalon piękności. Mogą w tym pomóc spiski i specjalne rytuały. Wiele osób wiesza dzwonek przy wejściu do pokoju, ale nie wie, że kilka słów dziennie, a ze zwykłej dekoracji zamieni się w narzędzie zwiększające frekwencję w salonie kosmetycznym. Aby to zrobić, musisz poczekać na nowiu i późno w nocy, patrząc na księżyc, pocierać dzwonek, mówiąc: „Lataj dzwoniąc po całej planecie, przyjdą do mnie zarówno dorośli, jak i dzieci”. Następnego dnia zawieś dzwonek tak, aby dzwonił przy każdym otwarciu drzwi, ale jednocześnie koniecznie odbijał się w lustrze. Jeśli wszystko zostanie wykonane poprawnie, podwoi to przepływ klientów i raz na zawsze rozwiąże pytanie, jak przyciągnąć klientów do salonu kosmetycznego. Magia oczywiście nie pomoże rozwiązać wszystkich problemów, ale zapewni wsparcie biznesowe.
Wysoka obsługa
Każda z tych metod pomoże przyciągnąćklientów. Ale możesz je zachować tylko poprzez świadczenie wysokiej jakości usług i wysokiej obsługi. Bez względu na to, jakie prezenty obiecuje dziewczynie, za darmo nie pójdzie nawet do miejsca, w którym jej włosy zostały zniszczone lub skóra została uszkodzona podczas manicure. A co najważniejsze, negatywne informacje rozprzestrzeniają się wśród potencjalnych klientów znacznie szybciej niż informacje pozytywne. To surowe prawo biznesu.
Wniosek jest następujący:Sukces odniosą tylko ci, którzy kochają swoją pracę i klientów, dążą do rozwoju i stale się uczą, a także nie zapominają o wykorzystaniu narzędzi marketingowych do pozyskiwania nowych odwiedzających i poszerzania bazy klientów. Musisz wykorzystać wszystkie dostępne możliwości, brać udział w seminariach, studiować doświadczenia odnoszących sukcesy biznesmenów (na przykład książkę S. Petrovy „Jak przyciągnąć klientów do salonu piękności. Praktyczny przewodnik”), rozwijać się nie tylko w swojej firmie, ale także w innych branżach.
