In de moderne wereld is het zelfs moeilijk voor te stelleneen middelgroot bedrijf zonder marketingafdeling of minimaal één of twee specialisten op dit gebied. De marktrealiteit laat ons niet toe zonder een geïntegreerde benadering van het proces van het creëren van een product of dienst en de verdere distributie ervan. In de verscheidenheid aan merken en merken is het erg moeilijk om een plek voor uw product op het schap in de winkel te vinden. Zonder kennis en praktische vaardigheden op dit gebied zal het erg moeilijk zijn om uw activiteiten voort te zetten.
Marktactiviteit
Elke activiteit van het bedrijf wordt als marketing beschouwd.of een bedrijf met het oog op het creëren van producten en de verdere marketing ervan. De belangrijkste taken kunnen zijn het verzamelen en analyseren van de nodige informatie om een portret van de doelgroep te maken, USP te zoeken, de inzet en verwachtingen van potentiële kopers te bestuderen. Bovendien helpt marketing om te begrijpen welke plaats het bedrijf inneemt tussen andere bedrijven in de branche.
Marktactiviteit begint met de ontwikkelinggoederen en eindigt pas nadat een persoon een product of dienst heeft gekocht, geprobeerd en een mening heeft kunnen vormen. Als het eindproduct op de een of andere manier niet aan de verwachtingen van de klant voldoet, is het de taak van specialisten om de oorzaak te begrijpen en manieren te vinden om deze op te lossen.
Om de vraag te beantwoorden wat hij doetmarketingafdeling, moet u beslissen over de functies ervan. De taken die de specialisten oplossen kunnen zowel tactisch als strategisch zijn, en de juiste formulering hiervan kan het al dan niet behalen van de gestelde doelen beïnvloeden. Elke marketingactiviteit moet een resultaat hebben dat kan worden geschat in meeteenheden (bedrijfswinst, hoeveelheid verkochte goederen, groeipercentage van kopers, enz.).
Werk principes
Om een competent functionerend proces te organiseren, moeten verschillende regels in acht worden genomen.
Ten eerste moet de structuur van de marketingafdeling eenvoudig zijn. Hieruit moet u alle onnodige links verwijderen die van invloed zijn op de snelheid van het vinden van de nodige oplossingen.
Ten tweede moet elke werknemer verantwoordelijk zijn voorbeperkt aantal functies. Het is categorisch onmogelijk dat een groot aantal mensen verantwoordelijk is voor hetzelfde werkterrein. Dit zal het proces van het oplossen van de toegewezen taken bemoeilijken en verlengen.
Ten derde moeten alle werknemers verschillend zijnflexibiliteit en aanpassingsvermogen. In een snel veranderende marktomgeving is de belangrijkste succesfactor het vermogen om snel nieuwe manieren te vinden om de toegewezen taken op te lossen dan een concurrent kan doen.
De details van de organisatie van de marketingafdelinghangt ook af van het type bedrijfsactiviteit, productievolumes, het aantal werknemers, de aanwezigheid van dochterondernemingen en filialen, de focus op de branche, de aanwezigheid van concurrenten en hun aantal, de afstand tot eindgebruikers en verkooppunten.
Structureel apparaat
Het aantal specialisten dat in één werktmarketingafdeling kan verschillen. Het hangt af van de grootte van het bedrijf en de gestelde doelen. Zoals hierboven vermeld, moet elke marketeer zich bezighouden met zijn eigen gebied van marktactiviteit. Iemand doet onderzoek naar concurrenten, iemand maakt een portret van een koper, iemand zoekt naar nieuwe manieren om afgewerkte producten te verkopen.
Veel moderne bedrijven verkopen hun producten nietalleen offline, dat wil zeggen via fysieke winkels, maar ook online. De manieren om diensten via deze kanalen te promoten, verschillen aanzienlijk, dus het is raadzaam om deze taken aan verschillende specialisten toe te vertrouwen. Daarnaast zijn marketeers nodig die verantwoordelijk zijn voor lopende projecten en SEO-promotie van het bedrijf zelf op internet.
De marketingafdeling omvat ook logistiek medewerkers,ontwerpers, content-editors, copywriters, fotografen, videografen. Voor eenmalige projecten is het vaak nodig om het bestaande team aan te vullen met meer promotors en medewerkers. Elk van deze specialisten heeft een aantal eigen unieke taken, die uiteindelijk een volwaardige marketingactiviteit vormen. In de meeste gevallen hebben afdelingen een chef of een algemeen manager die het werkproces controleert en in goede banen leidt.
Functies van de marketingafdeling
Om alle doelstellingen van het bedrijf te bereikener is een duidelijke tactiek en activiteitsstrategie nodig. Verantwoordelijk voor dit soort werk is de marketingmanager of marketeer. De positieve dynamiek hangt af van zijn professionele inzet. Dit kan een verhoging van de verkoop of herkenning zijn, het veroveren van nieuwe doelgroepen, het betreden van een nieuw marktsegment of het slagen van een promotie voor de lancering van een nieuw product of dienst.
De verantwoordelijkheden van marketeers of marketingmanagers omvatten de volgende activiteiten:
- Analyse van de marktsituatie en toekomstige trends.
- Analyse van het gedrag van potentiële kopers en consumenten.
- Bepaling van de doelmarkt.
- Concurrentievoordelen onthullen.
- Opstellen van programma's om voordelen in de bedrijfsactiviteiten te introduceren.
- Ontwikkeling van een strategie en tactieken voor productpromotie.
- Tactisch beheer van de productlijn van het bedrijf.
- Verhoogde klantloyaliteit.
- Analyse, controle en berekening van de resultaten van de uitgevoerde werkzaamheden.
Marktbehoeften en trends onderzoeken
De marketingmanager moet zijnactiviteiten met een volledige analyse van de markt: van zijn trend en concurrenten tot de verwachtingen van kopers en tussenpersonen (voor een B2B-bedrijf). Vaak zijn gespecialiseerde analytische en statistische bureaus betrokken voor onderzoek van hogere kwaliteit. Kleine en middelgrote bedrijven met een krap budget hebben dit meestal niet nodig.
Na afronding van marketingonderzoekde specialist stelt de relevante rapporten op en trekt conclusies over een bepaalde strategie voor de ontwikkeling en promotie van het product. Als hij gegevens van derden ontvangt, zal hij de ontvangen informatie alsnog moeten aanpassen, rekening houdend met de doelen en doelstellingen.
Na een volledige en grondige studie van marktnichesen segmenten, door de aantrekkelijkheid van elk segment en de potentiële levensvatbaarheid van het bedrijf in de geselecteerde categorie te beoordelen, kan de marketeer de vooruitzichten voor bedrijfsontwikkeling bepalen en de richting waarin het de moeite waard is om te gaan.
Studie van de doelgroep
Een marketingmanager moet hebbende nodige kennis om de wensen en verwachtingen van de eindgebruiker te identificeren. Zij zijn het die uiteindelijk zullen helpen een product te creëren waar veel vraag naar is op de markt, de prijs en distributiemethoden correct bepalen.
Deze complexe keten van processen begint metgedetailleerde analyse van een potentiële koper. Marketeers voeren enquêtes uit, werken met representatieve groepen, verzamelen onderzoek dat voor hen is uitgevoerd. Op basis van deze gegevens is het al mogelijk om de behoeften en vooroordelen van het publiek te bepalen. De marketingmanager moet niet alleen alle positieve punten kennen die klanten zouden willen vinden in het voorgestelde product, maar ook al hun zorgen erover.
De belangrijkste taak van het product is het oplossen van een specifiekkoper probleem. Bovendien moet hij aan zijn verwachtingen voldoen. Er zijn ook bepaalde motiverende prikkels achter de aankoop. De taak van de marketeer is om ze te definiëren, waarna de consument het product vaker en gewilliger zal kopen. Er kan bijvoorbeeld een crème voor cellulitis worden verkocht, in termen van het feit dat aantrekkelijkheid en slankheid vrouwen zullen helpen om gezinsrelaties te onderhouden of gewoon de aandacht van het andere geslacht te trekken.
Het publieksgevoel kan veranderen als gevolg van verschillendeexterne redenen (het verschijnen van goedkopere concurrerende analogen, afkoeling van interesse en andere), dus de marketeer moet altijd het gedrag en de houding van kopers ten opzichte van het product volgen om te bepalen op welk moment het product of de dienst moet worden aangepast.
Target market selectie
Er zijn twee manieren om een product of dienst te ontwikkelen:
- Doe een onderzoek naar de doelgroep en breng hun verwachtingen in kaart, op basis waarvan vervolgens een product ontstaat.
- Analyseer de technische en resourcemogelijkheden van het bedrijf en creëer een product op basis daarvan, en zoek vervolgens het publiek dat geïnteresseerd is in het bestaande product.
Een gedegen marktonderzoek laat toemarketeers om de meest veelbelovende klantengroep te identificeren die de maximale winst zal opleveren en die zich zal onderscheiden door loyaliteit. Het helpt ook om de doelmarkt en het segment te definiëren waarin het bedrijf het meest winstgevend zou zijn om vertegenwoordigd te zijn. Als u uw koopvoorkeuren kent, kunt u de zwakke punten van uw concurrenten en de zwakke punten van hun producten identificeren.
Een concurrentievoordeel opbouwen
Het aantrekkelijke uiterlijk kan als een van worden beschouwdsleutel tot het succes van het product. De taak van marketeers is in dit geval om het product de nodige uiterlijke kenmerken te geven en het te onderscheiden van een aantal vergelijkbare producten. Daarnaast kunt u een Unique Selling Proposition (USP) maken waarmee u het product nog aantrekkelijker maakt voor potentiële kopers.
Het concurrentievermogen van een product wordt beschouwd als een van dezijn belangrijkste kenmerken. Met dezelfde functionele set van twee producten, bijvoorbeeld potten, kiest de klant degene die hij het leukst vond of die het beste bij de prijs past. Voor sommige goederencategorieën is de prijs niet langer de bepalende factor (basisgoederen, luxeproducten). In dit geval hangt alles alleen af van het uiterlijk en de beschikbaarheid van aanvullende services die bij het product worden geleverd. Als u de zwakke punten van de producten van een concurrent kent, kunt u een voordeligere positie op de markt innemen.
Strategieontwikkeling op lange termijn
Zonder de deelname van de marketingafdeling van de ondernemingplanning in perspectief is onmogelijk. Ten eerste kennen de medewerkers alle markttrends en klantverwachtingen. Ten tweede zullen ze snel een winstgevend segment voor productplaatsing vinden. Ten derde zullen ze niet alleen in staat zijn om een strategie te ontwikkelen die erop gericht is de sterke punten van het geadverteerde product te benadrukken, maar ook om rekening te houden met mogelijke gevaren, de risico's van verliezen te verminderen en een plan te ontwikkelen voor marketingonderzoek en activiteiten die zullen helpen bereiken de gestelde doelen sneller.
Productbeheer van het bedrijf
De marketingmanager kent het product altijd tijdensal de details. Hij zal sterke punten kunnen benadrukken en niet de meest aantrekkelijke verbergen. Bovendien kan de marketingmanager altijd vertellen over het product en zowel de interesse van de koper stimuleren als hem aanmoedigen om de laatste actie te ondernemen.
Bekwaam productbeheer is net zo belangrijk alsontwikkeling van een competente strategie en mediaplan voor een reclamecampagne. Zonder de verwachtingen van consumenten met betrekking tot een bepaald product te begrijpen, is het onmogelijk om de prijs, de maat en het aantal eenheden van het product in een verpakking correct te bepalen.
Relaties opbouwen met klanten
Sinds de marketing- en reclameafdeling heeftverantwoordelijk voor de groei van het klantenbestand en het tot stand brengen van feedback bij de consument, maar ook het ontwikkelen en implementeren van maatregelen om meer aandacht te trekken voor het product, de dienst of de organisatie. Professionals moeten nieuwe aantrekken, relaties onderhouden met bestaande en proberen klanten terug te halen die zijn vertrokken.
In de realiteit van de moderne markt is het de uitbreidingklantenbestand en het opbouwen van relaties met hen wordt een belangrijke taak voor marketeers. Dit komt vooral door de vereenvoudiging van andere processen dankzij internet. Bovendien is bewezen dat loyale klanten op de lange termijn voor een stabieler inkomen kunnen zorgen.
Controle en analyse
In de regel het hoofd van de afdelingmarketing stelt korte en lange termijn doelen voor het hele team. In de toekomst moet hij ook het proces om ze te bereiken beheersen. Hij zal "corrigerende maatregelen" moeten ontwikkelen als een van de taken niet met succes kan worden uitgevoerd. Het beheer en de controle van middelen is ook opgenomen in de lijst van zijn directe verantwoordelijkheden.
Van idee tot verkoop
De marketeer is zelf zowel manager alseen coördinator, en vaak een artiest. Het toekomstige lot van niet alleen een genomen product, maar de hele organisatie als geheel hangt af van zijn kennis en acties. Bij het beantwoorden van de vraag wat de marketingafdeling doet, is het belangrijk om te onthouden over de multifunctionaliteit ervan. Hij beheert niet alleen bestaande producten en diensten en doet onderzoek, maar ontwikkelt en verkoopt ook nieuwe, waardoor het bedrijf vooruit kan gaan en zijn klantenbestand en jaaromzet kan vergroten. Daarom blijkt het hebben van een competente marketeer belangrijk te zijn om het leven van het bedrijf op de lange termijn te behouden.
