Productkwaliteit is een van de belangrijksteindicatoren van alle activiteiten van de onderneming. De toename ervan bepaalt in sterke mate het succes en de overlevingskansen van een onderneming in een moderne markt, de introductie van innovaties, de snelheid van technologische vooruitgang en de economie van verschillende bronnen die in deze onderneming worden gebruikt.
De nationale economie kan ook aanzienlijkprofiteren van de productie van hoogwaardige producten. In dit geval groeit inderdaad het exportpotentieel, de autoriteit van de staat in de gemeenschap van de wereld. Daarom is het noodzakelijk om doelgericht en constant werk van warenproducenten uit te voeren om de kwaliteit van hun producten aanzienlijk te verbeteren in vergelijking met analogen die door concurrenten worden geproduceerd.
Een dergelijk concept als productkwaliteit wordt strikt gereguleerd door de staatsnorm van de Russische Federatie.
Wat is kwaliteit in het algemeen? Dit is niets meer dan het geheel van alle eigenschappen van een product die bepalen of het geschikt is om aan bepaalde behoeften te voldoen in overeenstemming met het doel.
Productkwaliteit is een relatieve categorie. Het wordt voor een bepaalde tijd gerepareerd en verandert vervolgens gewoon wanneer er meer geavanceerde technologie verschijnt. De productkwaliteit wordt beoordeeld door al zijn eigenschappen te vergelijken met een bepaalde norm. Het kunnen de beste buitenlandse of binnenlandse monsters zijn, of vereisten die zijn vastgelegd in technische specificaties of normen. Maar de consument krijgt nog steeds de belangrijkste plaats in het proces van beoordeling van de kwaliteit van diensten of producten. En de functie van normen is het reguleren en consolideren van de voortschrijdende ervaring die is opgebouwd op het gebied van kwaliteit.
Standaardisatie is een normstellingactiviteit die de meest rationele normen vindt en deze vastlegt in verschillende regelgevingsdocumenten - instructies, normen, methoden, enzovoort. Standaardisatie moet een systeem van normatieve en technische documentatie creëren dat de voortschrijdende eisen bepaalt voor diensten of producten die worden vervaardigd voor de behoeften van de bevolking, de economie, de export en de verdediging van het land. Ook ziet ze toe op het juiste gebruik van al deze documentatie. De standaard wordt ontwikkeld voor materiaalartikelen, regels, normen en eisen.
De kwaliteit van producten bij de onderneming wordt gemeten doortien hoofdindicatoren: doel, maakbaarheid, unificatie en standaardisatie, betrouwbaarheid, veiligheid, esthetiek, ergonomie, octrooirecht, milieu, transporteerbaarheid. De combinatie van al deze indicatoren vormt de kwaliteit van producten. Elk product moet een lust voor het oog zijn, betrouwbaar en functioneel zijn, dat wil zeggen voldoen aan de behoeften waarvoor het is bedoeld. Maar naast de indicatoren is ook de prijs van groot belang. De consument vergelijkt immers altijd de set eigenschappen van een bepaald product en de prijs ervoor.
Daarom is het erg belangrijk om de kosten van productkwaliteit te definiëren en classificeren. Volgens het beoogde doel zijn ze onderverdeeld in functies die zijn ontworpen om kwaliteit te waarborgen, kwaliteit te verbeteren en kwaliteit te beheren.
Kwaliteitskosten zijn alleskosten die zijn gemaakt om aan alle door de consument gestelde eisen te voldoen. De kosten voor kwaliteitsverbetering zijn gericht op het voldoen aan de verwachte klantvereisten. En de kosten van kwaliteitsmanagement zijn nodig voor de ontwikkeling en implementatie van preventieve en corrigerende maatregelen, die nodig zijn om de geïdentificeerde of mogelijke niet-conformiteit van diensten (producten) met de vereisten te elimineren of te voorkomen.
