Visualizza le informazioni su costi e pedaggipossono essere effettuate azioni sul numero dell'abbonato "Tele2" al fine di chiarire gli addebiti o monitorare l'attività delle azioni sul numero. Se è necessario chiarire le informazioni su quanto denaro è stato speso per i servizi di comunicazione, l'utilizzo del servizio "Dettagli" (stampa delle chiamate "Tele2" e dei dati su altre transazioni sul numero) non è affatto necessario.
È sufficiente utilizzare una qualsiasi delle interfacceaccount personale (applicazione mobile, sito Web) - già nella pagina iniziale del servizio saranno disponibili le informazioni sulle spese per il mese in corso. Per visualizzare i dati per i periodi precedenti, il cliente deve solo specificare un mese specifico. Oltre alle informazioni di riepilogo, verranno fornite informazioni su quali servizi e quanto denaro è stato speso. Tuttavia, se hai bisogno di una stampa delle chiamate Tele2 e di informazioni dettagliate sulle azioni pagate e sulle cancellazioni dal numero, non puoi fare a meno del servizio di dettaglio.
Quali informazioni vengono visualizzate nel drilldown?
Qualsiasi abbonato può utilizzare il serviziol'operatore considerato nell'articolo corrente, scegliendo autonomamente l'opzione più conveniente per ottenere i dati. La stampa delle chiamate Tele2 implica la fornitura dei seguenti dati relativi all'account del cliente:
- tipo di servizio (chiamata, messaggio, internet, pagamento regolare, contenuto dell'ordine);
- volume del servizio (numero di minuti, traffico internet);
- il costo del servizio (totale, tenendo conto del costo del servizio e del suo volume);
- l'ora dell'operazione (azioni sul numero);
- numeri di telefono delle persone a cui è stata fatta la chiamatao è stato inviato un messaggio (in questo caso i dettagli della chiamata fallita non verranno visualizzati nei dettagli, cioè se non è stato possibile raggiungere un altro utente, qui vengono visualizzati solo i servizi effettivamente utilizzati).
Opzioni di dettaglio
Una stampa delle chiamate Tele2 può essere ordinata e ricevuta in due modi:
- tramite qualsiasi interfaccia del tuo account personale (applicazione web o mobile);
- nell'ufficio vendite e consulenza dei clienti Tele2 (sulla risorsa ufficiale dell'azienda per ciascuna regione ci sono informazioni sugli indirizzi dei saloni e sulle loro modalità di funzionamento).
C'è una differenza tra queste opzioni in termini di utilizzo del servizio Drilldown? Quale opzione informativa dovresti scegliere?
Stampa delle chiamate "Tele2" via Internet
Questa opzione è adatta alle seguenti categorie di clienti:
- chi non vuole spendere soldi e tempo in un viaggio in un salone di vendita e assistenza;
- chi non ha intenzione di pagare per ricevere informazioni;
- chi desidera ricevere informazioni su chiamate e altri tipi di servizi sul numero per un periodo di sei mesi.
Con il primo punto, tutto è abbastanza trasparente - noè sempre conveniente contattare gli uffici dell'azienda. Sul secondo punto, va chiarito che il fatto è che una stampa delle chiamate di Tele2 è fornita gratuitamente via Internet. Pertanto, quando si sceglie un servizio su un sito Web o in un'applicazione mobile, il cliente non deve pagare. Ciò significa ottenere dati per un mese (possono essere solo sei di questi mesi). Se hai bisogno di ottenere informazioni per un periodo precedente, non puoi fare a meno di una visita al salone.
Una stampa delle chiamate Tele2 è stata ordinata gratuitamentevia Internet può essere il seguente: visitando il tuo account personale sul sito Web dell'operatore o aprendo un'applicazione per gadget cellulari, dovresti andare alla sezione "Spese" e fare clic sul pulsante "Dettagli". Poiché la segnalazione verrà inviata tramite e-mail, è necessario indicare assolutamente il proprio indirizzo nell'apposito campo.
Ottenere i dettagli nel salone di vendita e assistenza
Se è più conveniente per il cliente entrare nel salone dell'operatore Tele2 e mettere le mani su un rapporto sulle azioni a pagamento sul suo numero, è necessario tenere conto delle seguenti sfumature:
- i dati vengono forniti solo al proprietario della carta SIM (dovresti avere un documento d'identità con una foto con te) - non è possibile ricevere una stampa delle chiamate "Tele2" al numero di qualcun altro attraverso il salone;
- il costo del servizio è di trenta rubli - segenerare un rapporto per un mese di calendario (quindi, se è necessario ricevere un rapporto per sette mesi, è facile calcolare che il servizio avrà un costo di 210 rubli); il costo dei dettagli nelle diverse regioni del paese può variare;
- solo per gli ultimi tre anni vengono fornite informazioni sulle azioni sul numero (per 36 mesi); se è possibile ottenere dati per un periodo più lungo, è necessario verificare con l'ufficio.
