Compagnia aerea spagnola con la più economicai biglietti sono Vueling Airlines. La sede principale si trova nella città spagnola di Barcellona. La compagnia è al secondo posto in termini di traffico passeggeri dopo Iberia Airlines.
Vueling Airlines, secondo i passeggeri, è una compagnia aerea low cost, cioè una compagnia aerea che offre tariffe basse in cambio dell'abbandono di una serie di servizi tradizionali per i passeggeri.
Storia della formazione
Vueling Airlines è stata fondata per quattordici anninel 2004, basato su due velivoli. Le recensioni di Vueling Airlines, che a quel tempo consistevano solo di voli da Barcellona a Ibiza, erano per lo più positive. La direzione dell'azienda ha continuato a sviluppare il vettore. Dopo un anno e mezzo, Vueling Airlines, secondo i proprietari, ha iniziato a generare entrate.
L'azienda occupa una posizione di primo piano tra le compagnie aeree low cost dell'Europa occidentale.
Situazioni estreme
Primavera 2011 con Vueling Airlines nel cielola comunicazione è stata persa sulla Francia. L'aereo è stato immediatamente intercettato da un caccia dell'aeronautica militare francese, poiché in quel momento si stava svolgendo il vertice del G8.
Nell'estate del 2012, Vueling Airlines è statacostretto ad atterrare all'aeroporto di Amsterdam, accompagnato dai caccia dell'aviazione olandese. Il motivo dell'atterraggio di emergenza dell'aereo era il sospetto che ci fossero terroristi a bordo, poiché l'equipaggio dell'aereo ha attraversato lo spazio aereo del paese senza avvisare i servizi di terra.
Destinazioni di volo
La geografia della compagnia aerea low cost spagnola è ampia, ci sono voli per trentotto paesi del mondo in centotrentaquattro direzioni.
Per la Russia, Vueling Airlines opera voli per San Pietroburgo, Mosca, Kazan, Samara, Krasnodar, Kaliningrad.
Flotta dell'azienda
Tre anni fa, la flotta di Vueling Airlines, secondo le recensioni, era composta dai seguenti aeromobili: Airbus A319-100, Airbus A320-200 e Airbus A321-200. L'età media degli aerei della compagnia è di poco superiore ai sei anni.
Regole per il bagaglio a mano
Vueling Airlines ha sviluppato alcune funzionalità per il trasporto del bagaglio a mano:
- A bordo dell'aeromobile sono ammessi solo bagagli di peso fino a dieci chilogrammi, non superiori a 55 × 40 × 20 centimetri.
- Oltre al bagaglio a mano, secondo le recensioni dei passeggeriVueling Airlines, puoi portare in cabina una borsa o una borsa di souvenir dai negozi del porto. Le dimensioni della borsa aggiuntiva non devono superare i 35x20x20 centimetri.
- Le valigette e le piccole borse devono essere posizionate sotto il sedile anteriore.
- I contenitori sopraelevati sull'aereo sono per i bagagli a mano di grandi dimensioni.
- Per la sicurezza e il comfort del volo di tuttii passeggeri sono tenuti a rispettare le dimensioni consentite del bagaglio a mano. Se le dimensioni sono maggiori delle restrizioni stabilite, il passeggero deve effettuare il check-in del bagaglio con un pagamento aggiuntivo. Le recensioni dei clienti nella revisione di Vueling Airlines e dei suoi servizi indicano che i supplementi possono essere effettuati solo con carte bancarie.
- È consentito trasportare liquidi con un volume difino a 100 ml. Il volume massimo di liquido per passeggero non deve superare un litro. Tutte le bottiglie di liquido sono poste in una busta trasparente sigillata. Una persona può trasportare un pacco.
Caratteristiche del bagaglio
Vueling Airlines, come una compagnia aerea a basso costo, ha alcune caratteristiche del trasporto dei bagagli:
- Il prezzo del biglietto per i voli non include mai il pagamento per il bagaglio registrato.
- Qualsiasi bagaglio deve essere pagato in aggiunta (ad eccezione del bagaglio a mano).
- Il costo del trasporto bagagli dipende dal momento del pagamento: al momento dell'acquisto di un biglietto aereo o al momento della registrazione prima della partenza.
- Il peso massimo di un collo di bagaglio è di trentadue chilogrammi, l'altezza massima è di 2,7 metri.
- Il peso massimo del bagaglio per passeggero è di cinquanta chilogrammi.
- È possibile registrare il trasportobagagli fuori standard (sci, kit snowboard, tavola da surf, attrezzatura windsurf, strumenti musicali, attrezzatura da golf, biciclette). Secondo le recensioni dei passeggeri di Vueling Airlines, i clienti utilizzano spesso questo servizio. Un passeggero può portare un pezzo di bagaglio non standard, che deve essere imballato e protetto. La maggior parte degli aeroporti in cui ha sede Vueling Airlines, secondo i passeggeri, dispone di cinture bagagli speciali per l'imballaggio di bagagli non standard.
- Sui voli in coincidenza in cui uno di essi è operato da un altro vettore, si applicano le tariffe di divieto più elevate.
- Se viaggi con bambini, puoi registrare gratuitamente due bagagli (passeggino, culla o lettino).
Assicurazione bagagli
In caso è richiesta l'assicurazione del bagaglio del passeggerofurto o smarrimento del bagaglio. Sulla base del feedback sui servizi di Vueling Airlines e secondo la direzione della compagnia, per una tariffa relativamente piccola, il cliente ha l'opportunità di:
- Tracciabilità operativa del bagaglio.
- Risarcimento danni in caso di furto, danneggiamento del bagaglio del passeggero.
- Pagamento delle spese dovute a ritardato bagaglio, smarrimento o furto del passaporto.
Passeggeri speciali
Le donne in una posizione interessante possono goderesui voli Vueling Airlines senza documenti di nulla osta medico fino alla ventisettesima settimana di gravidanza. Dalla ventottesima alla trentacinquesima settimana di gravidanza, le donne devono presentare un certificato medico di un medico che autorizza il volo durante il volo. Dalla trentaseiesima settimana di gravidanza, le donne non possono volare sui voli Vueling. Al momento della prenotazione dei biglietti aerei, non è necessario indicare che il passeggero è incinta.
I passeggeri con peso e volume maggiori possono prenotare un posto extra sull'aereo.
In viaggio con i bambini
Vueling Airlines ha sviluppato regole per viaggiare con bambini:
- Bambini di età compresa tra sette giorni e due anniconsiderati bambini. Il neonato deve essere in braccio al passeggero che lo accompagna. Se un passeggero desidera che un bambino di età inferiore ai due anni sieda su un sedile separato, deve avere con sé un seggiolino per bambini certificato o discutere la possibilità di fornirlo con i dipendenti dell'azienda.
- Un passeggero adulto può accompagnare un massimo di due neonati. Inoltre, uno di loro deve avere almeno un anno e mezzo e deve sedersi su una sedia appositamente attrezzata in un luogo separato.
- Gli aerei hanno una speciale zona spogliatoio per i bambini.
- I bambini di età compresa tra due e quindici anni hanno bisognoacquistare biglietti singoli. Un bambino dai due ai tre anni può sedere su un seggiolino per bambini su un sedile separato se il passeggero ne ha uno. Non puoi usare i booster su un aereo. Il mancato rispetto delle regole per l'acquisto dei biglietti comporta l'allontanamento dei bambini dal volo e le recensioni negative dei clienti.
- Panoramica dei servizi di Vueling Airlines in diversi paesidimostra le differenze nei requisiti per i documenti richiesti per il viaggio dei figli minori. Se il bambino ha un proprio documento, l'accompagnatore deve averlo con sé. Tutti i documenti devono essere conservati nel bagaglio a mano.
- Secondo le regole della compagnia aerea, è possibile trasportare cibo per un bambino nel bagaglio a mano (cereali e purea in contenitori di non più di 100 ml). Secondo le recensioni di Vueling Airlines, è conveniente per i genitori.
- L'aeroporto di Barcellona ha una linea prioritariascreening pre-volo per i clienti con bambini. Anche nel caso di un volo in coincidenza attraverso Barcellona, una sedia a rotelle a noleggio viene fornita al porto per la durata della coincidenza.
- Vueling Airlines ha posti a sedereper i passeggeri che viaggiano con bambini di età inferiore ai due anni, muniti di due maschere di ossigeno. Se un passeggero desidera cambiare posto, deve chiedere il permesso all'assistente di volo. Un dipendente dell'azienda offrirà sicuramente al cliente un altro luogo adatto, se disponibile.
- Gli assistenti di volo forniranno obbligatoriamente a un passeggero adulto cinture speciali e un giubbotto di sicurezza per i bambini.
- I bambini di età superiore a 2 anni indossano una cintura di sicurezza standard.
- Secondo i dipendenti dell'azienda, è meglio posizionare i bambini in un posto centrale in fila o vicino a una finestra.
- A bordo è possibile ordinare un menù speciale per bambini.
- In segno di rispetto per le altre persone, i dipendenti dell'azienda consigliano di utilizzare le cuffie durante la visione di cartoni animati e film per bambini. Non dimenticare di portare le cuffie.
Privilegi per i clienti aziendali
I clienti abituali di Vueling Airlines, secondo le recensioni, hanno una serie di vantaggi:
- La gestione di tutti gli ordini in una sezione è completa.
- Tariffe e offerte appositamente progettate per i clienti premium.
- Più di cento destinazioni per voli diretti e in coincidenza.
Vantaggi dell'azienda
I passeggeri che hanno scelto Vueling Airlines come vettore lasciano le seguenti recensioni su Vueling Airlines:
- Biglietto aereo basso (a volte il più basso). Il costo del volo Mosca - Barcellona dal concorrente più vicino è di seimila rubli in più.
- Lavoro d'equipaggio professionale.I piloti effettuano decolli e atterraggi morbidi. Gli assistenti di volo sono molto cordiali, educati e sorridenti. Prima dell'inizio del volo, gli assistenti di volo danno istruzioni sulla sicurezza del volo, verificano l'osservanza della tecnica di indossare le cinture di sicurezza per tutti i passeggeri e aiutano a posizionare i bambini in posti speciali. In caso di problemi o difficoltà per i passeggeri, gli assistenti di volo rispondono immediatamente e risolvono tutti i problemi.
- C'è la possibilità di acquistare cibo e bevande in aereo a pagamento, ordinando pappe per un bambino.
Basato su recensioni di Vueling Airlines, valutazioneIl vettore aereo nel campo del servizio passeggeri a bordo è alto e cresce ogni anno, perché la compagnia fa tutto il possibile per conquistare l'amore e la devozione dei suoi passeggeri.
Contro dell'azienda
I passeggeri che hanno scelto Vueling Airlines come vettore aereo notano i seguenti punti negativi:
- Frequente e prolungato (più di due oreritardi) ritardi dei voli. Ci sono molti casi di voli cancellati senza adeguata notifica ai clienti della compagnia. Se i voli vengono riprogrammati, ai passeggeri spesso vengono negati vitto e alloggio gratuiti fino al volo successivo.
- Check-in lungo e doloroso per i voli VuelingCompagnie aeree a causa del numero insufficiente di banchi check-in. Di solito, tutti i voli Vueling vengono registrati contemporaneamente, confondendo i passeggeri su voli diversi. Gli addetti alla reception parlano raramente russo, parlano principalmente spagnolo e inglese.
- Gli aeroporti spagnoli non fanno pubblicità suRusso, anche per i voli per la Russia (non tutti i cittadini del nostro paese parlano e capiscono bene una lingua straniera). Se hai ascoltato gli annunci in spagnolo e inglese e non hai capito nulla, questi sono i tuoi problemi, anche se perdi il volo o non senti le informazioni che il volo è in ritardo o posticipato.
- Difficile interazione con i dipendenti dell'azienda in caso di bagaglio smarrito o rubato. È particolarmente difficile se il cliente non ha stipulato un'assicurazione pagata.
- Casi frequenti di danni al bagaglio, inclusinon standard, durante il trasporto e la consegna ai passeggeri. Il cliente ha il diritto di scrivere un reclamo alla società in questo caso e poi andare in tribunale per recuperare le sue perdite. Ci sono pochissimi casi in cui i passeggeri portano un caso in tribunale. Fondamentalmente, le persone soddisfano il loro desiderio di verità e giustizia scrivendo recensioni negative sul sito Web dell'azienda o sui forum di viaggio. Scrivere un reclamo competente, redigere una causa legale, un lungo contenzioso e l'effettiva esecuzione di una decisione giudiziaria richiede molto impegno, denaro e nervi dei passeggeri. Di norma, i clienti frustrati cercano di non utilizzare mai più Vueling. Ciò non è sempre facile, poiché, ad esempio, sui voli nazionali spagnoli, Vueling è un monopolio dei servizi aerei.
- Mancanza di cibo e bevande, secondo le tariffe aziendali. Questo, molto probabilmente, non è nemmeno un aspetto negativo, ma le condizioni del volo senza fornire servizi aggiuntivi.
risultati
C'è una sensazione di base per il passeggerorecensioni su Vueling Airlines: il cui problema lo risolve. Sì, la compagnia aerea low cost europea consente di volare a un costo molto basso e offre anche ai suoi clienti una serie di servizi aggiuntivi (ad esempio, quando si viaggia con bambini), ma se un passeggero ha difficoltà o problemi, molto probabilmente li risolverà da solo.
