I conflitti interpersonali lo sonoconflitti che sorgono nella sfera delle persone nel processo della loro interazione psicologica e sociale. Sulla base di questa comprensione, diventa chiaro che in qualsiasi società la probabilità del loro aspetto è piuttosto alta. Soprattutto se si considera quali sono le cause dei conflitti interpersonali e la loro tipologia.
I prerequisiti per il loro verificarsi possono essere suddivisi in tre grandi gruppi:
- psicologico;
- personale;
- socio-psicologico.
Le cause psicologiche dei conflitti portano alla formazione di incompatibilità. Questo fenomeno si verifica quando:
- ci sono contraddizioni negli obiettivi della vita, nei motivi, negli ideali, nella visione del mondo, nei valori;
- atteggiamenti ideologici, politici, di vita e di altro tipo non coincidono;
- le persone non corrispondono al tipo di temperamento e carattere.
I conflitti interpersonali possono sorgere a causa di ragioni personali, che si basano sulle caratteristiche psicologiche individuali dei loro partecipanti. I seguenti prerequisiti possono portare al loro aspetto:
- i partecipanti al conflitto valutano il comportamento degli altri come inaccettabile e sbagliato;
- alcune persone hanno un basso livello di competenza comunicativa - non ritengono necessario vedere una via d'uscita da questa o quella situazione di conflitto;
- tra le qualità personali, è necessario evidenziare ciò che interferisce con la comunicazione: un livello insufficiente di stabilità psicologica, un livello di pretese sottovalutato o sovrastimato;
- la presenza dei partecipanti al conflitto di un tipo di temperamento collerico o l'eccessiva gravità di alcuni tratti caratteriali.
Il terzo gruppo di cause di conflitto, socio-psicologico, è molto ampio. Tra i motivi principali ci sono i seguenti:
- distorsione e perdita di informazioni in una situazione di comunicazione interpersonale;
- i ruoli nel processo di interazione tra le persone sono bilanciati in modo errato, cioè qualcuno inizia a provare disagio nel comunicare con gli altri;
- ci sono diversi modi per valutare la personalità e le attività di un'altra persona, così come gli orientamenti di valore;
- è possibile che ci siano relazioni interpersonali complesse, il desiderio di potere di qualcuno, così come l'incompatibilità.
I tipi di conflitti interpersonali possono essere distinti secondo diverse classificazioni.
La più comune è la tipologia per ambito, in base alla quale si distinguono:
- conflitto in luoghi pubblici (per strada, in un negozio, trasporto pubblico, ecc.);
- famiglia,
- conflitto nell'organizzazione.
I conflitti interpersonali possono anche essere suddivisi insecondo la motivazione del comportamento dei suoi partecipanti. I conflitti di risorse vengono individuati quando le persone "dividono" ciò che è necessario per la sopravvivenza umana. I conflitti di valore sono associati alla presenza di stereotipi, credenze, convinzioni, valutazioni e atteggiamenti culturali che si escludono a vicenda.
La classificazione secondo il criterio di verità e falsità è piuttosto interessante. In accordo con esso, si può distinguere:
- conflitto accidentale, quando l'interazione negativa è sorta in base a ragioni facilmente mutevoli;
- esiste un conflitto autentico e spesso può trascinarsi;
- si può parlare di una forma spostata quando un'altra, invisibile, si nasconde dietro un conflitto reale;
- un conflitto latente può rimanere in uno stato "dormiente" per molto tempo, ma prima o poi deve scomparire o svilupparsi in uno stato autentico;
- la falsa opzione esiste a causa di errori di comprensione e percezione.
Quando si risolve qualsiasi opzione, la posizione di basesarà ciò di cui tutti i partecipanti hanno bisogno per sedersi al "tavolo dei negoziati". Nel caso in cui le persone cerchino di spiegare e concordare in modo costruttivo tra di loro, i conflitti interpersonali possono essere risolti.
