Come attirare i clienti?Questa domanda è travagliata non solo dagli imprenditori alle prime armi, ma anche dai rappresentanti delle imprese che hanno già sentito il gusto dei grandi profitti. Ad esempio, i saloni di bellezza. Quanti ce ne sono in ogni città di provincia e cosa dire delle megalopoli? Come non perdersi tra la folla, come presentarsi correttamente, come attirare nuovi clienti nel salone di bellezza e mantenerli, e anche come raggiungere il successo in questo difficile settore aziendale? Proviamo a capirlo insieme.
posizione
Prima di aprire un salone di bellezza, è necessario valutare i pro e i contro della sua futura location. Prima di tutto, presta attenzione alle seguenti condizioni:
- quartiere;
- accessibilità ai trasporti;
- vivibilità;
- mancanza di concorrenti vicini.
Quando si tratta di scegliere un'area, significanon il suo prestigio, ma prima di tutto l'esigenza delle persone che la abitano nell'apertura di questo tipo di istituzione. Dovrebbero esserci piani realistici su come attirare i clienti nel salone di bellezza. Ad esempio, un'area residenziale di una città potrebbe essere un posto migliore di un villaggio suburbano d'élite. Come mai? Molto semplice. Una ragazza che vive in una zona residenziale non vorrà passare metà della sua giornata libera sulla strada per un salone di bellezza che lavora nel centro della città, e sicuramente cercherà in uno vicino (e se le piace, la porterà amici la prossima volta). I residenti di un villaggio suburbano d'élite, ovviamente, possono visitare un salone di bellezza situato proprio sul loro territorio, ma, come dimostra la pratica, lo fanno solo in casi di emergenza (un'unghia rotta), e anche allora non sempre. Più spesso visitano i saloni più grandi e alla moda e, se necessario, chiamano uno specialista a casa.
Arrivare dal parrucchiere è importantecondizione. Deve esserci un parcheggio nelle vicinanze, dove i clienti possono lasciare la propria auto, e chi non dispone di un mezzo di trasporto personale non dovrà passare molto tempo in strada dalla fermata. Il paesaggio dell'area circostante è importante anche per coloro che sono interessati a come attirare i clienti in un salone di bellezza, ma questo probabilmente non ha bisogno di essere spiegato. È molto più piacevole guardare una bella vista fuori dalla finestra e non una discarica. Se improvvisamente le circostanze cambiano per qualche motivo, ad esempio, la vista dalla finestra del parco sarà sostituita da un cantiere edile, puoi usare queste famose tende fotografiche.
L'ultimo punto è chiaro, e appartiene al primocoda per principianti. Se un salone di bellezza ha clienti abituali e apri semplicemente un'altra filiale in una zona vicina, è possibile che non dovrai pensare a come attirare i clienti nel salone di bellezza, ma i concorrenti.
Realizzazione di campagne pubblicitarie e promozioni
Non importa quanto sia meravigliosa l'istituzione, èha bisogno di pubblicità. Puoi ordinare un videoclip in TV o un articolo sui media, ma questo è un piacere costoso che non garantisce un flusso improvviso di clienti. Prima di condurre una campagna pubblicitaria, devi valutare davvero le tue capacità finanziarie. I progetti costosi non sono sempre redditizi. Ad esempio, una promozione può attirare decine di volte più clienti di uno spot televisivo. Ad esempio, una tale variante dell'azione. Weekend in famiglia. Taglio di capelli per adulti X rubli, taglio di capelli per bambini come regalo. Se prometti a tua madre di tenere il bambino occupato per il tempo che trascorrerà in tagli di capelli, styling e altre procedure (a costo pieno), questo può essere un fattore decisivo per lei nella scelta di un salone.
Proprio sito
Internet è il motore del progresso.La creazione del proprio sito Web, che non solo aggiornerà costantemente i dati sui servizi forniti e il loro costo, ma anche articoli interessanti sul tema della bellezza, foto dei lavori finiti, informazioni su promozioni e sconti, aiuterà ad attirare ulteriori clienti. Non è necessario creare il tuo sito web, puoi aprire un gruppo su un social network, ma se stai pensando a come attirare clienti in un salone di bellezza, dovresti sapere che il tuo sito web sembra molto più spettacolare di una pagina su social networks.
Sistema di riferimento e sistema di sconti cumulativi
Il miglior incentivo per i visitatori è l'opportunitàrisparmiare senza perdere la qualità del servizio stesso. Non una sola persona rifiuterà uno sconto piacevole e, se stiamo parlando di bonus aggiuntivi, questo è molte volte più piacevole. Un modo collaudato per attirare nuovi clienti è il sistema di riferimento. Chiunque porti con sé nuovi clienti diventa una persona interessata, poiché lo sconto dipenderà dall'importo per il quale il referente ha ordinato il servizio.
Creazione di un database clienti
Il database dei visitatori è uno strumento potenteper mantenerli. Sfruttando le opportunità offerte dalle moderne tecnologie, puoi ricordare regolarmente ai clienti di te stesso. La cosa principale è che dovrebbe essere discreto e competente. Ricevendo regolarmente messaggi dello stesso tipo, il client si rifiuterà semplicemente di inviare. Puoi influenzare il cliente con l'aiuto di un messaggio come “Caro (nome del cliente), ci affrettiamo a farti piacere! Sei nella lista di coloro che, dopo aver contattato il nostro salone questa settimana, prenderanno parte all'estrazione di cinque biglietti per la prima del film "The Martian", o "Promozione nel salone di bellezza ..." o "Tutti che hanno visitato il nostro salone nel fine settimana parteciperanno all'estrazione dei premi dell'azienda Oriflame. E nessuno può certo resistere a questo: "Alla vigilia del tuo compleanno, ricevi uno sconto del 50% su tutti i servizi del nostro salone di bellezza".
Regali per i clienti
Ama e coccola i tuoi clienti."Per ogni quinto cliente che ci ha contattato in un giorno, una maschera per il viso è assolutamente gratuita" - una sciocchezza, ma carina. Nel giorno in cui il salone compie un mese, sei mesi, un anno, premia i tuoi visitatori, festeggia con loro. E assicurati di coprire tali eventi nei social network e sul tuo sito web. Questa è la migliore pubblicità.
Programmi di affiliazione
Un metodo eccellente e abbastanza efficace èprogrammi di affiliazione aziendale volti ad attirare ulteriori clienti. Non è necessario che i partner provengano dallo stesso settore. Ad esempio, la promozione “Fai i capelli in salone e ricevi un coupon per uno sconto fino al 50% in un ristorante”. Ottima opzione, vero? E, soprattutto, è adatto non solo a coloro che sono interessati a come attirare più clienti in un salone di bellezza, ma anche a partner di altri settori. La cooperazione reciprocamente vantaggiosa è la strada verso il successo per entrambe le parti.
Interno del salone di bellezza. Come attirare i clienti
Grande valore nell'attrarre e trattenerei clienti nel salone di bellezza hanno decorazioni d'interni. Ci sono principi generali, ma fondamentalmente è necessario basarsi sulle preferenze del gruppo target a cui si concentrerà il salone. Se le persone di età inferiore ai 35 anni lo visiteranno, non dovresti aver paura degli esperimenti. Colori vivaci, soluzioni di design straordinarie e stili popolari completeranno perfettamente il minibar con bevande fresche o poco alcoliche. È inoltre possibile creare aree di servizio comuni. I clienti di questa fascia di età spesso vengono in gruppi, quindi non fa male fornire loro la comunicazione durante le procedure.
Se il salone di bellezza è pensato per una persona più anzianapubblico, lo stile dovrebbe essere scelto più calmo e sobrio. Le foto luminose di modelli con incredibili acconciature e trucco saranno inadeguate qui e il minibar può essere sostituito con un'area salotto e servire caffè e torte. Vale anche la pena considerare la teoria su come attirare i clienti in un salone di bellezza usando il Feng Shui.
È interessante
Secondo questa teoria, ogni azienda hail tuo colore. Ad esempio, un design realizzato nei toni del rosso e dell'acciaio sembrerà molto elegante, ma questa combinazione non è assolutamente adatta per un salone di bellezza. A livello inconscio, una persona che è stata servita al più alto livello in un simile salone non vorrebbe ancora tornare qui. Gli esperti del Feng Shui raccomandano di iniziare la pianificazione ancora nella fase di progettazione dei locali e delle zone di pianificazione, ma anche se il salone è già stato decorato e funziona da molto tempo, è possibile correggere la situazione e quindi aumentare il flusso di clienti.
Per chi crede nella magia
C'è un'altra opzione, come attirare i clienti aSalone di bellezza. Cospirazioni e rituali speciali possono aiutare in questo. Molte persone appendono un campanello all'ingresso della stanza, ma non sanno che poche parole al giorno, e da semplice decorazione si trasformeranno in uno strumento per aumentare la frequentazione di un salone di bellezza. Per fare questo, devi aspettare la luna nuova e a tarda notte, guardando la luna, strofinare la campana, dicendo: "Fai volare il suono in tutto il pianeta, sia gli adulti che i bambini verranno da me". Il giorno dopo appendi il campanello in modo che suoni ogni volta che si apre la porta, ma allo stesso tempo si riflette necessariamente nello specchio. Se tutto è fatto correttamente, raddoppierà il flusso di clienti e risolverà una volta per tutte la domanda su come attirare i clienti in un salone di bellezza. La magia, ovviamente, non aiuterà a risolvere tutti i problemi, ma fornirà supporto negli affari.
Servizio alto
Ognuno di questi metodi aiuterà ad attrarreclienti. Ma puoi mantenerli solo fornendo servizi di qualità e un servizio elevato. Indipendentemente dai regali promessi a una ragazza, non andrà nemmeno nel luogo in cui i suoi capelli sono stati danneggiati o la sua pelle è stata danneggiata durante una manicure gratuitamente. E, soprattutto, le informazioni negative si diffondono tra i potenziali clienti molto più velocemente delle informazioni positive. Questa è la dura legge del commercio.
La conclusione è la seguente:solo coloro che amano il proprio lavoro e i propri clienti, si sforzano per lo sviluppo e imparano costantemente, e inoltre non dimenticano l'uso di strumenti di marketing per attirare nuovi visitatori ed espandere la base di clienti avranno successo. È necessario utilizzare tutte le opportunità disponibili, partecipare a seminari, studiare l'esperienza di uomini d'affari di successo (ad esempio, il libro di S. Petrova "Come attirare i clienti in un salone di bellezza. Una guida pratica"), sviluppare non solo nella tua attività, ma anche in altri settori.
