Il mercato dei servizi per il trasporto di merci, compresosegmento di corriere espresso in Russia - tra quelli che, indipendentemente dalla situazione dell'economia nel suo insieme, sono in grado di crescere abbastanza attivamente. Ciò è facilitato dallo sviluppo dinamico di una serie di industrie, che predetermina un aumento della domanda di tali servizi - ad esempio, questo riguarda il commercio online. SPSR Express è uno dei più famosi e, soprattutto, il prossimo importante trend di mercato per le aziende del segmento del trasporto merci. Quali sono le caratteristiche dell'organizzazione aziendale in questa società? Cosa ne scrivono clienti e dipendenti?
Informazioni generali sull'azienda
SPSR Express, recensioni di cuisi trovano su molti portali tematici online in quanto questo marchio è uno dei più famosi nel mercato dei servizi di trasporto russo, è stato fondato nel 2001. Secondo gli esperti, la società è uno dei leader nel segmento del trasporto espresso. Inizialmente, la società forniva servizi in un segmento piuttosto ristretto, consegnando nel formato di posta celere. Ma poi, con l'introduzione di varie innovazioni, l'azienda si è trasformata in un vero e proprio operatore espresso su scala federale.
Ora la società SPSR Express fornisce una gamma completa di servizi per la consegna di merci di vari formati e dimensioni in Russia e all'estero.
storia dell'azienda
Sarà utile conoscere la storia dello sviluppoimprese. Questo ti aiuterà a comprendere meglio le specifiche dell'organizzazione aziendale di SPSR, nonché a valutare in modo più obiettivo ciò che gli utenti e gli esperti dicono di SPSR Express. Le recensioni su un'azienda presentate sui portali della rete spesso possono semplicemente non corrispondere a fatti reali, ad esempio sulla base del fatto che uno o un altro utente fornisce una valutazione dei servizi o dell'infrastruttura che la società non ha o che sono apparsi dopo aver lasciato un recensione in una città particolare ...
L'azienda nasce così nel 2001.Le prime città che SPSR Express iniziò a servire furono Mosca (la sede principale si trovava nella capitale russa), San Pietroburgo, Kazan, Nizhny Novgorod. Immediatamente, inizia a distribuire attivamente una rete di filiali all'interno di un'ampia copertura geografica: da Kaliningrad alle città siberiane della Russia. Lo sviluppo dell'impresa è assistito anche dalla rete di agenti. A dicembre 2004, il marchio è già presente in tutte le regioni della Russia. Successivamente, la società SPSR-Express (recensioni gli esperti di mercato possono caratterizzarlosoluzione positiva) inizia a utilizzare la propria rete di collegamenti. È in fase di creazione un unico centro di tecnologia dell'informazione, responsabile della movimentazione delle merci.
Nel periodo dal 2005 al 2007, l'azienda attivamenteinteragisce con le agenzie governative - in particolare, nell'ambito dell'attuazione dell'iniziativa di costituire un'Associazione nazionale degli operatori non statali del segmento postale. Entro ottobre 2005, il tasso di crescita del business della società è di circa il 90% all'anno.
Nel 2006, il marchio è stato il primo a rappresentareil suo segmento entra nella Camera di Commercio e Industria Russa. L'azienda, sviluppando la propria attività, crea i propri centri di transito nelle grandi città russe. La creazione di questi elementi infrastrutturali consente di aumentare l'efficienza della circolazione delle merci tra le regioni della Federazione Russa, nonché di ridurre i costi di trasporto.
Nel 2007, SPSR Express Corporation (recensionigli esperti possono anche testimoniare un'alta valutazione di questa decisione) apre un grande complesso logistico tecnologico nella capitale russa sul territorio di 10mila metri quadrati. L'azienda amplia le proprie capacità operative, assicura la crescita della dinamica del traffico, introduce nuove tecnologie e si concentra sull'assicurazione della massima qualità dei servizi forniti.
Nel 2008, la società inizia a fornire servizi sotto forma di mailing diretto, nell'ambito del quale ai clienti viene fornito un servizio sotto forma di notifica SMS della consegna della merce. Nel 2009 l'azienda introduce un high-techcentro di smistamento, il cui utilizzo contribuisce ad aumentare le dinamiche di lavorazione delle spedizioni mantenendo il controllo dell'integrità degli imballaggi utilizzati. Un altro servizio appare nel 2010 SPSR Express - consegna della merce il giorno successivo alla partenza.
L'azienda inizia a penetrare attivamente nel segmentovendita a distanza. Nel 2010 la società si è inoltre aggiudicata una gara per la fornitura di servizi per la consegna di documenti utilizzati dalle istituzioni educative nell'ambito del USE.
Nel 2011 l'azienda aumenta la propriala flotta di veicoli utilizzati nella fornitura di servizi di corriere di oltre il 25%. I dipendenti dell'azienda che effettua la consegna della merce iniziano a utilizzare appositi terminali mobili che consentono loro di scambiare rapidamente vari dati con il sistema informativo aziendale.
Nel 2012 l'azienda introduce una nuova lineaservizi di marca. Ciò ha permesso di aumentare ulteriormente le dinamiche di trasporto, espandere la geografia della presenza del marchio e aggiungere nuove posizioni alla gamma dei servizi forniti. Nello stesso anno, la società iniziò a collaborare attivamente con le banche russe: i servizi per la consegna a domicilio di carte di credito emesse per loro ai clienti delle istituzioni finanziarie divennero richiesti. Allo stesso tempo, alle banche vengono forniti servizi SPSR Express in gran parte unici: tracciamento del movimento dei prestiti, trasferimento di informazioni sullo stato della carta e conferma dei dati sul cliente che l'ha ricevuta.
Nel 2013 l'azienda sta promuovendo attivamentemercato internazionale firmando accordi con rinomati attori globali nel segmento dei servizi di trasporto - ASOS, NEXT, Sears e altri marchi. Grazie allo sviluppo di quest'area di partnership internazionale SPSR Express, i cittadini russi possono ordinare merci sui più grandi portali online stranieri. Tra i servizi più famosi forniti dal marchio nell'ambito dell'area di attività considerata c'è la consegna di Russia-Express SPSR. Le recensioni a riguardo si trovano spesso anche su risorse tematiche.
Nel 2014 l'azienda ha continuato a svilupparsimercati internazionali, concludendo accordi con i più grandi marchi mondiali come wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Ma grande attenzione è stata riservata anche all'ulteriore sviluppo del mercato interno. Pertanto, la società ha implementato l'infrastruttura necessaria per garantire il funzionamento dell'acquisizione di reti in conformità con le nuove norme della legislazione russa. Il marchio ha prestato molta attenzione alla risoluzione di vari problemi sociali: ad esempio, la società ha fornito supporto alle serie di corse di Formula Masters Russia.
Nel 2015, la società ha introdotto una nuova lineaservizi per le aziende impegnate nella vendita a distanza. L'utilizzo delle innovazioni proposte dal marchio ha consentito agli operatori del mercato di abbreviare i tempi di trasporto, oltre che di ottimizzare la comunicazione con i clienti. È stata effettuata l'ottimizzazione della politica tariffaria per i servizi forniti nei paesi dell'unione doganale.
Nel 2016 l'azienda ha continuato a migliorareinfrastruttura, soprattutto in termini di garanzia delle transazioni finanziarie: i corrieri che consegnano le merci alle destinazioni hanno ricevuto terminali di acquisizione mobili in grado di accettare pagamenti con carte di plastica. La possibilità di pagare per i servizi di consegna delle carte è un fattore significativo per la fedeltà dei clienti.
Questa è la storia e le peculiarità dell'organizzazione aziendale di SPSR. Sarà utile studiare altre informazioni sul marchio, ad esempio riflettendo le specifiche delle attività dell'azienda.
Le principali attività dell'azienda
Le aree chiave delle attività della società sono:
- trasporto su gomma - nei formati intracity, intercity, rappresentato dal trasporto di merci in groupage;
- trasporto ferroviario, marittimo e fluviale;
- trasporto aereo;
- logistica per tutti i tipi di trasporto;
- servizi aggiuntivi e supporto (servizi di corriere, servizi di spedizione);
- Consegna espressa.
L'azienda sta sviluppando attivamente collaborazioni con soggetti del mercato del trading online. Consegna Russia-Express SPSR trova la domanda quando effettua ordini dai più grandi negozi online stranieri. I clienti dell'azienda possono essere sia persone fisiche che persone giuridiche. SPSR Express può progettare per loro varie soluzioni di marca.
Soluzioni di marca
L'azienda sviluppa soluzioni proprietarie, inin particolare, per le organizzazioni di categoria che operano nel formato del trading online. Il prodotto PicklandPack di SPSR ha consentito ai rivenditori di organizzare un negozio online completamente funzionante, con un sito Web, strumenti per la gestione dell'infrastruttura per lo stoccaggio delle merci, il prelievo e l'imballaggio. Inoltre, i rivenditori sono stati in grado di monitorare la consegna della merce all'acquirente utilizzando il prodotto SPSR specificato.
Infrastruttura e scala dell'azienda
L'infrastruttura dell'azienda è rappresentata da:
- 9 grandi centri di distribuzione;
- 200 filiali regionali e uffici di rappresentanza.
L'azienda dispone di più di 1000 veicoli. L'azienda impiega oltre 4.000 persone. L'azienda consegna merci a oltre 6.000 insediamenti russi.
Recensioni sull'azienda
Considera ora come il pubblicovaluta le prestazioni di SPSR Express. I feedback dei dipendenti e dei clienti dell'azienda si trovano su molti portali online e possono essere molto diversi a seconda dell'esperienza di interazione con la particolare azienda in questione. Tuttavia, sulla base della familiarizzazione con loro, è del tutto possibile avere un'idea generale:
- sulla qualità del funzionamento di specifici servizi forniti dalla società, ad esempio, come Russia-Express SPSR;
- sul livello di servizio al cliente;
- sulla valutazione dell'azienda come datore di lavoro.
Consideriamo le categorie di recensioni contrassegnate in modo più dettagliato.
Recensioni sul servizio Russia-Express SPSR
Quindi, tra i servizi più richiesti,fornito dal marchio - consegna in formato Russia-Express SPSR. Le recensioni a riguardo rispecchiano, quindi, l'esperienza di interazione dell'azienda con i clienti che effettuano ordini, principalmente nei grandi negozi online, anche esteri.
Servizio SPSR Russia-Express, come si può notareI clienti SPSR, in molti casi, semplicemente non hanno un'alternativa in termini di combinazione di efficienza di consegna e tariffe di servizio. In questo senso, il marchio è uno degli attori più competitivi del mercato.
Per quanto riguarda la qualità dei servizi SPSR in questosegmento, la sua valutazione, in generale, ci consente di affermare che l'azienda sta affrontando i compiti che le vengono assegnati per garantire un transito internazionale non peggiore di altri fornitori che potrebbero essere pronti a fornire i loro servizi a tariffe più costose. La cosa più importante quando si utilizzano servizi come Russia-Express è per il cliente - segui attentamente le istruzioni che appaiono nel modulo d'ordine. Se tutti i dati necessari sono specificati correttamente, non dovrebbero sorgere problemi con la consegna.
SPSR e protezione dei dati personali
Molti utenti si chiedono:"Se SPSR Express chiede i dettagli del passaporto, è sicuro inserirli nei moduli online?" Va notato che è improbabile che uno dei più grandi marchi federali compia azioni illegali, in particolare, relative al trattamento dei dati personali dei clienti. Inoltre, l'azienda interagisce attivamente con le agenzie governative, è aperta a loro e, ovviamente, cercherà di portare i propri metodi di scambio di dati con i clienti in conformità con la legislazione.
Pertanto, l'utente dei servizi SPSR ha il diritto diaspettarsi che l'azienda meno interessata ai problemi con l'attuazione della legge utilizzi i dati del passaporto dei propri clienti per altri scopi. Chiede loro, inoltre, un motivo, ma la corretta identificazione del destinatario del pacco - e questo in realtà è nel suo interesse. La verifica dei dati del passaporto da parte del servizio di consegna è un fattore per migliorare i servizi e non un tentativo di utilizzare i dati personali del cliente per qualsiasi altro scopo. In ogni caso, in caso di dubbio, puoi sempre contattare il servizio di supporto SPSR. A giudicare dalle recensioni, risolve i compiti a lei assegnati al livello appropriato.
Livello di servizio clienti SPSR: recensioni
Il fattore più importante per la competitività di un fornitoreservizi simili a quelli forniti da SPSR: un servizio di supporto di alta qualità, feedback tempestivo. In questo senso, i servizi dell'azienda in questione sono al livello dei leader di mercato. Se necessario, puoi sempre chiarire contattando il numero federale in SPSR Express, indirizzi, numeri di telefono, contatti online di alcune divisioni dell'azienda, servizi interni, poi vai lì e trova le informazioni necessarie. In linea di principio, la competenza della sede centrale dell'azienda è una gamma eccezionalmente ampia di questioni relative alle attività dell'azienda ed è altamente probabile che il richiedente non debba rivolgersi successivamente alle divisioni locali.
È interessante notare che specialisti competentile aziende tracciano le recensioni su di esso su Internet e, se necessario, rispondono direttamente agli appositi moduli online. In molti casi, questo può aiutare a risolvere problemi problematici sorti nel corso dell'interazione tra il cliente che ha lasciato una recensione e l'azienda - nella persona di una divisione territoriale o di qualsiasi servizio. Contattando il supporto SPSR, il cliente può ottenere chiarimenti su come utilizzare alcuni servizi SPSR Express. Il monitoraggio degli ordini, ad esempio, è uno dei più popolari. È possibile ottenere consigli sulla consegna di un ordine specifico o sulle regole per la fornitura di tali servizi in generale.
SPSR come datore di lavoro: recensioni
Un'altra categoria di recensioni SPSR è quellaciò che caratterizza questa azienda come datore di lavoro. Il personale di questa società, come abbiamo notato sopra, è composto da più di 4000 specialisti. Inoltre, l'azienda collabora con un gran numero di agenti, appaltatori ed è effettivamente un datore di lavoro per loro. Come valutano i dipendenti dell'azienda la loro esperienza con SPSR Express?
Il feedback dei dipendenti è in gran partesono determinati dalle specificità della loro posizione. Se ciò comporta che il dipendente riceva un compenso, rappresentato principalmente dallo stipendio, allora potrebbe non avere un motivo particolare per essere troppo fedele all'azienda o, al contrario, criticare. È probabile che il datore di lavoro offra ai dipendenti condizioni che corrispondono a quelle prevalenti sul mercato, né migliori né peggiori di quelle dei concorrenti.
A sua volta, se la posizione suggerisceuna persona riceve uno stipendio principalmente sotto forma di bonus o, ad esempio, una percentuale dell'importo dei contratti, quindi il suo valore dipenderà dalle azioni di un particolare specialista, dai suoi sforzi e abilità. In questo senso non ha molto senso lodare o, al contrario, criticare l'azienda. Ma in generale, come datore di lavoro, SPSR Express può essere valutata come un'azienda abbastanza moderna in termini di organizzazione del lavoro, tecnologica, in grado di offrire ai dipendenti buone condizioni per percepire una remunerazione dignitosa, oltre che per la crescita professionale.
