Integrirane marketinške komunikacijepredstavljaju koncept planiranja marketinških komunikacija koji polazi od potrebe procjene uloge pojedinih područja u cjelokupnoj strategiji (oglašavanje, PR, promocija prodaje itd.), kao i potraga za najboljom kombinacijom koja može osigurati jasnoću , dosljednost i učinkovitost utjecaja komunikacijskih programa pomažući u dosljednom kombiniranju pojedinačnih žalbi.
Integrirane marketinške komunikacije uključuju rješavanje sljedećih međusobno povezanih problema:
jedan.Stvaranje jedinstvenog sustava poruka korištenjem različitih marketinških komunikacija koje nisu u suprotnosti i međusobno su koordinirane, uspostavljajući jedinstvenu optimalnu sliku komunikatora.
2.Integrirane marketinške komunikacije podređene su jedinstvenom cilju - maksimiziranju učinkovitosti marketinških komunikacija traženjem najuspješnijih kombinacija sintetičkih i osnovnih sredstava marketinških komunikacija, kao i pojedinačnih alata i tehnika određenog sredstva.
Integrirane marketinške komunikacije u sustav kompleks su promocije. Ovaj kompleks sadrži sljedeće oblike marketinške komunikacije:
1. Oglašavanje, koji je plaćeni oblik distribucije informacija od kupca, usmjeren prema potrošaču;
2. zagovaranje, što je porast potražnje zbog širenja važnih komercijalnih informacija od strane trećih strana u tiskanim medijima, na televiziji ili radiju;
3. Promicanje prodaje, u obliku kratkoročnih poticajnih mjera koje potiču prodaju ili kupnju usluga, robe;
4. Osobna prodaja, izražena usmenim predstavljanjem robe, usluga potencijalnom kupcu na prodaju.
Svi oblici marketinške komunikacije imajuvlastite specifične tehnike komunikacije, na primjer izložbe, trgovinske prezentacije, oglašavanje na suvenirima, specijalizirani sajmovi, izložbe, natjecanja, katalozi, letaci, plakati, nagrade itd.
Glavni ciljevi marketinških komunikacijazaključeni su u poticanju prodaje i prodavača, cjelovitim informiranjem potrošača, pružanjem argumentacije koja otkriva prednosti kupnje, podržavanjem promocija samog proizvođača, predstavljanjem novih proizvoda, podsjećanjem potrošača na prethodne kupnje i promocije oglašavanja.
Metode marketinške komunikacije uključujuvanjska sredstva pomoću kojih se proizvodi poticaj za posjet. Tu se ubrajaju znakovi, vitrine, privjesci, svjetlosne ploče, barkeri itd.
Interna sredstva također su metodemarketinške komunikacije. Potiču kupnju, privlače kroz unutrašnjost, stvaranjem psihološkog uzbuđenja potencijalnog potrošača, dovodeći ga do spremnosti za kupnju. To uključuje dizajn, glazbu, paletu boja, mirise, komunikaciju s osobljem, inventar i opremu, na primjer prezentacije, razne ovješene, podne konstrukcije, zaslone, unutarnje izložbe i vitrine, puzajuće linije i generatore mirisa.
Na glavne komunikacijske karakteristikeintegrirane marketinške komunikacije uključuju: visoku učinkovitost, potrebu za kombiniranjem dva komunikatora, upotrebu svih sredstava i tehnika marketinške komunikacije, utjecaj komunikacije na kupca i povratne informacije koje se gotovo podudaraju u vremenu.
Dakle, IMC je praksa ujedinjenjasve vrste marketinških komunikacijskih alata, od pakiranja do oglašavanja. Organizirana je na takav način da se uvjerljive, sadržajne vijesti usmjeravaju upravo na ciljanu publiku, sposobnu za doprinos provedbi ciljeva i zadataka tvrtke.
