Kvaliteta proizvoda jedna je od najvažnijih.pokazatelji svih aktivnosti poduzeća. Njegov porast snažno određuje uspjeh i opstanak poduzeća na modernom tržištu, uvođenje inovacija, tempo tehnološkog napretka, kao i uštedu različitih resursa koji se koriste u ovom poduzeću.
Nacionalna ekonomija također može značajnokorist od proizvodnje visokokvalitetnih proizvoda. Doista, u ovom slučaju raste izvozni potencijal, autoritet države u svjetskoj zajednici. Zato je potrebno provoditi usredotočen i stalan rad proizvođača kako bi se značajno poboljšala kvaliteta njihovih proizvoda u usporedbi s vršnjacima koje proizvode konkurenti.
Takav koncept kao kvaliteta proizvoda strogo je reguliran državnim standardom Ruske Federacije.
Što je kvaliteta općenito?Ovo nije ništa drugo nego kombinacija svih svojstava proizvoda koja određuju njegovu pogodnost za ispunjavanje određenih potreba u skladu s njegovom namjenom.
Kvaliteta proizvoda je relativna kategorija.Fiksno je određeno vremensko razdoblje, a zatim se jednostavno mijenja kada se pojavi naprednija tehnologija. Procjena kvalitete proizvoda događa se usporedbom svih njegovih svojstava s nekim standardom. Oni mogu poslužiti najbolje strane ili domaće uzorke ili zahtjeve sadržane u tehničkim uvjetima ili standardima. No potrošaču je još uvijek dodijeljeno glavno mjesto u procesu ocjene kvalitete usluga ili proizvoda. A funkcija standarda je regulirati i konsolidirati progresivno iskustvo nagomilano na polju kvalitete.
Standardizacija je normativnaaktivnost koja pronalazi najracionalnije norme i sadrži ih u različitim regulatornim dokumentima - uputama, standardima, metodama i tako dalje. Standardizacija bi trebala stvoriti sustav regulatorne i tehničke dokumentacije koji će odrediti progresivne potrebe za uslugama ili proizvodima proizvedenim za potrebe stanovništva, gospodarstva, izvoza i obrane zemlje. Ona također kontrolira ispravnu uporabu sve ove dokumentacije. Standard je razvijen za materijalne predmete, pravila, norme i zahtjeve.
Kvaliteta proizvoda u poduzeću mjeri se sdeset glavnih pokazatelja: svrha, obradivost, objedinjavanje i standardizacija, pouzdanost, sigurnost, estetski, ergonomski, patentni zakon, okoliš, transportnost. Kombinacija svih ovih pokazatelja tvori kvalitetu proizvoda. Svaki proizvod mora biti ugodan za oko, biti pouzdan, funkcionalan, odnosno zadovoljiti potrebe kojima je bio namijenjen. No, osim pokazatelja, od velike je važnosti i cijena. Na kraju, potrošač uvijek uspoređuje skup svojstava proizvoda i njegovu cijenu.
Stoga je vrlo važno identificirati i klasificirati troškove kvalitete proizvoda. Prema svojoj namjeni, oni se dijele na one koji su stvoreni da osiguraju kvalitetu, poboljšaju kvalitetu i upravljaju kvalitetom.
Osiguranje kvalitete košta svetroškovi koji su nastali kako bi zadovoljili sve zahtjeve koje je postavio potrošač. Troškovi poboljšanja kvalitete usmjereni su na ispunjenje očekivanih potreba potrošača. A troškovi upravljanja kvalitetom potrebni su za razvijanje i provođenje preventivnih i korektivnih mjera, koje su potrebne kako bi se uklonile ili spriječile potencijalne neusklađenosti usluga (proizvoda) s njihovim zahtjevima.
