No cabe duda de que la productividad del trabajoequipo o cualquier otro grupo es la clave para completar con éxito la tarea. Esto es importante incluso cuando los colegas trabajan individualmente y apenas participan en actividades grupales. La atmósfera psicológica entre los empleados tiene un gran impacto en todo el proceso de trabajo y las relaciones afectarán el resultado general.
Se puede discutir sobre la exactitud y confiabilidad de la psicología,pero el área de la dinámica de grupo está bien investigada y los científicos han acumulado mucho conocimiento y experiencia. La forma más accesible, fácil y visual de analizar la interacción grupal es el método de mediciones sociométricas. Con su ayuda se determina la posición de cada elemento del grupo en el sistema de relaciones, se revelan valoraciones ocultas, simpatías y afectos.
Historia del método
La técnica (sociometría) fue creada y desarrolladaEl psicólogo estadounidense J.L. Moreno. Con este concepto denotó las ciencias sociales, la teoría psicológica y el método empírico de estudio del grupo, que ayuda a explorar y regular las relaciones entre las personas.
Hoy sociología, socialla psicología y la psicoterapia utilizan la sociometría para estudiar y armonizar las relaciones interpersonales en pequeños grupos. Cómo procesar los resultados: esta pregunta la hacen tanto los psicólogos como los gerentes de recursos humanos. Después de abrir el libro con las pruebas, puede encontrar una descripción detallada e instrucciones sobre cómo y qué hacer.
La base teórica de este método fue el deseoel científico J.L. Moreno para explicar todos los aspectos (económicos, políticos, etc.) de la vida social humana, para operar con conceptos tales como relaciones emocionales entre personas, gustos y disgustos. El psicólogo investigador y sus estudiantes sugirieron que las situaciones problemáticas en la sociedad pueden resolverse no mediante la distribución de clases, sino moviendo a las personas en virtud de sus preferencias emocionales. Así, se producirá una revolución sociométrica que armonizará las relaciones sociales.
J.L.Moreno introdujo en su teoría un concepto como el cuerpo y lo consideró bastante importante. Este concepto significa la unidad emocional más simple que se transmite de una persona a otra y, por lo tanto, determina el número y la calidad de las relaciones interpersonales en las que entran los individuos.
Características generales de la sociometría
Para obtener datos fiables, no solo son importantesresultados de la sociometría. Primero, debe recopilar información preliminar sobre el grupo de estudio. En segundo lugar, prepare preguntas y realice, de hecho, la propia encuesta sociométrica. En tercer lugar, los datos obtenidos durante la entrevista deben analizarse e interpretarse. Por supuesto, este método implica el uso de otros métodos, como la observación y el procesamiento estadístico de la sociometría.
Un punto importante para recordar en el proceso.La elaboración de preguntas es que no deben ser abstractas, sino concretas, reflejando alguna situación real. La sociometría se lleva a cabo en equipos donde los compañeros han estado trabajando juntos durante mucho tiempo y tienen suficiente información entre ellos. Según las características del tiempo, funcionan durante unos seis meses. El tamaño del grupo de estudio es de 12 a 15 personas.
Participación únicamente en investigación sociométricavoluntario. De manera preliminar, se discuten las reglas de comportamiento de los encuestados en experimentos psicológicos. Las respuestas deben ser honestas, porque se relacionarán con el lado emocional de las relaciones en el equipo. Ocurre que el encuestado tiene dificultades para completar el formulario o no quiere contestar en absoluto. Recuerda que este es su derecho. Pero incluso ese resultado es importante, como dice la metodología (sociometría). ¿Cómo maneja los resultados en este caso? Deje que este sujeto salga del total y lleve a cabo una conversación individual con él para comprender el motivo de la negativa.
Características del grupo
El procedimiento de metodología sociométrica no es diferenteno hay dificultad, pero es imperativo seguir las reglas y regulaciones. La condición básica es el uso de cuestionarios personalizados, porque la participación anónima no brindará una oportunidad para la interpretación posterior de los resultados.
También existen algunos requisitos de composición.grupo de estudio. En primer lugar, debe tener límites claros (empleados de un determinado departamento, brigada, etc.) y, en segundo lugar, la duración de su existencia debe ser de al menos 3 meses, preferiblemente medio año.
Prueba despuésalgún tipo de celebración, fiesta corporativa, porque por otras dos o tres semanas en el grupo habrá emociones asociadas a este evento, y esto conducirá a la distorsión de los datos de la encuesta.
También existen ciertos requisitos paraun especialista en investigación sociométrica. En ningún caso podrá ser miembro del equipo, pero el nivel de confianza del grupo en él debe ser alto.
Procedimiento de investigación
La encuesta sociométrica se realiza en unla sala donde se reúnen todos los sujetos. El gerente lee las instrucciones y las preguntas, y los encuestados completan el formulario correspondiente. La pregunta puede sonar así: "¿A quién invitarás a tu cumpleaños y a quién no quieres ver en tus vacaciones?" El sujeto elige tres que están incluidos en el grupo y tres que están excluidos. No se aceptan las opciones "nadie" y "todos". Una vez elegido uno de los empleados, el sujeto escribe delante de su nombre por qué lo hizo y las características de la persona (en su opinión).
La esencia de la pregunta en sí puede ser diferente, porquelo principal es una formulación clara, inequívoca y sencilla. El texto debe ser apropiado para la edad de los miembros del grupo, sus intereses y nivel de desarrollo. Este es el procedimiento para un método como la sociometría. Puede obtener más información sobre cómo procesar los resultados. Es muy importante.
Construyendo una matriz sociométrica
La ayuda para el procesamiento de sociometría incluyeuna matriz especial, que se entiende como una tabla con los resultados de las elecciones realizadas por los sujetos. En el lado izquierdo, los nombres de los empleados se ingresan verticalmente y, exactamente de la misma manera, horizontalmente sobre la mesa.
Además, toda la información adicional sobre las características de los sujetos se traslada a la tabla.
Sociograma: una expresión gráfica de datos sociométricos
Por supuesto, el gerente apenas se enfrentaun objetivo científico global, por lo tanto, no es en absoluto necesario calcular el estado sociométrico. Bastará con que el directivo deduzca los valores generales de elecciones y negativas mediante el método de Sociometría. Cualquier psicólogo le dirá cómo procesar los resultados en tal situación. Un sociograma es un resultado de encuesta visualizado. Es conveniente, ya que puede ver esquemáticamente todas las relaciones en el equipo.
Conclusión
El método presentado es simple y conveniente enel uso no requiere costos financieros o de otro tipo adicionales. Fue inventado a principios del siglo XX por J.L. Moreno, y hasta hoy goza de especial popularidad en la psicología social.
