Publicidad ... Sin ella, sería imposible decirle al público lo que está dispuesto a ofrecer, lo que significa que ningún tipo de servicio estaría disponible. ¿Puedes ceerlo?
Para maximizar los beneficios publicitarios,necesita saber mucho: consulte los numerosos datos teóricos y prácticos en el campo de las tecnologías publicitarias. Es especialmente importante poder evaluar su eficacia para no desperdiciar valiosos ahorros comerciales.
Valoración de la fuente publicitaria
Publicidad en algunos mediosrealmente no conducirá a los clientes si, por ejemplo, este medio está dirigido a una audiencia completamente diferente. De ahí la primera regla: evalúe la herramienta en términos de para qué contingente está diseñada y si coincide con su público objetivo.
Explore nuevas fuentes de publicidad, preste atención a las ofertas de las empresas de publicidad. Quizás la fuente de publicidad ideal lo encuentre.
La evaluación de la eficacia de la publicidad deberealizado cada vez, con fuente "vieja" y nueva. Por lo tanto, obtiene la garantía de que no habrá costos inesperados y la publicidad proporcionará a su empresa la cantidad necesaria de clientes (exactamente la cantidad necesaria).
Evaluación de factores
No siempre se explica la razón de la disminución de la eficienciabuscar en los medios. A menudo, la demanda de servicios o bienes puede caer debido a la acción de otros factores: la estacionalidad, una disminución temporal de la demanda, un cambio de prioridades, la aparición de competidores.
No debemos olvidar que mucho depende de la comunicación.empleados de la empresa con clientes potenciales. Es posible que el descenso de la demanda no se deba a la mala publicidad, sino a la forma en que los consultores tratan a los clientes que solicitan el servicio. Quizás la firma los pierda en esta etapa.
Además, el contenido del anuncio también es importante. Antes de enviar un anuncio, debes considerarlo desde el punto de vista de un comprador potencial: si llama la atención, si afecta correctamente la psique del cliente. Y después de la presentación, para analizar la imagen creada por el anuncio de sus productos (servicios) y la empresa en su conjunto. Aquí es donde entra en juego la imagen de la empresa: es una empresa sólida, si en ella trabajan empleados cualificados, con qué rapidez y precisión cumple las tareas marcadas por los clientes.
Con todas las ganas, no será posible tener en cuenta todos los factores: siempre habrá algo que te perdiste. La evaluación de la efectividad publicitaria siempre será relativa. Y, sin embargo, le permite correlacionar los costos con los resultados, para delinear el camino futuro del trabajo.
Por tanto, la eficacia de las medidas publicitariasdebe evaluarse no solo contando aciertos. Pero también determinando el error de cálculo por influencia de otros factores, que serán indicados por los datos obtenidos en períodos anteriores. Si han cambiado manteniendo otras condiciones (la misma fuente de publicidad), entonces el asunto está en influencia externa (competidores, estacionalidad, inflación).
¿Cómo se realiza la evaluación?
Para empezar, debe determinar los criterios de evaluación. Generalmente esto:
- la efectividad de las fuentes publicitarias, fondos (anuncios, artículos, comunicados de prensa, promociones, distribución de volantes, folletos, evaluación de la efectividad de la publicidad contextual en televisión, en la red),
- la efectividad del trabajo con solicitudes de publicidad
- y el aumento real de la "productividad".
Cada indicador se mide como porcentaje. Por ejemplo, la fuente de publicidad se identifica encuestando a los clientes que han solicitado (“¿Cómo supo de nosotros?”). Quien obtenga más votos, "ganó" ... Es el método de encuesta que es la forma más eficaz y común de estudiar los resultados de una campaña publicitaria. Simplemente hable más con los clientes. Y estarán encantados de señalar sus pros y contras. Por ejemplo, el director de una empresa original en su tipo pregunta a los clientes incluso sobre la impresión general del ambiente en la oficina. Y después de recibir una evaluación no muy agradable, inmediatamente reunió a su equipo y realizó una mini capacitación sobre el tema: por qué debemos sonreír a cada visitante.
Los datos obtenidos deben compararse con el pasado.período y analizar la posibilidad del impacto de factores externos (como se mencionó anteriormente). Sin embargo, esto último solo se puede hacer estudiando el cambio en la demanda de clientes habituales o similares en términos de características básicas (al fin y al cabo, tu público objetivo las tiene: género, edad, estatus social).
La frecuencia de la evaluación depende de la "profundidad"análisis. Si se trata de una encuesta superficial, debe realizarse con frecuencia y las medidas publicitarias deben ajustarse en consecuencia. Si se trata de un análisis en profundidad de la demanda de la audiencia objetivo, desde 1 vez en 6 meses.
Sí, determinar la efectividad de la publicidad no es tareadesde lo fácil, y no todos los gerentes no capacitados pueden hacerlo. Sin embargo, siempre existe la oportunidad de buscar ayuda en agencias especializadas (marketing). Vale la pena estudiar el informe de los profesionales una vez y ya podrás abordar la evaluación de manera más racional. Además, un análisis tan profundo de las medidas publicitarias es útil para ordenar al menos una vez: justificará todos los costos.
¿Qué hacer con los resultados?
La evaluación de la efectividad de la publicidad siempre debe ser beneficiosa, incluso si arrojó un resultado negativo (debe percibirse como una oportunidad para corregir errores en una campaña publicitaria).
La publicidad requiere un trabajo constante en ella. Evaluar la efectividad de la publicidad, corregir textos, videos, aplicar nuevos métodos para atraer clientes, buscar una nueva fuente: esta área de la actividad de la empresa requiere una creatividad constante y su contenido dependerá de las condiciones específicas de la situación (en el mercado, en las particularidades del negocio, la propia empresa, sus empleados).
