"Bravoavia": comentarios de los clientes en los foros

Sitio web "bravoavia.ru "se registró hace relativamente poco, en enero de 2011, el sitio se registró con una compañía rusa. El número diario de visitas es de más de 12,000, el número de visitas únicas a la página es de más de 40,000. El servicio es popular a pesar de varias notas en la red Bravoavia. Las opiniones de los visitantes son muy diferentes, pero muchas de ellas son negativas.

¿Qué ofrece el sitio?

"Bravoavia" ofrece servicios de reserva ycomprar boletos para casi cualquier destino en línea. El sitio web dice que "Bravoavia" es la "marca internacional de BravoFly Group SA". Además de los boletos aéreos, también puede reservar hoteles y automóviles en el sitio. Incluso se ofrecen descuentos en el alquiler de automóviles si el automóvil se alquila a través del sitio web de Bravoavia. Los vuelos se ofrecen a precios competitivos. Un cliente que visite el sitio descubrirá que aquí, al planificar un viaje, también se tienen en cuenta las ofertas de aerolíneas de bajo costo como Wizzair o Ryanair. El sitio web informa la dirección registrada suiza de Bravofly SA, propietaria de Bravoavia.

Comentarios: principales quejas

En general, los clientes no están contentos con los siguientes puntos:

- A veces se subestiman los precios de las entradas. Aquellos.durante el proceso de reserva, se muestra un precio más favorable, al final de la reserva se ofrece un precio completamente diferente. Incluso hubo casos en los que, después de comprar un boleto, se escuchó una llamada del Centro de Atención al Cliente de Bravoavia, y se informó que se modificó la tarifa y hubo que pagar una cierta cantidad (a veces incluso> 200 euros).

- En algunos casos, los reclamos pueden ser de hasta 4 meses.

- El sitio no tiene una oficina de representación oficial en Rusia. Solo se puede contactar a la empresa por teléfono o correo electrónico.

- Al reservar, no se muestra toda la informaciónpor boleto (por ejemplo, la posibilidad de cambiar, reembolsar o reemitir un boleto a otra persona). Para los "principiantes" esto crea un inconveniente bastante serio, ya que no tienen suficiente información para tomar la decisión correcta.

- El precio del boleto se muestra inicialmente en rublos, pero el pago se cobra en euros. El curso no es rentable, puede perder, dependiendo del boleto, varios cientos de rublos.

- El teléfono de la compañía solo funciona de 10 a 19 en adelantedías laborables y de 10 a 17 los fines de semana. Fuera de horario, es imposible contactar a la empresa para resolver los problemas urgentes que puedan surgir durante la ejecución de una transacción en el sitio web de Bravoavia.

Comentarios de clientes satisfechos

Sin embargo, en los foros puedes conocer ycomentarios positivos sobre esta empresa. En tales situaciones, siempre es difícil descubrir dónde realmente hay brechas en el servicio y dónde el cliente mismo hizo algo mal. En los foros, muchos clientes de esta empresa hablan de su satisfacción con los servicios prestados. Logramos obtener boletos a precios competitivos, siempre puede comunicarse con el centro de atención al cliente (durante el horario laboral), y en el caso de las aerolíneas de bajo costo, debe haber un enfoque especial para ellos. En algunos casos, es mejor ir directamente al sitio web del operador y emitir un boleto allí. Uno de los clientes informa que después de la primera reserva emitida recibió un cupón de esta empresa por 10 euros.

Conclusiones

En una palabra, sobre el servicio "Bravoavia" revisa enLos foros son muy diferentes. Hay clientes satisfechos e insatisfechos. Como es habitual en los foros, no todos escriben sus nombres reales, y con el sobrenombre puedes escribir lo que quieras, y no hay forma de ver los boletos comprados por ti mismo, leer la correspondencia de este cliente con la compañía, escuchar las conversaciones telefónicas para entender qué y cómo. Fue dicho. Tú decides. Tiene la oportunidad de ir al sitio web de Bravoavia, evaluar todo con sus propios ojos, compararlo con los sitios web de la competencia (posiblemente también imperfecto) y tomar una decisión. Las mejores recomendaciones, probablemente de todos modos, de personas que conoces, amigos y familiares que ya han utilizado los servicios de esta empresa.