Para los usuarios que constantemente ordenan productos conSitio "Aliexpress", a menudo hay una necesidad de escribir mensajes al vendedor. Los compradores pueden especificar la presencia de artículos favoritos u otros parámetros del lote, que no están en la descripción. Sin embargo, los nuevos usuarios del sitio no siempre reciben una notificación sobre cómo escribir al vendedor en Aliexpress. Hay cuatro formas de contactar al dueño de la tienda.
Cómo escribir un mensaje al vendedor en "Aliexpress"
El comprador puede comunicarse con el vendedor a través deChatee en las páginas de la descripción del lote y solicite productos, correo electrónico y el programa TradeManager. Se recomienda utilizar el inglés en correspondencia con el propietario de la tienda.
Chat en la descripción de la página del lote
Для того чтобы задать вопрос продавцу, необходимо Haga clic en el botón "Enviar mensaje". Entonces necesitas escribir el texto completamente en inglés. Si es necesario, puede utilizar los servicios gratuitos de traducción en línea. El usuario no puede ingresar más de 3000 caracteres. Luego debes subir una foto y hacer clic en el botón "Enviar".
La carta de respuesta se puede ver en su cuenta personal. Para leerlo, debe abrir la sección "Centro de mensajes". Puede continuar su correspondencia allí.
El comprador recibe los mensajes de las tiendas con una buena valoración en un plazo de 2 días. Sucede que el vendedor no responde durante más de cinco días. En este caso, se recomienda buscar otra tienda.
Chatear en la página de pedidos
Cómo escribirle al vendedor en Aliexpress usando¿Por aquí? Para hacer esto, debe comprar al menos un artículo. A continuación, debe ir a la página de descripción detallada del pedido y dejar un mensaje en el campo de comentarios.
Los usuarios suelen hacer preguntas sobre la disponibilidad.lote, y también especifique el color y el tamaño. Un usuario insatisfecho con la calidad del artículo recibido puede adjuntar una foto al mensaje. Si la disputa se intensifica, la correspondencia entre el comprador y el vendedor se utilizará como prueba.
Para encontrar el correo electrónico de un proveedor,debe abrir la página de pedidos o almacenar contactos. A continuación, debe copiar la dirección y pegarla en la línea del destinatario de la carta. Comunicarse con un proveedor por correo electrónico puede llevar mucho tiempo.
Cómo escribir una carta a un vendedor en Aliexpress usando TradeManager
La forma más conveniente de comunicarse con el propietario.La tienda es la correspondencia a través de un programa especial. La aplicación TradeManager funciona en teléfonos móviles y PC. El usuario puede crear un grupo y agregarle vendedores favoritos. El programa implementa la capacidad de intercambiar un número ilimitado de archivos, así como enviar texto de cualquier longitud. La aplicación tiene un botón para realizar videollamadas.
Puede descargar el programa en el sitio web de trademanager.alibaba.com. Antes de comenzar la descarga, debe seleccionar el sistema operativo. Al ingresar a la aplicación, debe especificar su identificador personal en el sitio web de Aliexpress. El usuario puede encontrar el ID abriendo la página del foro de Alibaba. Sin embargo, antes de eso, debe iniciar sesión en el sitio web "Aliexpress".
Después de que la autorización se complete con éxito,puede habilitar la traducción automática de las cartas recibidas al ruso. El usuario debe hacer clic en el botón "Chat" en la sección "Configuración". En el menú desplegable, marque el elemento "Traducción", cambie la interfaz a ruso y guarde el resultado.
Iniciar la comunicación con el proveedor en el programa
Cómo escribirle al vendedor en Aliexpress usando¿Aplicación TradeManager? Para hacer esto, abra la página del lote y haga clic en el botón "Chatear ahora". Un usuario que espera una respuesta inmediata debe tener en cuenta que el proveedor debe estar en línea. Un emoticón amarillo indica que el vendedor está en línea.
Incluso si el proveedor no está en el sitio, el usuariopuede enviarle una carta. En el próximo inicio de sesión, el vendedor verá un mensaje. El menú del programa está completamente en inglés. Por lo tanto, al agregar contactos a la lista de favoritos, algunos usuarios pueden experimentar dificultades.
Cómo escribirle al vendedor en Aliexpress siel proveedor pidió contactarlo a través del programa? Para hacer esto, copie su ID, abra la pestaña "Contactos" y haga clic en "+ Agregar" en la parte inferior de la ventana. A continuación, debe especificar el identificador y hacer clic en el botón "Buscar". Luego, debe hacer clic en "Agregar contacto" y confirmar la acción. Después de eso, puede iniciar una correspondencia con el vendedor.
Reclamación del vendedor
Sucede que resuelves un problema con un proveedora través de una disputa abierta falla. Luego, los usuarios deben pensar en cómo escribir una queja a Aliexpress sobre el vendedor. Para hacer esto, abra la sección "Ayuda". Además, en el menú emergente, debe marcar el elemento "Enviar una queja".
Después de que el usuario decida conla razón para contactar a los especialistas de soporte técnico, debe completar los campos de un formulario especial. Una vez descrita la situación, debe hacer clic en el botón "Enviar una queja". La reclamación se revisará en breve.
