La comunicación es un proceso de intercambio.información que ocurre entre dos personas o un grupo. En cualquier organización, la efectividad del trabajo depende en gran medida de qué tan bien informado esté el personal en un tema en particular. Un momento importante en la gestión está ocupado por el momento de la delegación de deberes y poderes, mientras que la comunicación también juega el papel principal.
Considere los tipos de comunicaciones.En la gestión, se dividen en internos y externos. El primer tipo incluye comunicaciones que ocurren entre departamentos, empleados individuales de la organización. Típicamente, dicha comunicación ocurre en conexión con la coordinación de acciones dentro de la empresa.
Las comunicaciones externas surgen cuando la organización contacta con el entorno externo. Estos incluyen: comunicación con los consumidores, con agencias gubernamentales, con el público.
Por organización jerárquica tipos de comunicacionesSe puede dividir en horizontal, vertical y diagonal. Horizontal incluye el intercambio de información entre empleados. Estas comunicaciones son importantes para coordinar las actividades de las personas involucradas en un solo proceso de producción. En este caso, los trabajadores suelen tener un gerente, director común. Las comunicaciones horizontales ayudan en la asignación óptima de recursos, en la venta de bienes, etc. También te permiten establecer lazos iguales entre todas las unidades del mismo nivel.
Comunicaciones verticales - Intercambio de informaciónentre gerencia y subordinados. Estos incluyen: recomendaciones, pedidos, instrucciones. Estos documentos ayudan al gerente a transmitir información de manera efectiva a los empleados. A su vez, los subordinados informan que se anota el pedido o que la tarea asignada se ha completado. Las comunicaciones verticales también incluyen la comunicación entre unidades que se encuentran en diferentes niveles de la jerarquía.
Las comunicaciones diagonales combinan las características de los dos tipos anteriores. La comunicación se lleva a cabo entre los jefes y subordinados de diferentes departamentos.
Внутренние виды коммуникации подразделяются на interpersonal y organizacional. El primero ocurre entre dos o más personas. Las relaciones organizacionales significan comunicación entre grupos. Pero este tipo de comunicación también incluye el intercambio de información de una persona con un grupo de personas.
Se pueden distinguir los siguientes tipos de comunicaciones:informal y formal. Los informales no suelen relacionarse con la jerarquía de la organización, se forman dentro del mismo grupo. Dichas comunicaciones surgen en cualquier empresa. La gerencia puede beneficiarse de esta comunicación. En las comunicaciones informales, la información se transmite muy rápidamente, la mayoría de las veces en forma de chismes. Por tanto, el líder puede poner cualquier noticia que le sea beneficiosa en forma de rumores. Entonces la información llegará a los subordinados rápidamente, pero a veces con cambios y adiciones en forma de invenciones de los empleados.
Las comunicaciones formales se unenvarios elementos de la estructura de la organización. Están establecidos por normas, reglamentos, órdenes e instrucciones oficiales. Estos documentos regulan la interacción de departamentos y empleados.
Виды коммуникаций в менеджменте можно также visto desde el punto de vista de los medios de comunicación. Las personas se comunican de forma verbal (escrita y hablada) y no verbal (gestos, expresiones faciales, imágenes, etc.).
Los tipos de comunicaciones organizacionales se pueden dividir en función de las necesidades de los participantes:
- comunicación para obtener cualquier información;
- transferir información a alguien;
- comunicación para satisfacer las necesidades emocionales de los interlocutores;
- dirigido a coordinar cualquier acción entre personas o un grupo.
La comunicación juega un papel importante en el funcionamiento de una organización. Un líder sabio, cuando se utiliza correctamente todo tipo de comunicaciones, puede maximizar la productividad.
