Cómo impulsar sus ventas minoristas: recomendaciones de expertos

Las ventas son una de las bases de un éxitoempresa, haga lo que haga. Incluso si se fabrican los productos más necesarios para la población, todavía hay que venderlos. Y en el marco del artículo, veremos cómo aumentar las ventas minoristas.

Información general

La cuestión de cómo aumentar las ventas minoristasropa, muebles, comida, flores, cosas pequeñas, en crisis y sin ella, se interesan por un número bastante grande de personas. Si hablamos de una implementación única, aquí la efectividad depende en gran medida de personas específicas. Pero para una estrategia de ventas eficaz, no puede confiar solo en personalidades brillantes entre los vendedores. Al elegir un sistema de soporte, generalmente se elige una de tres opciones:

1. Se contratan profesionales con experiencia y talento.
2. Se dedican a la elaboración de productos demandados, estimulando al mismo tiempo su consumo.
3. Se está introduciendo un sistema de ventas integral.

Todas estas opciones tienen derecho a existir.Los dos primeros también son bien conocidos por todos los involucrados en las ventas. Puede haber ciertos problemas con el tercero. Así que prestémosle un poco más de atención.

Tercera opción

Su ventaja es:

1. Independencia de las unidades de personal de los vendedores.
2. La capacidad de crear su propio sistema de formación en ventas.
3. Orientación al cliente y facilidad de uso del servicio.

Gracias a este enfoque, puede obtener rápidamentedatos requeridos. Digamos que tenemos el dueño de una sala de exhibición de muebles. Está pensando en aumentar la eficiencia de la tienda. Es decir, le interesa cómo incrementar las ventas en el retail de muebles. La introducción de dicho sistema permitirá registrar más rápidamente las mercancías, los pedidos y realizar su recepción por parte de los clientes. Y el alto servicio siempre es agradable, por lo que le dará una ventaja en el futuro.

¿Qué puede obstaculizar el crecimiento de las ventas?

Antes de analizar los puntos de optimización, prestemos atención a los errores. Entonces, uno debe esforzarse por evitar:

• ventas no sistemáticas;
• sistema de comunicación deficiente con proveedores;
• centrarse en un cliente (su partida está plagada de problemas);
• motivación insuficiente de los vendedores;
• la ausencia o el subdesarrollo de un sistema de comunicación con los clientes que están descontentos con los productos, así como la falta de voluntad en este caso de cambiar algo en la producción.

Esto significa que para obtener un mejor resultado, debe esforzarse:

1. Proporcionar un sistema de comunicación de alta calidad con los consumidores.
2. Céntrese en un sistema de ventas completo y no en eventos únicos.
3. Los productos, envases y publicidad deben satisfacer las necesidades de los clientes.
4. Es necesario garantizar la claridad del trabajo para el departamento de ventas.

Qué hacer en una crisis: recomendaciones generales

Digamos que estos son tiempos tristes. ¿Cómo aumentar las ventas en el comercio minorista durante una crisis en este caso? Utilice los siguientes consejos:

1. Se debe llamar a los clientes antiguos.Es muy deseable hacer un seguimiento de la frecuencia de las compras (que pueden ser ayudadas por sistemas de venta automatizados) y recordar a los clientes sobre usted mismo bajo cualquier pretexto conveniente: la aparición de un nuevo producto, modernización, fijación de precios especiales, participación en una exposición, etc.
2. Debería hacerse un hueco en la World Wide Web. Si ya tiene un sitio web, pero es inútil, hágalo funcionar.
3. Coloque su anuncio en lugares inesperados donde creará un impacto positivo. Sin embargo, en este caso, debe ser inteligente con la implementación y la ubicación.
4. Incrementar la interacción con socios y proveedores de la empresa.
5. Asista a eventos temáticos como ferias comerciales, seminarios y conferencias de la industria.
6. Declare su voluntad de cooperar con cada socio potencial.
7. Poner en práctica propuestas de venta racionales.
8. Realice promociones introductorias.

Por supuesto, este consejo es adecuado en los casos en quesi se venden los mismos muebles, ropa, cosméticos y otros productos que se compran no más de una vez por trimestre. Pero, ¿qué pasa si se pregunta cómo aumentar sus ventas minoristas de alimentos?

Enfoque específico

Estas son opciones bastante complejas en términos de implementación, pero también merecen ser consideradas. Entonces, digamos que necesita aumentar el nivel de ventas de alimentos:

1. Primero debe echar un vistazo a la empresa,que ofrecen servicios para la entrega de mercancías. Es muy posible que el proveedor venda productos alimenticios a un precio bastante elevado y pueda encontrar empresas con una política de precios más agradable en el mercado. En este caso, será posible reducir el precio de venta.
2. Experimente con la colocación de productos y vea qué surge con más frecuencia.
3. Se debe prestar mucha atención a los patrones identificados y tratar de aprovecharlos.

Ideas no estándar

En este caso, se debe prestar la mayor atención a tales enfoques:

1. Sensible a las tendencias. Veamos un ejemplo.Cuando termina el invierno, aumenta la demanda de productos laminados de metal para casas, cobertizos, cercas y más. Los programas de fidelización, la publicidad mutua, los obsequios y las recomendaciones se pueden utilizar para obtener un efecto adicional.
2. Así, pero mejor.La esencia de este enfoque es que existe una selección de bienes que tienen un valor similar. En tales casos, se elige la más alta calidad. El uso de un "trasfondo" de este tipo puede hacer un buen trabajo.
3. Cuanto más caro, mejor. Mucha gente piensa que cuanto más cuesta un producto, mejor es. Y esto suele ser cierto. En otros casos, simplemente lo aprovechan.
4. Asociación simbiótica.¿Piensa en el mejor lugar para colocar un punto de venta? Aquí hay un par de combinaciones: farmacia y tienda de comestibles o autopartes y bicicletas. Las áreas relacionadas y los productos relacionados pueden ser una ayuda de muy alta calidad para aumentar las ventas.

Y si está interesado en cómo aumentar las ventas envender flores al por menor u otros artículos de solución rápida, esta última opción será literalmente ideal para el crecimiento. Si lo piensas, puedes encontrar un buen lugar en casi todas partes.

Sistemas de ventas automatizados

Esta es una forma popular de organizar, personalizar ymejorar la eficiencia del trabajo con un cliente cuando se realiza en varias etapas. Digamos que tienes una tienda de ropa online. ¿Puedes mejorar su rendimiento? ¿Cómo incrementar las ventas en el comercio minorista de ropa en tiempos de crisis y tiempos difíciles?

¡Un sistema de ventas automatizado ayudará con esto!Con su ayuda, es posible facilitar el establecimiento de un contacto, aclaración de requisitos y solicitudes, registro de solicitudes, su procesamiento e implementación, incluida la entrega. Además, un sistema de ventas automatizado ayuda en el servicio postventa y las interacciones posteriores. Hay muchos beneficios y funciones útiles que pueden ofrecer.

Construyendo un sistema de ventas

Mente viva, sensibilidad del mercado e ingenio rápidodar amplias oportunidades. Pero para mejorar el rendimiento, debe ocuparse de la construcción de un sistema de ventas. Le permitirá comprender la estructura de los productos vendidos en la imagen del surtido general y analizar los resultados intermedios.

Utilizar como baseun sistema de ventas automatizado optimizará significativamente la información disponible. Además, facilitará la construcción de relaciones con los clientes, desde su primera llamada hasta la factura. La capacidad de realizar grabaciones de acompañamiento ayuda mucho. Además, pueden tener varios complementos como la capacidad de enviar mensajes instantáneos o correos electrónicos.

Varias herramientas para incrementar las ventas

Consideremos un caso dondeLa venta al por menor de algo se realiza a través de la World Wide Web. Solo prestaremos atención no a los sitios, sino a las redes sociales. Estos son sitios bastante populares con una gran cantidad de personas, y todos ellos son compradores potenciales.

Según las opiniones de un número bastante grandepersonas, la presencia de un representante de la empresa que se dedica a mantener la retroalimentación a través de las redes sociales, aumenta el número de ventas en la cantidad de un tercio de la facturación existente. No debe descuidar varias bonificaciones y recuerdos agradables que pueden complacer a los clientes con su disponibilidad. También puede ser una oferta para realizar una compra adicional junto con el producto.

Considere este caso:una persona compra una computadora y le ofrecen un enrutador a un costo reducido, o lo donan gratis. Solo debe cumplir con la regla de que el servicio adicional no debe costar más que la compra principal. También puede utilizar el establecimiento de un determinado umbral de compra.

Cabe señalar que en este caso no existe un modelo específico de interacción y es posible trabajar aquí en el marco de la imaginación. La esencia general es aproximadamente la siguiente:

1. Cuando el valor de las compras supere cierta cantidad, el comprador recibirá un obsequio, un cupón para obsequio o envío gratuito. Aunque, quizás algo más.
2. Cuando se compran dos artículos, el tercero es gratis.

Modelos no estándar

Una lista completa de diferentes formas puede sercontinuar durante mucho tiempo. Y sería útil intentar usar tu imaginación y pensar en algo nuevo que te ayude a incrementar tus ventas. Finalmente, puedes recordar esto:

1. Pago de cambio por mercancía.Esta técnica no está muy extendida, pero sigue siendo bastante interesante. Entonces, cuando el comprador paga por los bienes, recibe el cambio no en dinero, sino en algunas cosas pequeñas. Por ejemplo: chicle, caramelos o fósforos.
2. Etiquetas de precios multicolores.Esta técnica se utiliza cuando es necesario llamar la atención sobre un determinado producto y demostrar que es especial. Por ejemplo, que un producto alimenticio está a punto de estropearse y, por tanto, se vende con descuento.
3. Precio por tiempo limitado. Tiene una fuerte influencia motivadora sobre los compradores, obligándolos literalmente a comprar el producto en ese momento.
4. Posibilidad de devolución.Aquí hay un truco bastante complicado. Existe una ley que obliga a retirar un producto si se devuelve 14 días después de la compra. También puedes jugar en esto. Basta con ofrecer a los clientes que si no les gusta el producto, pueden devolverlo a los 14 días.
5. Consejos de precios. Además del costo, en este caso es útil publicar información sobre lo que se toma en conjunto en este producto en particular.

Conclusión

Para decir cuán efectivos son estosmedidas, definitivamente no. Mucho depende de la implementación práctica y de muchos aspectos diferentes. Pero no hay duda de que el resultado será. Lo principal es construir una estrategia. No es necesario apilar todo y apilar uno sobre otro. En cuyo caso, siempre puede usar primero uno y luego, algo más. Además, se pueden programar varios momentos especiales para que coincidan con fechas como Año Nuevo, temporada de verano, etc.

Pero perseguir el número de ventas no vale la penaolvídate del precio mínimo exigido. Para el cliente, por supuesto, es una persona valiosa, pero de nada sirve trabajar con pérdidas. Por tanto, es necesario buscar la media dorada. Y si una persona se va, no debe estar triste, sino que debe concentrarse en el resto de las personas que se encuentran en el estado de un cliente potencial.