Informationen zu Kosten und Maut anzeigenAktionen auf der Teilnehmernummer "Tele2" können ausgeführt werden, um Gebühren zu klären oder die Aktivität von Aktionen auf der Nummer zu überwachen. Wenn Sie Informationen darüber klären müssen, wie viel Geld für Kommunikationsdienste ausgegeben wurde, ist die Verwendung des Dienstes "Detaillierung" (Ausdruck von "Tele2" -Anrufen und Daten zu anderen Transaktionen auf der Nummer) überhaupt nicht erforderlich.
Es reicht aus, eine der Schnittstellen zu verwendenPersönliches Konto (mobile Anwendung, Website) - Bereits auf der ersten Seite des Dienstes sind Informationen zu den Ausgaben für den aktuellen Monat verfügbar. Um Daten für frühere Perioden anzuzeigen, muss der Client nur einen bestimmten Monat angeben. Neben zusammenfassenden Informationen werden Informationen darüber gegeben, welche Dienstleistungen wie viel Geld ausgegeben wurden. Wenn Sie jedoch einen Ausdruck von Tele2-Anrufen und detaillierte Informationen zu bezahlten Aktionen und Abbuchungen von der Nummer benötigen, können Sie nicht auf den Detaillierungsdienst verzichten.
Welche Informationen werden im Drilldown angezeigt?
Jeder Teilnehmer kann den Dienst nutzenDer im aktuellen Artikel berücksichtigte Bediener wählt unabhängig die bequemste Option zum Abrufen von Daten. Der Ausdruck von Tele2-Anrufen setzt die Bereitstellung der folgenden Daten zum Kundenkonto voraus:
- Art des Dienstes (Anruf, Nachricht, Internet, regelmäßige Zahlung, Bestellinhalt);
- Servicevolumen (Anzahl der Minuten, Internetverkehr);
- die Kosten des Dienstes (insgesamt unter Berücksichtigung der Kosten des Dienstes und seines Volumens);
- Betriebszeit (Aktionen auf der Nummer);
- Telefonnummern der Personen, an die der Anruf getätigt wurdeoder eine Nachricht wurde gesendet (in diesem Fall werden die Details des fehlgeschlagenen Anrufs nicht in den Details angezeigt, d. h. wenn es nicht möglich war, einen anderen Teilnehmer zu erreichen, werden hier nur die tatsächlich verwendeten Dienste angezeigt).
Detaillierungsoptionen
Ein Ausdruck von Tele2-Anrufen kann auf zwei Arten bestellt und empfangen werden:
- über eine beliebige Schnittstelle Ihres persönlichen Kontos (Web oder mobile Anwendung);
- Im Verkaufs- und Beratungsbüro von Tele2-Kunden (auf der offiziellen Ressource des Unternehmens für jede Region finden Sie Informationen zu den Adressen der Salons und deren Betriebsarten).
Gibt es einen Unterschied zwischen diesen Optionen hinsichtlich der Verwendung des Drilldown-Dienstes? Welche Informationsoption sollten Sie wählen?
Ausdruck von Anrufen "Tele2" über das Internet
Diese Option eignet sich für folgende Kundenkategorien:
- Wer möchte nicht Geld und Zeit für eine Reise zu einem Verkaufs- und Service-Salon ausgeben?
- Wer plant nicht, Geld für den Erhalt von Informationen zu bezahlen?
- Wer möchte Informationen über Anrufe und andere Arten von Diensten auf der Nummer für einen Zeitraum von sechs Monaten erhalten.
Mit dem ersten Punkt ist alles ziemlich transparent - nichtEs ist immer bequem, die Büros des Unternehmens zu kontaktieren. Zum zweiten Punkt sollte klargestellt werden, dass ein Ausdruck von Tele2-Anrufen kostenlos über das Internet bereitgestellt wird. Daher muss der Kunde bei der Auswahl eines Dienstes auf einer Website oder in einer mobilen Anwendung nicht bezahlen. Dies bedeutet, dass Daten für einen Monat abgerufen werden (es kann nur sechs solcher Monate geben). Wenn Sie Informationen für einen früheren Zeitraum benötigen, können Sie nicht auf einen Besuch im Salon verzichten.
Ein Ausdruck von Tele2-Anrufen wurde kostenlos bestelltÜber das Internet kann Folgendes geschehen: Wenn Sie Ihr persönliches Konto auf der Website des Betreibers besuchen oder eine Anwendung für Mobilfunkgeräte öffnen, sollten Sie zum Abschnitt "Ausgaben" gehen und auf die Schaltfläche "Detail" klicken. Da der Bericht per E-Mail gesendet wird, sollten Sie auf jeden Fall Ihre Adresse in das entsprechende Feld angeben.
Details erhalten Sie im Verkaufs- und Service-Salon
Wenn es für einen Kunden bequemer ist, in den Salon des Betreibers "Tele2" zu gelangen und "in seinen Händen" einen Bericht über bezahlte Aktionen auf seiner Nummer zu erhalten, sollten die folgenden Nuancen berücksichtigt werden:
- Die Daten werden nur dem Besitzer der SIM-Karte zur Verfügung gestellt (Sie sollten einen Ausweis mit einem Foto dabei haben). Ein Ausdruck von Anrufen von „Tele2“ an die Nummer eines anderen über den Salon kann nicht empfangen werden.
- Die Kosten für den Service betragen 30 Rubel - wennGenerieren eines Berichts für einen Kalendermonat (wenn Sie also einen Bericht für sieben Monate benötigen, ist es einfach zu berechnen, dass der Service 210 Rubel kostet); Die Kosten für die Detaillierung in verschiedenen Regionen des Landes können variieren.
- Nur für die letzten drei Jahre werden Informationen über Maßnahmen in Bezug auf die Nummer bereitgestellt (für 36 Monate). Ob es möglich ist, Daten über einen längeren Zeitraum abzurufen, sollten Sie beim Büro erfragen