Hilfe von einem spezialisierten Contact Center-BetreiberIn verschiedenen Situationen kann eine zellulare Kommunikation erforderlich sein. Viele Abonnenten wissen nicht, dass Sie unabhängig Informationen über Ihre Nummer erhalten können, und wenden sich bei jeder auftretenden Frage an die Support-Leitung.
Das Contact Center "Tele2" arbeitet sieben Tage die Woche undFristen, dh Sie können jederzeit eine Frage von Interesse stellen und eine Antwort von einem qualifizierten Mitarbeiter erhalten. Wie Sie über ein mobiles Gadget einen Spezialisten kontaktieren können und ob dies außerhalb Ihrer Region möglich ist, erfahren Sie weiter unten in diesem Artikel.
allgemeine Beschreibung
Contact Center "Tele2", wie viele DiensteDer Kundendienst anderer Telekommunikationsbetreiber ermöglicht es Ihnen, schnell und völlig kostenlos Informationen zu erhalten, die für den Kunden von Interesse sind. Gemäß den Bedingungen der Konsultation werden Informationen nur dem Eigentümer der Nummer zur Verfügung gestellt, dh der Person, bei der die SIM-Karte registriert ist. In der Praxis stellt sich heraus, dass es ausreicht zu wissen, für wen die Nummer ausgestellt wurde. Immerhin passiert es oft so: SIM-Karten wurden zum Beispiel von einem Ehemann für seine Frau und Tochter gekauft und sind dementsprechend offiziell für ihn gelistet. Darüber hinaus ist es überhaupt nicht erforderlich, dass die Frau die für sie interessanten Daten auf ihrer SIM-Karte nicht klären und das Tele2-Contact Center kontaktieren kann.
Kostenloser Anruf von einer beliebigen Nummer
Sie können das Kundendienstzentrum nicht anrufenNur von der SIM-Karte, die von diesem Dienstanbieter bereitgestellt wird. Es gibt Zeiten, in denen die SIM-Karte nicht funktioniert. Um herauszufinden, warum dies geschieht, müssen Sie das Tele2-Contact Center unter der Nummer eines anderen Betreibers oder Festnetztelefons kontaktieren. Die Nummer für solche Anrufe lautet wie folgt: 8-800-555-0611.
Wenn Sie ihn anrufen, müssen Sie sich keine Sorgen machenDer Restbetrag wird von einem Teil des Bargeldes abgezogen. Nach dem Wählen der Nummer befindet sich der Teilnehmer im selben Sprachmenü wie bei Verwendung der SIM-Karte des alternativen Betreibers.
Übrigens kann dieselbe Nummer erfolgreich für Anrufe aus dem Roaming verwendet werden, allerdings nur im Internet.
Kostenloser Anruf von der Tele2 SIM-Karte
Sie können das Contact Center "Tele2" unter anrufenStandardkurznummer. Dies können nur die Kunden des Betreibers (dh nur mit einer schwarzen SIM-Karte) in der Heimatregion tun. Ein solcher Anruf ist ebenfalls kostenlos. Nummer zum Wählen - 611. Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, kann der Client das vorhandene Problem entweder unabhängig über das Sprachmenü lösen oder auf die Hilfe eines Support-Spezialisten warten.
Anrufe aus dem internationalen Roaming
Bei Reisen ins Ausland können Kunden des alternativen Betreibers die Probleme ebenfalls klären und das Tele2-Contact Center anrufen. Die Telefonnummer für solche Anrufe ist ebenfalls kostenlos: + 7-951-520-0611. Für Verhandlungen mit einem Spezialisten wird kein Geld berechnet, jedoch unter der Bedingung, dass der Anruf von der SIM-Karte dieses Betreibers erfolgt.
Bevor Sie in andere Länder reisen, müssen Sie sicherstellen, dass dort Roaming angeboten wird, und sich mit den Tarifinformationen vertraut machen. Bitte beachten Sie, dass die Preise für jedes Land unterschiedlich sind.
Andere Möglichkeiten, um eine Beratung nach Nummer zu erhalten
Ist es notwendig, das Contact Center "Tele2" anzurufen?(Die Abonnentendienstnummer wurde früher angegeben), um Antworten auf Ihre Fragen zur Nummer zu erhalten? Derzeit haben Kunden mehrere Möglichkeiten, Tele2-Mitarbeiter zu kontaktieren. Darüber hinaus sind alle Informationen zu Tarifplänen (einschließlich bereits archivierter Tarife), zusätzlichen Diensten, Bedingungen für die Verwendung einer SIM-Karte usw. auf der offiziellen Website des Betreibers verfügbar.
Hier erfahren Sie, wie Sie verschiedene Optionen aktivieren oder deaktivieren, wie hoch die Kosten für Kommunikationsdienste beim Roaming im In- und Ausland sind, wie Sie die Kosten optimieren können usw.:
- Persönliches Büro. Die persönliche Seite des Abonnenten, die Daten zu seiner Nummer und eine Reihe von Tools zu seiner Verwaltung enthält - hier sind alle Vorgänge und vollständige Informationen über das Konto usw. verfügbar.
- Das Formular zum Senden von Beschwerden und Vorschlägen ist ebenfallsverfügbar auf der offiziellen Website des beschriebenen Unternehmens. Hier können Sie einen interessanten Vorschlag machen oder Unzufriedenheit mit der Qualität der Kommunikation, falsche Gebühren usw. feststellen.
- E-Mail. Sie können eine Frage an die Adresse senden t2die Info @tele2.ru. Der Text der elektronischen Nachricht sollte angebenumfassende Informationen (die betreffende Telefonnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems) und Angabe der Basisdaten des Eigentümers der Nummer - in der ersten Phase reicht ein vollständiger Name aus. Am Ende des Schreibens sollten Sie die Kontaktdaten angeben, über die Support-Mitarbeiter den Abonnenten bei Bedarf kontaktieren können.
Noch einmal, wenn Sie selbstWenn Sie keine Antwort auf eine Frage erhalten oder ein Problem mit einer Nummer nicht lösen können, können Sie jederzeit das Tele2-Contact Center (Moskauer Nummer 0611 (bei Anrufen von einem SIM-Kartenbetreiber oder 8-800-555-0611) von einer Nummer anrufen, die von einem anderen Betreiber bedient wird Kommunikation).
