Was tun, wenn Sie zu spät zum Zug der Russischen Eisenbahn kommen?

Und hier ist der lang ersehnte Urlaub:Tickets und Gutscheine sind gekauft, Koffer gepackt, ein Taxi bestellt. Aber hier ist das Pech: Staus und infolgedessen haben Sie nur das Ende Ihres Zuges gesehen. Hysterie, Verzweiflung: „Was tun? Alles ist verloren". Lassen Sie uns ausatmen und ruhig verstehen: Dies ist eine vollendete Tatsache, Sie haben den Zug verpasst. Was tun mit Tickets, wo laufen, an wen wenden Sie sich?

Übrigens, zum Bahnhof zu gehen, wird nicht überflüssig seinVergewissern Sie sich, dass Sie über alle erforderlichen Reisedokumente verfügen, einschließlich derjenigen, die als Nachweis Ihrer Identität und der Identität aller bei Ihnen wohnenden Personen dienen (für Erwachsene kann dies ein Zivilpass oder ein Militärausweis sein, und für ein Kind unter 14 Jahren - eine Geburtsurkunde).

Auf eine Anmerkung! Ist Ihr Baby noch keine fünf Jahre alt? Sie haben das Recht, es kostenlos mitzubringen (sofern es während der Fahrt keinen separaten Sitzplatz benötigt).

Also zurück zur Hauptfrage, was zu tun ist, wenn Sie den Zug verpasst haben.

Wie geht man mit dieser Situation um?

Handeln Sie ganz ruhig und ohne Panik:

• Gehen Sie direkt zum Rückfahrkartenschalter am Bahnhof (oder am Abfahrtsbahnhof, dies sollte auf Ihrem Ticket vermerkt sein).
• Was tun, wenn Sie zu spät zum Zug kommen?ein Papierticket überreicht? Senden Sie es einfach mit den Worten zurück: "Ich bin zu spät und möchte mein Reisedokument erneuern." Wenn Ihnen dies aus irgendeinem Grund verweigert wird, beziehen Sie sich auf die Verordnung Nr. 473 (Absatz 3, Absatz 42) des Verkehrsministeriums der Russischen Föderation vom 19. Dezember 2013, die noch nicht aufgehoben wurde.

Wichtig!Innerhalb von zwölf Stunden, nachdem Sie Ihrem Zug mit der Hand winken mussten, können Sie Ihr Ticket zurückgeben (für einen reservierten Sitzplatz müssen Sie jedoch eine zusätzliche Zahlung leisten). Wenn Sie ein Dokument vorlegen, dass die Verzögerung durch einen Notfall (Krankheit oder, Gott bewahre, Unfall) verursacht wurde, können Sie das Geld für das Reisedokument innerhalb von fünf Tagen zurückerstatten.

• Sie erhalten Geld (mit Ausnahme der Kosten für einen reservierten Sitzplatz).
• Sie kaufen eine Fahrkarte für jeden anderen Zug (außerdemohne Änderungen der Reisebedingungen und des Beförderers, die im Originaldokument vorgesehen waren), die nächste Stunde, zwei, drei, Tage usw.

• Wenn du genau darauf eingehen musstden Zug, in dem die Fahrkarte ursprünglich gekauft wurde, dann gibt es keine andere Möglichkeit, als das erste Taxi zu nehmen, das kommt (es gibt immer genug an jedem Bahnhof) und zum nächsten Bahnhof zu eilen. Dies kann unter der Bedingung erreicht werden, dass der Taxifahrer ein Profi auf seinem Gebiet ist (dh er fährt nicht durch das Zentrum der Metropole) oder Sie die Route vor der Fahrt sorgfältig studiert haben.

Jetzt ist klar, was zu tun ist, wenn Sie den Zug aus eigenem Verschulden verpasst haben.

Erinnern!Die Regeln für die Rückgabe von Tickets für die Zusammensetzung von Inlandsverkehrs- und Reisedokumenten für ein internationales Transportfahrzeug sind völlig anders. Auch die Höhe der zurückerstatteten Beträge wird unterschiedlich sein.

Woraus setzt sich der Ticketpreis zusammen?

Die Kosten einer Fahrkarte für einen Zug der Russischen Eisenbahn werden durch drei Komponenten bestimmt:

• Zum Preis des Tickets selbst.Es beinhaltet eine Gebühr für die Nutzung der Eisenbahnschienen, der Lokomotive usw. (dh der Infrastruktur der Russischen Eisenbahn). Daher wird dieser Teil von dem Beförderer übernommen, durch dessen Territorium dieser Zug fährt.
• Die Kosten für einen reservierten Sitzplatz (d. h. die Zahlung für den im Wagen belegten Platz), die vom Serviceniveau und der Fahrzeugkategorie abhängen. Dieses Teil wird an niemanden außer an den Besitzer des Autos gesendet.
• Die festgelegten Tarife.

Sie haben sich entschieden, Ihre Reise zu stornieren?

Aus irgendeinem Grund musstest du absagenReise, und Sie möchten das Ticket zurückgeben und das dafür ausgegebene Geld erhalten. Der Algorithmus für weitere Aktionen wird dem oben genannten ähnlich sein. Aber es gibt einige Nuancen:

• Bitte kontaktieren Sie das Ticketbüro 8 Stunden (spätestens) vor Abflug. Sie haben das Recht, den Betrag, der sich aus dem Ticketpreis und dem reservierten Sitzplatz zusammensetzt, zu erhalten.

Wichtig! Rechnen Sie nicht mit Provisionen und Servicegebühren: Sie werden nicht zurückerstattet.

• Wenn Sie kommen und eine Rückerstattung verlangen, wenn 2 bis 8 Stunden vor Abfahrt des Zuges verbleiben, werden die Kosten für das Ticket selbst und nur 50% des reservierten Sitzplatzpreises zurückerstattet.
• Wenn weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt des Fahrzeugs verbleiben, haben Sie die Möglichkeit, nur den Ticketpreis zu erhalten (in diesem Fall können Sie nicht mit einem reservierten Sitzplatz rechnen).

Wichtig!Um eine Fahrkarte zurückzugeben, müssen Sie sich an einen Bahnschalter wenden. Dieses Recht gilt, wenn bis zur Abfahrt des Zuges noch Zeit ist. Aber was zu tun ist, wenn Sie den Zug der Russischen Eisenbahn verpasst haben, sollten Sie oben noch einmal lesen. Ein weiterer wichtiger Punkt - Sie sollten sich nur an den Fahrkartenschalter des Abfahrtsbahnhofs (oder wo das Reisedokument gekauft wurde) wenden.

Wir übergeben ein E-Ticket

Was tun, wenn Sie zu spät zum Zug kommen und Sie habenHaben Sie ein elektronisches Ticket ausgestellt? Hier ist alles ganz einfach: Sie haben ein Ticket online gekauft und müssen es auch über das Internet zurückgeben. Darüber hinaus gibt es einige Punkte, auf die Sie achten sollten:

• Wenn die Zahlung für das E-Ticket erfolgt istWenn Sie eine Bankkarte verwenden und keine Papierversion verfügbar ist (auf dem offiziellen Briefkopf der Russischen Eisenbahn gedruckt), können Sie das Borddokument auf der Website (über Ihr persönliches Konto) zurückgeben.
• Für den Fall, dass das Ticket direkt am Bahnhof (an der Abendkasse) gekauft oder am Selbstbedienungsterminal ausgedruckt wurde, gibt es nur eine Möglichkeit der Rückerstattung - an der Abendkasse der Russischen Eisenbahn.
• Innerhalb von 7-30 Tagen (ab dem Datum der Transaktion) wird das Geld auf die Bankkarte überwiesen, von der die Zahlung getätigt wurde.

Wichtig! Für die Rücksendung fällt eine Gebühr an, die die Russische Eisenbahn zwingend erhebt. Es wird nicht nur in einem Fall genommen: wenn das Ticket für die Reise eines Kindes unter 5 Jahren gekauft wurde.

• Bei Abgabe eines elektronischen Reisedokumentsin Zügen der internationalen Kommunikation, namentlich in die GUS-Staaten, Abchasien, Litauen, Lettland und Estland, oder in Fahrzeugen, die auf dem Territorium der Russischen Föderation fahren, werden die Kosten für alle Dienstleistungen (einschließlich Bettwäsche) vollständig erstattet.

Auf eine Anmerkung! Sie können nicht nur die gesamte Bestellung ablehnen, sondern auch jedes einzelne im Kit enthaltene E-Ticket.

Wie lange dauert die Rückgabe eines E-Tickets?

Wenn im Vorfeld bekannt wurde, dass Sie nicht rechtzeitig zum Zug kommen, können Sie das Geld von Ihrem elektronischen Ticket zurückgeben:

• innerhalb von 6 Stunden vor Zugbeginn vom Einstiegsbahnhof des Reisenden, wenn Sie mit einem internationalen Zug reisen (d. h. ins ferne Ausland);
• zu jeder Zeit, die für Sie bequem ist, wenn Sie mit dem Zug durch das Territorium Russlands oder in Länder wie Abchasien und die baltischen Länder (Lettland, Estland und Litauen) reisen möchten.

Rückerstattung von Tickets für "Sapsan"

Was tun, wenn Sie zu spät zum Sapsan-Zug kommen?In diesem Fall gelten die allgemeinen Regeln für die Ticketrückerstattung. Eine Ausnahme bilden Reisedokumente, die zu einem Tarif wie "Hin- und Rückfahrt" ausgestellt werden. Paarweise gekaufte Tickets können nicht einzeln eingelöst werden. Es gibt natürlich eine Möglichkeit, nur ein Rückreisedokument zu verweigern, aber in Bezug auf Geld und Zeit ist dies keine sehr rentable Option:

• Sie gehen zur Kasse, wo Sie eine Bestätigung erhalten, dass der Platz übergeben wurde.
• Mit diesem Dokument und dem Erstattungsantrag können SieGeld muss an die Direktion für Hochgeschwindigkeitskommunikation (eine Zweigstelle der JSC "Russische Eisenbahn") in Moskau gehen. Wenn keine Zeit oder Gelegenheit besteht, können alle Papiere per Post verschickt werden.

Auf eine Anmerkung! Rückerstattungen erfolgen ausschließlich als Reklamation. Außerdem werden 10 % des Fahrpreises in Richtung "dort" abgezogen.

Sie haben Ihr Ticket verloren?

Was tun, wenn Sie zu spät zum Zug kommen, und dann gibt es ein anderes Problem? - Ticket verloren?Keine Sorge, so schlimm ist es nicht: Die Reise findet statt. Es ist überhaupt nicht schwer, ein Reisedokument wiederherzustellen, nachdem Sie etwa 200 Rubel bezahlt haben. Der Vorgang dauert etwa 1-2 Stunden: Seien Sie darauf vorbereitet. Was tun in einer ähnlichen Situation:

• Zunächst sollten Sie einen Bahnhofswärter finden und mit ihm Kontakt aufnehmen.
• Dann legen Sie einen Ausweis (Reisepass) vor und schreiben einen Antrag. Geben Sie darin die Zugnummer, den Wagen, den Ort sowie die Route an.

Was ist, wenn ich den Zug in einer fremden Stadt verpasst habe?

Ja, unterwegs ist alles möglich. Die Hauptsache ist, die Ruhe nicht zu vergessen, die in solchen Situationen schwer aufrechtzuerhalten sein kann. Und dennoch müssen Sie die folgenden Anweisungen befolgen, um Emotionen zu hinterlassen:

• Gehen Sie zum Bahnhof, suchen Sie einen Begleiter, der den Zugführer kontaktiert.
• Ihre Sachen werden von den Nachbarn im Waggon abgeholt und am nächsten Bahnhof ausgeladen, wo die Haltestelle mindestens 10 Minuten dauert.
• Sie werden zunächst an den Punkt gebracht, an dem sich Ihre "Haben" befinden und erst dann ans Ziel.

Wichtig! Gleichzeitig müssen Sie kein Geld auslegen: Alles wird absolut kostenlos erledigt.

Sie haben den Zug wegen der Verspätung des Verkehrsflugzeugs verpasst?

Manchmal kombinieren Menschen ihre Bewegungen, das heißterst mit dem flugzeug und dann mit dem zug. Und solche eingefleischten Reisenden machen sich Sorgen über die Frage, was zu tun ist, wenn sie den Zug aufgrund der Verschiebung des Abflugs des Flugzeugs verpasst haben. Die Frage ist natürlich interessant, aber Sie können sie auch herausfinden.

Basierend auf den russischen Gesetzen trägt der SpediteurVerantwortung für die Verspätung, d. h. die Verschiebung der Abflugzeit oder die Annullierung des Fluges. Was ist, wenn ich meinen Zug aufgrund einer Verspätung im Flugzeug verpasst habe? In diesem Fall ist eine schriftliche Reklamation an die gesetzliche Adresse des Luftfahrtunternehmens zu richten. Außerdem, um es in zwei Ausfertigungen auszustellen: Achten Sie darauf, ein Exemplar bei sich zu lassen (es muss ein Annahmevermerk vorhanden sein: dies ist möglich, wenn Sie es mit Ihrer eigenen Hand abgeben). Wenn dies nicht möglich ist, senden Sie eine schriftliche Reklamation per Einschreiben mit Rückschein.

Sie können eine Rückerstattung des Ticketpreises verlangen(50%), eine Geldstrafe für jede Stunde Verspätung (25% des Mindestlohns) sowie Schadensersatz (Kauf einer neuen Bahnfahrkarte, Zahlung eines Hotels usw.).

Abschließend

Wenn jemand immer noch nicht versteht, was zu tun ist, wenn er den Zug verpasst hat, lohnt es sich, den Artikel noch einmal zu lesen und auf die grundlegenden Punkte zu achten.