Nicht wenige Menschen, die sich mit Unternehmertum beschäftigen, kennen die Bitrix24-Anwendung wahrscheinlich nicht. Was ist das? Wofür ist das?
allgemeine Informationen
Die Bitrix24-Anwendung ist ein SystemVerwaltung und Automatisierung von Kundenbeziehungen. Es kann nicht nur auf Großunternehmen angewendet werden, sondern auch auf kleine und mittlere Unternehmen. Der Artikel wird sowohl die positiven als auch die negativen Aspekte dieses Systems bewerten. Lassen Sie uns also definieren, wofür Bitrix24 verwendet wird und was es ist.
Geschäftsprozesse, Automatisierung der Interaktion undOptimierung des Personaleinsatzes des Unternehmens - so lässt sich dieses System kurz beschreiben. Es ist ein riesiges Unternehmensportal, das versucht, fast alles abzudecken, was möglich ist. Hier finden Sie Social-Networking-Funktionen, bauen Projekte auf, verhandeln Aufgaben, verwalten Mitarbeiter und vieles mehr. Ein sehr hilfreicher Leitfaden wird allen neuen Benutzern zur Hilfe angeboten. Wir werden es nicht berücksichtigen, da dies den Rahmen des Artikels sprengen würde.
Benutzungsrate
Bewertungen über die Bitrix24-Anwendung zu lesen ist schwierignicht zu bemerken, dass es unter den negativen oft einen Parameter wie die Notwendigkeit gibt, ein System zu kaufen. Eine kostenlose Nutzung ist leider nicht vorgesehen. Es gibt zwei Hauptoptionen:
- Kauf einer Boxlösung;
- in der Cloud arbeiten.
Im ersten Fall wird ein separates Exemplar gekauftSoftwareprodukt zur nachträglichen Installation auf Ihrem eigenen Server. In der Cloud zu arbeiten bedeutet, die vom Unternehmen angebotenen Netzwerkressourcen für die Bedürfnisse des Unternehmens zu nutzen. In diesem Fall kann die Verbindung zu Bitrix24 von überall auf der Welt hergestellt werden, wenn es nur das Internet gäbe.
Wenn Sie sich mit der Auswahl vertraut machen, die aufAuf der offiziellen Website werden Sie feststellen, dass es auch einen kostenlosen Tarifplan gibt. Aber freuen Sie sich nicht vorzeitig – das ist eher ein Marketing-Trick als ein nutzbares Erlebnis. Es ist wichtig zu verstehen, dass dies ein ganzes multifunktionales Unternehmenssystem ist, also sollten Sie nicht überrascht sein, dass Sie dafür bezahlen müssen.
Erstinstallation
Wir wissen also schon, was es istBitrix24. Wir werden nun herausfinden, wie man dieses System in der Wirtschaft einsetzt. Sie müssen also zuerst den Arbeitsbereich starten. Dadurch werden die allgemeinen Portaltools angezeigt. Zunächst werden folgende Komponenten vorgestellt:
- Mitteilungen;
- meine Festplatte;
- Aufgaben;
- kalender
- Band.
Viele Leute sind darüber ratlos.Es gibt zwar einen Arbeitsbereich der Bitrix24-Anwendung, aber keinen Zugang zur Steuerung selbst! Wo ist er? Keine Sorge, auch das klären wir. Es ist zu beachten, dass dem Benutzer zunächst eine Liste von Funktionen angezeigt wird. Und erst danach können Sie das System selbst betreten.
Konsequenzen
Also hat der Benutzer die Anwendung gestartetBitrix24. "Was ist das?" - sein erster Gedanke. Aber mit der Zeit lässt sich alles ruhig regeln. Dieser Ansatz des Unternehmens hat sowohl positive als auch negative Seiten. Der erste ist darauf zurückzuführen, dass die Benutzer viel mehr erhalten als geplant, wodurch sie mit voller Kraft einsetzen können. Das weckt zunächst echte Bewunderung. Im Laufe der Zeit kommt jedoch das Verständnis auf, dass das Vorhandensein einer großen Anzahl unnötiger Werkzeuge es einer Person erschwert, sich im System zu bewegen und zu arbeiten.
Darüber hinaus das Vorhandensein zusätzlicher Funktionenerfordert immer Ressourcen. Und das, obwohl sie nicht genutzt werden! Das Problem bei diesem System ist, dass es extrem schwierig ist, unnötige Werkzeuge zu entfernen. Dies kann nur von Programmierern durchgeführt werden, die sich auf Bitrix24 spezialisiert haben. Was bedeutet das für den durchschnittlichen Unternehmer? Wenn Sie die Steuerung für Ihre speziellen Bedürfnisse modifizieren möchten, müssen Sie sich einen zusätzlichen Spezialisten suchen.
Eigenschaften
Aber zweifellos der Hauptvorteildas betrachtete Kontrollsystem - das sind weitreichende Möglichkeiten. Es richtet sich also weniger auf den Verkauf und die Arbeit mit Kunden des Unternehmens als auf andere Aufgaben. Einige von ihnen gelten als notwendig und äußerst nützlich, andere sind Müll. Aber wenn Sie Rezensionen über Bitrix24 lesen, dann finden Sie sehr oft Beschwerden, dass in solchen Fällen menschliche Arbeitskraft irrational eingesetzt wird.
So sprüht der Benutzer nach und nach seineAufwand, wenn es mit den verschiedenen Möglichkeiten, die das System bietet, zu arbeiten beginnt. Und wofür Bitrix24 gekauft wurde, tritt allmählich in den Hintergrund. Und statt zu verkaufen, fängt der Benutzer an, Dateien zu speichern, Nachrichten zu schreiben, mit Optionen zur Steuerung der Arbeitszeit seiner Mitarbeiter zu experimentieren und so weiter. Dies ist der Nachteil, den Bitrix24 laut den Leuten hat. Diese Prozesse lassen sich natürlich minimieren, aber kaum ganz vermeiden.
Lassen Sie uns ein Wort zur Software sagen
Betrachten Sie die Bitrix24-Anwendung (was ist das?dies und wie es funktioniert) ohne eine Softwarekomponente ist ineffektiv und von geringem Wert. Dabei wird aber nicht der gesamte Komplex berücksichtigt, sondern direkt das Leitsystem. Tatsächlich kann man über das Produkt Bitrix24 ein ganzes Buch schreiben. Und wir sind durch die Größe des Artikels begrenzt. Zunächst ist also anzumerken, dass Bitrix24 ein vollwertiges Portal ist. Es bietet sowohl normalen Benutzern als auch Administratoren zahlreiche Möglichkeiten. Es ist wichtig, dass die Bitrix24-Anwendung von einer erfahrenen Person überwacht wird, die versteht, was sie tut. Schließlich steht der Administrator, der das Programm konfiguriert, vor einer Vielzahl von Fragen, die beantwortet werden müssen.
Das Endergebnis und seine Qualität in vielerlei Hinsichthängen davon ab, ob der Kunde selbst entschieden hat, wofür er das System benötigt und wie es funktionieren soll. Hier ist ein Modul für das Dokumentenmanagement zuständig. Diese Funktion ist auf jeden Fall nützlich. Der Übergang zum elektronischen Dokumentenmanagement erfordert jedoch einen erheblichen Zeit-, Arbeits- und Ressourcenaufwand. Sind Unternehmen bereit, es auszugeben? Oder können Sie diese Funktion deaktivieren? Aber früher oder später (dazu gehört alles) wirst du es benutzen müssen. Und was, dann wieder aktivieren?
Arbeitsstruktur
Lassen Sie uns auf die Arbeit des Vertriebsmanagementsystems achten. Wie gehts? Die Abfolge der Aktionen während des Verkaufsprozesses sieht wie folgt aus:
- Das System erhält eine Anfrage, was jemand willeinen Kauf zu tätigen. Er, sowie die erhaltenen Kontaktdaten des Kunden (soweit potentiell) werden registriert, und der freie Verkäufer erhält eine Benachrichtigung über ihn. Dabei kann sowohl das System selbst als auch die Mail genutzt werden.
- Ein potenzieller Deal wird erstellt. Auf dieser Grundlage wird eine Rechnung erstellt, die zusammen mit einem kommerziellen Angebot versendet wird.
- Nach Einholung der Einwilligung des Auftraggebers und Vertragsabschluss wird ein Kontakt erstellt.
- Auf Grundlage der Daten aus Ziffer 3 erfolgt der Verkauf nach internen Unterlagen, der Versand der Produkte und die Zahlung.
- Der Deal ist abgeschlossen.
Wie wird das alles umgesetzt?
Um diese Frage zu beantworten, schauen wir uns den Inhalt des Arbeitsbereichs des Steuerungssystems an. Im Rahmen des Verkaufsprozesses sind für uns drei Punkte von Interesse:
- Potentielle Kunden.Dazu gehören Personen, die noch keine Käufer sind, aber bereits ein gewisses Interesse an dem Unternehmen und den angebotenen Waren oder Dienstleistungen gezeigt haben, so dass sie sich entschieden haben, ihre Daten zu hinterlassen.
- Kontakte und Unternehmen. Dies schließt die Personen und Organisationen ein, die sich im Verarbeitungsprozess befinden. Das heißt, ihr Auftrag wird bereits ausgeführt.
- Potenzieller Deal. Kann basierend auf einzelnen Kunden oder Kontakten erstellt werden.
Generell gilt für die Durchführung des Verkaufsprozesses,Jeder dieser Punkte kann verwendet werden. Die Hauptfrage ist, was in diesem Fall ausgefüllt werden muss (dh welche Informationen sollten in den Datenblöcken angegeben werden). Um die Arbeit mit dem System einzurichten, wird es praktiziert, Spezialisten einzuladen, die organisatorische Fragen erarbeiten. Zum Beispiel empfehlen sie oft eine Aufteilung wie folgt:
- Potentielle Kunden. Personen, die sich für die Aktivitäten des Unternehmens interessieren, aber noch nichts gekauft haben.
- Kontakte. Personen, die bereits etwas gekauft haben oder gerade kaufen.
- Unternehmen. Wie Kontakte, jedoch auf der Ebene der juristischen Personen.
Bewertungen
Damit kommt der Artikel zu seinem logischen Abschluss.Was ist die Bitrix24-Anwendung wurde diskutiert. Es ist jedoch zu beachten, dass bei der Entscheidung für die Anwendung dieses Managementsystems dieser Schritt gut vorbereitet werden muss. Aus Sicht der Nutzer muss also entschieden werden, welche Funktionen des Unternehmens auf Bitrix24 übertragen werden können, um die Tätigkeit weiter zu erleichtern. Dies kann die Erstellung von Berichten und die Etablierung der Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen sein oder einfach die Erstellung eines einzigen Planungssystems. Die Leute lieben es, dass Sie ein separates Modul zur Kontrolle der Mitarbeiterzeit hinzufügen können.
Aber, wie oben erwähnt, hinter all diesenEs muss darauf geachtet werden, dass sie den Hauptzweck des Systems – den Verkauf – nicht überschatten. Alles andere sind nur Add-Ons. Sie sollen nur die Arbeit des Unternehmens erleichtern. Nach Ansicht der Benutzer spart die Erstellung elektronischer Berichte Drucker, Farbe und die Zeit, die für das Tragen eines Dokuments erforderlich ist. Wenn Sie jedoch die Möglichkeit hinzufügen, Nachrichten zu schreiben, kann es zu einer Situation kommen, in der Mitarbeiter anstelle der Arbeit Gespräche zu beliebigen Themen führen.
