Kommunikation ist ein Prozess des AustauschsInformationen, die zwischen zwei Personen oder einer Gruppe auftreten. In jeder Organisation hängt die Effizienz der Arbeit weitgehend davon ab, wie gut sich die Mitarbeiter in einem bestimmten Thema auskennen. Ein wichtiger Platz im Management ist der Moment der Übertragung von Verantwortlichkeiten und Befugnissen, während die Kommunikation ebenfalls eine wichtige Rolle spielt.
Betrachten Sie die Arten der Kommunikation.Im Management sind sie in interne und externe unterteilt. Der erste Typ umfasst Kommunikationen, die zwischen Abteilungen und einzelnen Mitarbeitern der Organisation stattfinden. Typischerweise erfolgt eine solche Kommunikation im Zusammenhang mit der Koordination von Aktivitäten innerhalb des Unternehmens.
Externe Kommunikation entsteht, wenn die Organisation die externe Umgebung kontaktiert. Dazu gehören: Kommunikation mit Verbrauchern, mit Regierungsbehörden, mit der Öffentlichkeit.
Durch hierarchische Organisation Arten der Kommunikationkann in horizontal, vertikal und diagonal unterteilt werden. Die Horizontale bezieht sich auf den Informationsaustausch zwischen Mitarbeitern. Diese Mitteilungen sind wichtig, um die Handlungen von Personen zu koordinieren, die am gleichen Produktionsprozess beteiligt sind. In diesem Fall haben die Arbeitnehmer meistens einen gemeinsamen Manager, einen Direktor. Horizontale Kommunikation hilft bei der optimalen Allokation von Ressourcen, beim Verkauf von Waren usw. Sie ermöglichen auch eine gerechte Kommunikation zwischen allen Einheiten derselben Ebene.
Vertikale Kommunikation - Informationsaustauschzwischen Management und Untergebenen. Dazu gehören: Empfehlungen, Bestellungen, Bestellungen. Diese Dokumente helfen dem Manager, Informationen effektiv an die Mitarbeiter zu übermitteln. Untergebene sind wiederum dafür verantwortlich, dass der Auftrag berücksichtigt oder die zugewiesene Aufgabe abgeschlossen wurde. Vertikale Kommunikation umfasst auch die Kommunikation zwischen Abteilungen, die sich auf verschiedenen Hierarchieebenen befinden.
Diagonale Kommunikation kombiniert die Merkmale der beiden vorherigen Typen. Die Kommunikation findet zwischen Vorgesetzten und Untergebenen verschiedener Abteilungen statt.
Interne Kommunikationsarten sind unterteilt inzwischenmenschlich und organisatorisch. Ersteres tritt zwischen zwei oder mehr Personen auf. Organisatorische Beziehungen beinhalten die Kommunikation zwischen Gruppen. Diese Art der Kommunikation umfasst aber auch den Informationsaustausch zwischen einer Person und einer Gruppe von Personen.
Folgende Kommunikationsarten können unterschieden werden:informell und formell. Informell beziehen sich normalerweise nicht auf die Hierarchie der Organisation, sondern werden innerhalb derselben Gruppe gebildet. Solche Mitteilungen entstehen in jedem Unternehmen. Das Management kann von dieser Kommunikation profitieren. In der informellen Kommunikation werden Informationen sehr schnell übertragen, meist in Form von Klatsch und Tratsch. Daher kann der Führer alle Nachrichten, die für ihn von Vorteil sind, in Form von Gerüchten veröffentlichen. So erreichen die Informationen die Untergebenen schnell, manchmal jedoch mit Änderungen und Ergänzungen in Form von Erfindungen von Mitarbeitern.
Formale Kommunikationsverbindung miteinanderverschiedene Elemente in der Struktur der Organisation. Sie werden durch offizielle Regeln, Vorschriften, Anordnungen, Anweisungen festgelegt. Diese Dokumente regeln das Zusammenspiel von Abteilungen und Mitarbeitern.
Die Arten der Kommunikation im Management können auch seinaus Sicht der Medien gesehen. Menschen kommunizieren verbal (geschrieben und gesprochen) und nonverbal (Gesten, Mimik, Bilder usw.).
Die Arten der organisatorischen Kommunikation können je nach den Bedürfnissen der Teilnehmer unterteilt werden:
- Kommunikation zum Zwecke der Informationsbeschaffung;
- Informationen an jemanden weiterzuleiten;
- Kommunikation, um den emotionalen Bedürfnissen der Gesprächspartner gerecht zu werden;
- darauf abzielen, Aktionen zwischen Personen oder einer Gruppe zu koordinieren.
Kommunikation spielt eine wichtige Rolle für das Funktionieren einer Organisation. Ein weiser Marktführer kann bei ordnungsgemäßer Verwendung aller Arten von Kommunikation die Produktivität maximieren.
