Undersøgelsen af produkter for at evaluere dem for forskellige indikatorer kaldes merchandising-ekspertise. Dets formål er at etablere kvalitet og opdage svig.
Når det er nødvendigt
Råvareundersøgelse giver dig mulighed for at udforskealle egenskaber ved produktet, der er ansvarlige for dets ydre tilstand, overholdelse af standarder og normer, samt identificere defekter og bestemme arten af deres udseende.
Det er nødvendigt i tilfælde, hvor det er vigtigt at finde ud af den reelle værdi af produktet, skaden forårsaget eller at fastlægge årsagen til ægteskabet.
Gennemførelse af råvarekspertundersøgelser udnævnes:
- Retligt initiativ til undersøgelseforbrydelser såvel som under behandlingen af sager, der vedrører den føderale lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Derudover kan der kræves en ekspertvurdering under skilsmissesagen for at lette adskillelsen af fælles erhvervet ejendom.
- Efter anmodning fra en individuel eller juridisk enhed. I dette tilfælde har kunden mulighed for at benytte sig af tjenesterne i en organisation, der udfører varebedømmelse af varer, indgå en aftale med hende.
Evalueringskriterier
Processen med at undersøge produktets egenskaber inkluderer kontrol:
- Overholdelse af produktet og dets komponenter med statslige standarder, standarder, specifikationer eller referenceprøver.
- Lighederne mellem mærkningsinformationen og de faktiske egenskaber ved genstanden for merchandising-ekspertise.
- Ledsagende dokumenter (erklæringer, overensstemmelsescertifikater, vejbaner, pas osv.).
- Produktets originalitet, dvs. det tilhører et bestemt mærke, type eller model.
- Integriteten af det nye produkt og alle dets detaljer. Når der identificeres defekter, konstateres deres oprindelse, og omfanget af skadens virkning på produktets funktionalitet undersøges også.
- I processen med merchandisingundersøgelse af et brugt produkt bestemmes det på hvilket driftsstadium og som et resultat af, hvilken slags handlinger der forekom en forringelse af kvalitetskarakteristika.
- Begyndende og faktiske omkostninger (estimeret reduktion på grund af påvisning af mangler).
Hvad der ikke er inkluderet i prøven
Undersøgelsen involverer ikke søgningen efter svar på følgende spørgsmål:
- hvem er producenten;
- forberedelsestid;
- reparationsomkostninger.
Denne information leveres af de relevante afdelinger og specialister, der er ansvarlige for produktionsprocessen.
Objekterne
Товароведческая экспертиза проводится для оценки kvaliteten af selve produktet, dets reservedele og andre detaljer (hvis varerne er ikke-fødevarer). Produkter kan være nye, brugte eller helt mistede deres funktionalitet.
Ofte er genstandene for forskning følgende grupper af varer:
- fødevarer;
- små og store husholdningsapparater og kontorapparater;
- mobil og stationær kommunikation, computere, tablets, laptops;
- lyd-, video-, foto- og radioudstyr;
- industrielt udstyr;
- alle typer møbler, herunder polstring;
- tøj;
- læder- og pelsprodukter;
- sko;
- glasvarer;
- børns legetøj og tilbehør.
Yderligere materialer
At udføre en merchandisingundersøgelse er det ikke nok for specialister at levere produktet selv.
Det er vigtigt at overføre alle lagringsmedier:
- genveje
- tags
- kassererchecks;
- sekundær emballage (hvis nogen);
- etiketter og så videre.
Hvis der er behov for en komparativ vurdering af varer, skal eksperter udstede en referenceprøve.
Hvem dirigerer
Undersøgelsen udføres af ekspertkøbere med højere uddannelse inden for denne specialitet.
Hver medarbejder har et bestemt sæt færdigheder og individuelle kvaliteter:
- fremragende viden inden for forbrugeregenskaber og egenskaber for alle produktgrupper;
- fremragende hørelse, syn og berøringsfølelse;
- opmærksomhed og udholdenhed;
- pænhed;
- ansvar;
- god hukommelse;
- ønsket om konstant at forbedre deres specialisering.
Personer, der lider af nervøse og psykiske lidelser, sygdomme i luftvejene og bevægeapparatet må ikke arbejde.
Metoder til vareundersøgelse
Anvendelse af forskellige forskningsmetoder hver for sig eller i kombination skal føre til et resultat af høj kvalitet.
Alle teknikker er opdelt i 2 grupper:
- Objektiv. Metoder under udførelsen af hvilkeDer anvendes forskellige måleinstrumenter. Derudover registreres manglende overensstemmelse af varer med regulatoriske og andre dokumenter (visuel vurdering). Resultatet er udtrykt i procent, brugen af andre enheder er også acceptabel. Den største fordel ved disse metoder er objektivitet. Ulemperne omfatter det faktum, at mange kvalitetsegenskaber ikke måles med instrumenter. Derudover stiger omkostningerne ved vareundersøgelse på grund af behovet for at betjene dyrt udstyr.
- Heuristisk. Metoder præget af en subjektiv tilgangtil produktvurdering. De er baseret på at bygge logiske kæder, hypoteser og lave antagelser. Den største ulempe er vanskeligheden ved at koordinere udtalelserne fra flere eksperter.
Heuristiske metoder er til gengæld opdelt i følgende undertyper:
- Organoleptisk. Med deres hjælp, visuelle,taktile, lugte-, lyd- og smagsindikatorer, i et ord, alle sanser er involveret i undersøgelsesprocessen. Vigtigste fordele: tilgængelighed, brugervenlighed, omkostninger, hurtig bestemmelse af kvalitet. Ulempen er, at resultatet udtrykkes i dimensionsløse enheder frem for i etablerede enheder.
- Ekspert. Disse metoder udføres af en gruppe specialister.De bruges i tilfælde, hvor brugen af andre metoder er uacceptabel. I tilfælde af uenighed mellem eksperter beregnes den gennemsnitlige score og overensstemmelseskoefficienten, eller der foretages revaluering. I de fleste tilfælde er udtalelsen fra flere specialister mere pålidelig end resultatet af arbejdet fra en vareekspert.
- Sociologisk. Med deres hjælp, forbrugerevaluering af forskellige produkter gennem personlige interviews og spørgeskemaer. For at indsamle information og udlede et generelt resultat, er specialistanalytikere desuden involveret i arbejdet.
Nedenfor er merchandising-protokollenundersøgelse. Prøven er ikke en reference; hver organisation har ret til at præsentere resultaterne efter eget skøn, hovedbetingelsen er, at den afspejler alle de parametre, som vurderingen blev foretaget efter.
Råvareundersøgelse – kompleks implementeringforskellige aktiviteter, der sigter mod at fastslå kvaliteten af enhver type produkt. Både fødevarer (nye og brugte) og non-food produkter accepteres til vurdering.
