Mobilforbindelse spiller en vigtig rolle ilivet for en moderne person. Moskva er ingen undtagelse i denne henseende. Tele2 modtager adskillige kundeanmeldelser. Denne operatør har trods alt leveret tjenester til beboere i byen i lang tid. Og det annonceres aktivt. Skal du stole på videoerne? Eller er det bedre at omgå operatøren? At dømme efter de generelle indtryk, er dette firma ikke det bedste af sin art. Men det er værd at overveje det på eksemplet med en bestemt by. I vores tilfælde er dette Moskva. "Tele2" modtager anmeldelser fra sine kunder, lad os bare sige, tvetydige. Og det vil være ret vanskeligt at bestemme kvaliteten af virksomhedens arbejde. Men vi vil prøve.
Et nyt ord i kommunikation
Tele2 er mobiloperatøren, derstartede netop sit arbejde i mange regioner i Rusland. Som praksis viser, påvirker dette fænomen ikke på den bedste måde kvaliteten af de tjenester, der tilbydes os. Og det samme: Skt. Petersborg eller Moskva. Tele2 modtager ikke særlig gode anmeldelser i hovedstæderne. Denne kendsgerning afviser den nye offentlighed.
Men det vigtigste her er, at i Moskva ogdet område, firmaet har eksisteret i mange år. Og hvor, hvis ikke i landets hovedstad, for at starte dit vellykkede arbejde? Det er sandt, ifølge forbrugerne, mislykkedes dette venture stort. Når alt kommer til alt, har operatøren "Tele2" selv været til stede i Moskva i lang tid. Det betyder, at han måtte etablere sit arbejde på dette område. Praksis viser, at dette ikke er tilfældet.
reklame
Ikke desto mindre alle de negative aspekter af firmaetforsøger at skjule sig forsigtigt. Ofte gør Tele2 det. Feedback fra abonnenter i Moskva nævner ofte det faktum, at selskabet ofte gennemfører forskellige former for kampagner på dette område. Under alle omstændigheder bruger han en række marketingteknikker til at tiltrække nye kunder.
Og det fungerer.Når alt kommer til alt, hvis der er en slags mobiloperatør i hovedstaden og endda konstant udfører reklamekampagner, betragtes det allerede som godt. Mange er af denne opfattelse. Men som praksis viser, vokser skuffelsen blandt forbrugere, hvis bopæl er Moskva.
Tele2 modtager ofte negative anmeldelser.For eksempel, efter de første forbindelsesdage, skriver mange straks, at reklame er et ægte bedrag. Hvad virksomheden tilbyder svarer ikke til reelle priser. Vigtige tarifbetingelser og deres betaling er skjult fra syne. Eller de er skrevet på bannere med lille skrift. Så det var svært at læse dem. Få mennesker, der har set et fristende tilbud på standen, vil desuden gå til virksomhedens websted for at høre om taksten. Efter at have set en annonce går brugeren ofte straks til operatørens kommunikationskontor og opretter forbindelse til sine tjenester.
Saloner fungerer
Måske er et af de få øjeblikke, hvor Tele2 modtager positiv feedback fra abonnenter i Moskva og regionen, arbejdet i organisationens saloner. Deres antal kan også tilskrives her.
Faktum er, at i hele byen (og regionen)der er mange Tele2-kommunikationskontorer. Der er både almindelige kontorer og typiske telte, hvor du nemt og enkelt kan bruge alle de leverede tjenester. Det betyder, at det ikke giver dig problemer at finde et forbindelsespunkt.
Plus "Tele2" -driftstilstanden gennemgårantallet af abonnenter i Moskva og andre byer er mere end godt. Når alt kommer til alt er der døgngrene og dem, der arbejder indtil 23 timer. Men som regel er de åbne fra 8:00 til 22:00. En sådan tidsplan gør kontakt med operatørens salon behagelig og praktisk for alle forbrugere.
Om arbejde i organisationen
Inden du går ned i kommunikationskvalitetsproblemeroperatør, er det værd at finde ud af, hvilke anmeldelser af ansatte (Moskva og regionen) der er tilbage om "Tele2". Når alt kommer til alt tænker ikke kun forbrugerne på denne organisation. Omdømme er også påvirket af udtalelsen fra firmaets medarbejdere.
Desværre er situationen slet ikke i dette tilfældebedre end konkurrenter. Hovedkvarterets medarbejdere klager ofte over en enorm strøm af utilfredse kunder, der stiller uforståelige spørgsmål. Og i de øvrige afdelinger akkumuleres ifølge flertallet af medarbejderne skarer af mennesker konstant, som ikke har nogen idé om, hvilken takstplan der skal vælges. Faktisk er forholdene for at arbejde hos Tele2 ikke helt gode i Moskva.
Det er overflødigt at sige, at lønningerne er forsinket her,og weekender og ferier er næsten umulige at opnå? Måske bør disse punkter heller ikke glemmes. For forbrugerne er dette utvivlsomt en god ting. Når alt kommer til alt kan de når som helst kontakte kontoret for at få hjælp. Men for medarbejderne - ikke meget. Så med hensyn til beskæftigelse i "Tele2" (Moskva og Moskva-regionen) kommer anmeldelser for det meste negative.
Kundeservice
Kundeservice er også halt.Både potentiale og nuværende. Serviceforbrugere selv taler ofte om dette. Især når det kommer til Moskva og regionen. Tele2 har en enorm brugerflow i dette område. Og i tilfælde af fejl eller problemer skal alle serviceres.
I forbindelseskontorer, som det gentagne gange er blevet bemærket,der er en lurrig og uagtsom holdning til forbrugerne. Denne faktor undergraver i høj grad operatørens omdømme, især i en så stor by som Moskva. Derfor modtager Tele2 ikke særlig gode anmeldelser med hensyn til service. Udluft ikke din vrede over dine kunder.
Situationen er endnu værre med dem, der stadigformået at drage fordel af overgangen til takster for denne operatør. Supporttjenesten fungerer ifølge mange klager som om den overhovedet ikke findes. Når du prøver at kommunikere med operatøren, bliver du "kastet" til stemmebotten. Og selvfølgelig får du ingen fornuftige svar. Hvis det lykkedes dig at komme igennem til en live operatør, risikerer du igen at høre uhøflighed i din adresse. Dette er ikke det værste. Det forfærdelige er, at operatøren "Tele2" i Moskva modtager anmeldelser som et firma, der ikke er i stand til at besvare selv de grundlæggende spørgsmål fra kunder. Det er sandsynligvis allerede klart, hvad indtrykket er af virksomheden i et givet område.
Kommunikationsarbejde
Tele2-kommunikation i Moskva modtager endnu dårligere anmeldelser end arbejdet på firmaets kontorer. Når alt kommer til alt har vi at gøre med en stor og udviklet by i Rusland. Hvor, hvis ikke her, skal kommunikationen fungere godt?
Af en eller anden grund mener operatøren "Tele2" ikke det.På trods af at det har eksisteret i byen i lang tid, er kvaliteten af netværket ikke forbedret siden det øjeblik, denne organisation optrådte i Moskva-regionen overhovedet. Så trist som det måske lyder, forbliver forbrugerne utilfredse.
Oftest observeres netværkstab.Du kan sige: "Dette er Moskva!" "Tele2" tjener ikke de bedste anmeldelser med hensyn til kundeservice, ikke kun i dette område. Så du skal ikke tro, at mobilkommunikation fungerer dårligere i store byer. Tværtimod skal det fungere bedre.
Derudover, i dårligt vejr, ifølge kunder, iI Moskva og Moskva-regionen forsvinder Tele2-signalet helt. Og det genopretter kun, når vejret forbedres. Ifølge flertallet af klienter kan dette fænomen vende det blinde øje i små byer, hvor operatøren lige er begyndt sin eksistens. Men dette er ikke vores sag. Det betyder, at Tele2s forbindelse simpelthen er forfærdelig i Moskva. Hvis det er noget, siger forbrugerne.
Internetmuligheder
På Internettet kræver dette emneseparat diskussion. Vi kan sige, at hun er syg for de fleste Tele2-abonnenter. Det er ingen hemmelighed, at næsten alle operatører forsøger at forbinde både hovedstaden og små byer til 3G og 4G Internet. I princippet forsøger Tele2 også at gøre dette. Men denne handling var ikke helt vellykket.
I Moskva og Moskva-regionen, ifølge abonnenter,du kan bruge høj kvalitet 2G-kommunikation. 3G-Internettet såvel som netværket generelt er genstand for adskillige afbrydelser. Og innovationen, 4G, er helt fraværende i hovedstaden. Men denne mulighed er til stede i Tula. Forbrugerne er chokerede - hvad blev operatøren styret af, da han ikke bekymrede sig om den behagelige levering af Internettet i Moskva? Dette er stadig et mysterium den dag i dag, hvilket ikke behager meget mange.
udgifter til
Tele2 har takster (Moskva og Moskva-regionen)anmeldelserne er heller ikke de bedste. Især når det kommer til at vælge en permanent plan, der kan bruges i lang tid. Moskva er trods alt en by med muligheder. Og her skal du konstant kommunikere på din mobil.
Mange forbrugere understreger, at Tele2 har dettakster (Moskva og Moskva-regionen) tjener anmeldelser med hensyn til lokal service bedre end konkurrenter. Ikke i alle tilfælde, men de fleste af dem. Men hvis du har brug for at vælge en plan for kommunikation i Rusland, vil der opstå problemer her.
Ifølge abonnenter er Tele2 generelt den næststørstede høje omkostninger ved firmaets takster. For det første er "Beeline" som i de fleste byer i Moskva. Ikke desto mindre er der forbrugere, der villigt accepterer vores virksomheds kommunikationstjenester i dag. Selvom der er så mange dårlige meninger om hende.
Sammenfatning
Som du kan se, anmelder operatøren "Tele2"abonnenter i Moskva og regionen bliver ikke den bedste. Billedet i dette område er omtrent det samme som i de fleste russiske byer, hvor vores operatør er placeret.
Dette betyder slet ikke, at det er værd at give ophans tjenester. For selv at bestemme præcist, om du skal oprette forbindelse til Tele2 i Moskva eller regionen, skal du købe dig et SIM-kort til prøve. For eksempel den "sorte" tarif. For 99 rubler om måneden kan du prøve alle operatørens muligheder og derefter tage den endelige beslutning.
