Vueling Airlines: flyselskab anmeldelser

Spansk luftfartsselskab med den billigstebilletter er Vueling Airlines. Hovedkontoret ligger i den spanske by Barcelona. Selskabet indtager en andenplads med hensyn til passagertrafik efter Iberia Airlines.

Vueling Airlines er ifølge passagererne et lavprisflyselskab, det vil sige et flyselskab, der tilbyder lave priser til gengæld for at opgive en række traditionelle tjenester til passagererne.

Formationshistorie

Vueling Airlines blev etableret i fjorten årsiden, i 2004, på basis af to fly. Anmeldelser af Vueling Airlines, som på det tidspunkt kun bestod af flyvninger fra Barcelona til Ibiza, var for det meste positive. Selskabets ledelse fortsatte med at udvikle transportøren. Efter halvandet år begyndte Vueling Airlines ifølge ejerne at generere indtægter.

Selskabet indtager en førende position blandt lavprisflyselskaberne i Vesteuropa.

Ekstreme situationer

Forår 2011 med Vueling Airlines i himlenkommunikationen gik tabt over Frankrig. Flyet blev øjeblikkeligt opsnappet af et fransk luftvåbens jagerfly, da G8-topmødet fandt sted på det tidspunkt.

I sommeren 2012 var Vueling Airlinestvunget til at lande i lufthavnen i Amsterdam, ledsaget af jagere fra det hollandske luftvåben. Årsagen til nødlandingen af ​​flyet var mistanken om, at der var terrorister om bord, da flybesætningen krydsede landets luftrum uden at underrette jordtjenesten.

Flydestinationer

Det spanske lavprisflyselskabs geografi er omfattende, der er flyvninger til otteogtredive lande i verden i hundrede og fireogtredive retninger.

Til Rusland flyver Vueling Airlines til Skt. Petersborg, Moskva, Kazan, Samara, Krasnodar, Kaliningrad.

Rederiets flåde

For tre år siden bestod Vueling Airlines flåde ifølge anmeldelser af følgende fly: Airbus A319-100, Airbus A320-200 og Airbus A321-200. Gennemsnitsalderen på selskabets fly er godt seks år.

Regler for håndbagage

Vueling Airlines har udviklet visse funktioner til transport af håndbagage:

• Det er kun tilladt at medbringe bagage om bord på flyet, der vejer op til ti kg, ikke over 55 × 40 × 20 centimeter.
• Ud over håndbagage, ifølge passageranmeldelser vedrVueling Airlines, kan du tage en taske eller en pose souvenirs fra butikkerne i havnen ind i kahytten. Dimensionerne på den ekstra taske bør ikke overstige 35x20x20 centimeter.
• Dokumentmapper og små tasker skal placeres under forsædet.
• Overhead-spandene på flyet er til overdimensioneret håndbagage.
• For sikkerheden og komforten ved flyvningen for allepassagerer er forpligtet til at overholde de tilladte dimensioner for håndbagage. Hvis dimensionerne er større end de fastsatte begrænsninger, skal passageren tjekke bagagen ind med en ekstra betaling. Kundeanmeldelser i anmeldelsen af ​​Vueling Airlines og dets tjenester indikerer, at tillæg kun kan foretages med bankkort.
• Det er tilladt at medbringe væsker med et volumen påop til 100 ml. Den maksimale mængde væske pr. passager bør ikke overstige en liter. Alle væskeflasker placeres i en forseglet gennemsigtig pose. En person kan bære en pakke.

Funktioner ved bagagetransport

Vueling Airlines har ligesom et lavprisflyselskab visse egenskaber ved bagagetransport:

• Billetprisen for flyvninger inkluderer aldrig betaling for indchecket bagage.
• Eventuel bagage skal betales yderligere (undtagen for håndbagage).
• Udgifterne til bagagetransport afhænger af betalingstidspunktet: ved køb af en flybillet eller ved registrering inden afgang.
• Den maksimale vægt af et stykke bagage er 32 kg, den maksimale højde er 2,7 meter.
• Den maksimale bagagevægt pr. passager er halvtreds kilo.
• Det er muligt at tilmelde transportenikke-standardbagage (ski, snowboardsæt, surfbræt, windsurfingudstyr, musikinstrumenter, golfudstyr, cykler). Ifølge passageranmeldelser fra Vueling Airlines bruger kunderne ofte denne service. Én passager kan tage ét stykke ikke-standardbagage, som skal pakkes og beskyttes. De fleste lufthavne, hvor Vueling Airlines er baseret, har ifølge passagererne specielle bagagebånd til pakning af ikke-standardbagage.
• På tilslutningsflyvninger, hvor en af ​​dem drives af et andet luftfartsselskab, gælder de højeste forbudssatser.
• Når du rejser med børn, kan du tjekke to stykker bagage ind (klapvogn, barneseng eller barneseng) gratis.

Bagageforsikring

Passagerbagageforsikring er påkrævet i tilfælde aftyveri eller tab af bagage. Baseret på anmeldelser af Vueling Airlines tjenester og ifølge selskabets ledelse, for et relativt lille gebyr, får kunden mulighed for at:

• Operativ sporing af bagage.
• Udbetaling af erstatning i tilfælde af tyveri, beskadigelse af passagerbagage.
• Betaling af udgifter på grund af forsinket bagage, bortkomst eller tyveri af pas.

Særlige passagerer

Kvinder i en interessant stilling kan nydepå Vueling Airlines-flyvninger uden lægegodkendelse før den syvogtyvende uge af graviditeten. Fra den otteogtyvende til den femogtredivede uge af graviditeten skal kvinder fremvise en lægeerklæring fra en læge, der godkender flyvningen, når de flyver. Fra den 36. graviditetsuge må kvinder ikke flyve på Vueling-flyvninger. Ved bestilling af flybilletter behøver du ikke angive, at passageren er gravid.

Passagerer med stor vægt og volumen kan bestille et ekstra sæde på flyet.

Rejser med børn

Vueling Airlines har udviklet regler for rejser med børn:

• Børn i alderen syv dage til to årbetragtes som babyer. Spædbarnet skal være i armene på den ledsagende passager. Hvis en passager ønsker, at et spædbarn under to år skal sidde på et separat sæde, så skal han eller hun have en certificeret barnestol med sig eller drøfte muligheden for at stille den til rådighed med virksomhedens medarbejdere.
• En voksen passager kan maksimalt ledsage to spædbørn. I dette tilfælde skal en af ​​dem være mindst halvandet år gammel, og han skal sidde i en specielt udstyret stol et separat sted.
• Flyene har et særligt påklædningsområde til babyer.
• Børn mellem to og femten har brug forkøbe individuelle billetter. Et barn i alderen to til tre år kan sidde i en barnestol på et separat sæde, hvis passageren har en. Boostere kan ikke bruges på et fly. Manglende overholdelse af reglerne for køb af billetter fører til fjernelse af børn fra flyvningen og negative kundeanmeldelser.
• Oversigt over Vueling Airlines tjenester i forskellige landedemonstrerer forskellene i kravene til dokumenter, der kræves ved rejser af mindreårige børn. Har barnet sit eget dokument, skal ledsageren have det med. Alle dokumenter skal opbevares i håndbagagen.
• Ifølge flyselskabets regler er det muligt at transportere mad til et barn i håndbagagen (grød og puré i beholdere på højst 100 ml). Ifølge anmeldelser fra Vueling Airlines er det praktisk for forældre.
• Barcelona Lufthavn har en prioriteret linjescreening før flyvning for klienter med børn. Selv i tilfælde af en tilslutningsflyvning gennem Barcelona, ​​er der en udlejningskørestol til rådighed i havnen under flyforbindelsens varighed.
• Vueling Airlines har sæderfor passagerer, der rejser med børn under to år, udstyret med to iltmasker. Hvis en passager ønsker at skifte sæde, skal de spørge stewardessen om lov. En medarbejder i virksomheden vil helt sikkert tilbyde kunden et andet passende sted, hvis det er tilgængeligt.
• Flypersonalet vil obligatorisk forsyne en voksen passager med særlige seler og en sikkerhedsvest til børn.
• Børn over 2 år bruger en standard sikkerhedssele.
• Ifølge virksomhedens ansatte er det bedre at placere børn på et centralt sted i en række eller i nærheden af ​​et vindue.
• En særlig børnemenu kan bestilles ombord.
• Som et tegn på respekt for andre mennesker anbefaler virksomhedens medarbejdere at bruge hovedtelefoner, når de ser tegnefilm og børnefilm. Glem ikke at medbringe dine høretelefoner.

Privilegier til erhvervskunder

Faste kunder hos Vueling Airlines har ifølge anmeldelser en række fordele:

• Håndtering af alle ordrer i én sektion er omfattende.
• Specialdesignede priser og tilbud til premium-kunder.
• Mere end hundrede destinationer for direkte fly og tilslutningsflyvninger.

Fordele i virksomhedens arbejde

Passagerer, der har valgt Vueling Airlines som deres luftfartsselskab, efterlader følgende anmeldelser om Vueling Airlines:

• Lav (nogle gange den laveste) flybillet. Omkostningerne ved flyvningen Moskva - Barcelona fra den nærmeste konkurrent er seks tusind rubler mere.
• Professionelt besætningsarbejde.Piloter udfører bløde starter og landinger. Stewardesserne er meget venlige, høflige og smilende. Før flyvningens start giver stewardesserne instruktioner om flyvningens sikkerhed, kontrollerer overholdelse af teknikken til at spænde sikkerhedsselerne for alle passagerer og hjælper med at placere børn i særlige sæder. I tilfælde af problemer eller vanskeligheder for passagererne reagerer stewardesserne straks og løser alle problemerne.
• Der er mulighed for mod betaling at købe mad og drikke i flyet, bestilling af babymad til et barn.

Baseret på anmeldelser af Vueling Airlines, vurderingluftfartsselskab inden for passagerservice om bord er høj og vokser hvert år, fordi selskabet gør alt for at vinde sine passagerers kærlighed og hengivenhed.

Ulemper i virksomhedens arbejde

Passagerer, der har valgt Vueling Airlines som deres luftfartsselskab, bemærker følgende negative punkter:

• Hyppig og langvarig (mere end to timerforsinkelser) forsinkelser i flyvninger. Der er mange tilfælde af aflyste flyvninger uden behørig meddelelse til selskabets kunder. Hvis fly omlægges, nægtes passagerer ofte gratis indkvartering og måltider indtil næste fly.
• Lang og smertefuld check-in til Vueling-flyvningerFlyselskaber på grund af utilstrækkeligt antal check-in skranker. Typisk tjekkes alle Vueling-flyvninger ind på samme tid, hvilket forvirrer passagerer på forskellige flyvninger. Receptionisterne taler sjældent russisk, de taler for det meste spansk og engelsk.
• Spanske lufthavne annoncerer ikke påRussisk, selv på fly til Rusland (ikke alle borgere i vores land taler og forstår et fremmedsprog godt). Hvis du lyttede til meddelelserne på spansk og engelsk og ikke forstod noget, så er det dine problemer, også selvom du går glip af dit fly eller ikke hører information om, at flyet er forsinket eller udskudt.
• Svært samspil med virksomhedens medarbejdere i tilfælde af tab eller tyveri af bagage. Det er især svært, hvis klienten ikke har tegnet betalt forsikring.
• Hyppige tilfælde af beskadigelse af bagage, herunderikke-standard, under dets transport og levering til passagerer. Klienten har ret til at skrive et krav til virksomheden i denne sag og derefter gå til retten for at inddrive sine tab. Der er meget få tilfælde, hvor passagerer indbringer en sag for retten. Grundlæggende tilfredsstiller folk deres ønske om sandhed og retfærdighed ved at skrive negative anmeldelser på virksomhedens hjemmeside eller rejsefora. At skrive et kompetent krav, udarbejde en retssag, langvarige retssager og den faktiske eksekvering af en retsafgørelse kræver en stor indsats, penge og nerver fra passagererne. Som regel forsøger frustrerede kunder aldrig at bruge Vueling igen. Dette er ikke altid let at gøre, da Vueling for eksempel på spanske indenrigsflyvninger er et monopol på luftfartstjenester.
• Mangel på mad og drikkevarer i henhold til virksomhedens tariffer. Dette er højst sandsynligt ikke engang et minus, men betingelserne for flyvningen uden levering af yderligere tjenester.

resultater

Der er en grundlæggende følelse for passagerenanmeldelser om Vueling Airlines: hvis problem løser det. Ja, det europæiske lavprisflyselskab gør det muligt at flyve til en meget lav pris og tilbyder endda sine kunder en række yderligere tjenester (f.eks. når man rejser med børn), men hvis en passager har vanskeligheder eller problemer, vil han mest sandsynligvis løse dem på egen hånd.