Online butikker vinder popularitet hver dag. "Ebey", "Amazon", "Aliexpress" - disse er kun de største platforme, men hvor mange flere mindre kendte?
Bestillingssystemet på det kinesiske "Aliexpress" er megeter simpelt: du finder et produkt, sender det i kurven, udfylder leveringsfelterne med de nødvendige oplysninger, foretager en betaling, og efter bekræftelse begynder købet sin rejse. Men nogle gange vises meddelelsen "forventes forsendelse" (til "Aliexpress") efter betaling. Hvad betyder dette, og hvorfor er produktet forsinket? Lad os finde ud af det.
Lidt om scenerne
Købsprocessen gennemgår flere faser:
- Den første status, som det bestilte produkt modtager på webstedet, er "afventende betaling".
- Efter at køberen har deponeret penge, begynder fasen med "betalingsbekræftelse", det vil sige, at platformen selv forventer pengetransaktionen.
- Den tredje fase er "forsendelse afventer". Denne tid gives til sælgeren til emballering af varerne og deres forsendelse.
Hvor længe forventes det at blive sendt til Aliexpress,afhænger af den specifikke sælger. Normalt angiver de i produktbeskrivelsen den periode, hvor pakken sendes. Oftest skal du vente fra to til fire dage fra datoen for betalingsbekræftelse.
Hvad kan være årsagerne til forsinkelsen?
Men der er situationer, når underi en uge eller to ser du "forventet forsendelse" til Aliexpress. Hvor meget mere skal man vente? Selvfølgelig kan du straks klage til administrationen over den uærlige sælger, men det er bedre at prøve at kontakte afsenderen og finde ud af årsagen til forsinkelsen.
Det er muligt, at der er helligdage i Kina nu, så sælgeren kan simpelthen ikke fysisk opfylde sine forpligtelser under transaktionen. Derudover kan afsenderen også præcisere, hvor meget mere du skal forvente at blive sendt.
Tænker på det værste
Hvorfor tager det lang tid at sende til Aliexpress?Som nævnt lige ovenfor afhænger måske årsagerne til forsinkelsen ikke af sælgeren selv. Men der kan være en anden situation: afsenderen er en bedrageri, og i princippet ville han ikke sende dig varerne. I dette tilfælde, hvis du forsøgte at kontakte sælgeren, og han ikke svarer på dine meddelelser, bliver du nødt til at søge annullering af ordren.
Sådan annulleres ordren
Beklager, det er nemt at annullere din ordre nårstatus "afventende afsendelse" til "Aliexpress" (hvad det betyder, ved vi allerede) vil ikke fungere. Købet annulleres uden problemer, før du betalte for det, så lukkes ordren kun med samtykke fra sælgeren. Og sandsynligvis kun efter en detaljeret forklaring af årsagerne til lukningen. Hvis du forsøgte at gøre dette, og sælgeren ikke kom i kontakt med dig, bliver du nødt til at gå ind i et argument.
Det er værd at bemærke, at annulleringer af ordrer er negativepåvirke klassificeringen af sælgere. Derfor, når du angiver årsagen, hvis du mere eller mindre fredeligt vil løse konflikten, skal du vælge "Jeg har ikke brug for denne ordre" - i dette tilfælde vil konsekvenserne for sælgeren være minimale, og han vil simpelthen returnere pengene til du. Hvis der er angivet andre grunde, især åbenlyst negative, kan afsenderen ikke undgå sanktioner.
Tvistens åbning
Så meddelelsen "venter på at blive sendt" vises"Aliexpress" - hvad er det? Er det et garanteret tab af penge? I intet tilfælde. Som enhver online platform er dette websted interesseret i sine kunder, så det beskytter kunderne i første omgang. At åbne en tvist med skærmbilleder af alle forsøg på at kontakte sælgere, ordreoplysninger og andre data, der bekræfter, at du gjorde alt for at modtage dit køb, er næsten garanteret for at hjælpe dig med at få dine penge tilbage. Sælgeren vil blive straffet for ond tro.
Svindlere
Forresten, at tale om, hvad det betyder "forventetsender "til" Aliexpress ", er det umuligt ikke at nævne nogle af de svindelordninger, der er forbundet med denne status. Undertiden forsinker sælgeren forsendelsen, og efter at du har kontaktet ham, siger han, at han selv købte varerne billigere end planlagt, ellers vil omkostningerne ved levering, normalt inkluderet i varens pris, være lavere end oprindeligt planlagt. I denne henseende vil han tilbyde dig en rabat, men for at modtage den skal du registrere din ordre igen. For at gøre dette skal den gamle lukkes, det vil sige som for at bekræfte, at varerne er ankommet til dig, og sælgeren i mellemtiden åbner en ny til en lavere pris.
Naturligvis er dette en løgn.Når du har lukket ordren, vil du ikke længere kunne bekræfte, at varerne ikke engang blev sendt til dig. Der er praktisk talt ingen chancer for at bevise noget, selv med alle de nødvendige skærmbilleder.
Derfor, hvis sælgeren tilbyder at lukke ordren føraf hvordan pakken blev sendt, kan du med sikkerhed nægte. Og hvis der efter et stykke tid ankommer en pakke med noget, som du ikke bestilte, eller hvis der slet ikke kommer noget, vil du nemt returnere pengene gennem en tvist.
Udvidelse af vilkår
Forresten, som nævnt ovenfor, årsagerne til forsinkelsenforsendelser er ikke altid svigagtige og afhænger ikke altid af sælgeren. For eksempel ser du "afventende levering" til "Aliexpress" (du ved allerede, hvad dette kan betyde). Og flammende med retfærdig vrede, forbered dig på at handle, når et tilbud kommer fra sælgeren om at forlænge behandlingstiden. Vær ikke bange. Dette sker, hvis de varer, du bestilte, ikke er på lager (for eksempel efter salg, de mest populære varer simpelthen ikke er tilgængelige) eller sælgeren af en eller anden teknisk årsag ikke kan sende pakken inden for den tid, der er afsat af hjemmesiden.
Normalt i et udvidelsesforslag sælgerenforklarer årsagerne til forsinkelsen. I en sådan situation er det stadig bedre at blive enige, fordi afsenderen måske som kompensation for ventetiden lægger en rabatkupon eller anden behagelig overraskelse i pakken. Derudover, hvis du valgte denne særlige sælger blandt snesevis af andre, blev du tiltrukket af noget i hans produkt - og det er langt fra det faktum, at hvis tilbuddet om at forlænge løbetiden afvises, vil du være i stand til at finde nøjagtigt det samme produkt til samme pris fra en anden sælger ....
konklusion
Som enhver online butik har Aliexpress sine egne regler:
- hvis varerne ikke ankommer til dig i lang tid, skal du åbne en tvist;
- hvis det samme produkt ikke forlader Kina i lang tid, skal du også åbne en tvist.
- hvis varerne ankom i utilstrækkelig stand, skal du åbne tvisten igen.
Nogle gange er det dog nødvendigt at komme inden anden persons stilling, tag højde for helligdage, manglen på varer på lager og andre faktorer, der ikke afhænger af ham. Hvis dit køb fra Aliexpress stadig ikke starter din rejse, skal du først prøve at forstå årsagerne til forsinkelsen og derefter fortsætte til ekstreme foranstaltninger.
