Сегодня предстоит узнать, как написать претензию في سبيربنك. في الواقع ، لا توجد خيارات كثيرة كما يبدو. وفقا للقوانين المعمول بها ، يتم تنفيذ مثل هذا الإجراء دون ميزات. إذا كان شخص ما قد واجه بالفعل مطالبات ، فسيتعين عليه التصرف بطريقة مماثلة. وإذا لم يكن كذلك؟ ثم ماذا تفعل للضحية؟ ما ملامح المطالبات إلى الاهتمام؟ كل هذا سوف يناقش أدناه.
مظهر
Для начала придется понять, откуда возникают المطالبات. هذه نقطة مهمة. أساس تعاون المواطن مع البنك هو اتفاق مبرم. تحدد جميع ميزات تقديم خدمات معينة.
في أغلب الأحيان ، في الممارسة العملية ، تنشأ مطالبات بشأن:
- إقراض
- تقديم الرهون العقارية
- بشأن قضايا النقد والتسوية.
يتم دفع الشكاوى من خلال ظهور مواقف متنازع عليها أو انتهاك مباشر للاتفاقية المبرمة من قبل البنك. ولكن كيف تكتب مطالبة لسبيربنك؟ ما المعلومات التي يحتاج جميع العملاء إلى معرفتها؟
استمارة التقديم
استمارة طلب في النموذج المعمول به لالمستوى التشريعي غير ثابت بأي شكل من الأشكال. لا يُعرف سوى شيء واحد - يجب تقديم المطالبة على وسيط ملموس. الشكاوى الشفوية غير مقبولة.
وفقًا لذلك ، من بين الطرق الرئيسية لتقديم الطلبات مع المطالبات:
- نموذج مكتوب (شخصيًا أو بالبريد) ؛
- تفسير الكتروني.
لا يوجد المزيد من الخيارات. النوع الأول من المطالبات هو الأكثر استخدامًا. يعتبر الأكثر موثوقية. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك الشكاوى المكتوبة تقديم شكاوى ضد إجراءات المنظمات لدى مجموعة متنوعة من السلطات. على سبيل المثال ، إلى المحكمة.
أين تذهب من أجل المساعدة
يمكنك كتابة مطالبة لـ Sberbank of Russia بدونعمالة خاصة. الشيء الرئيسي هو أن تفهم بالضبط مكان التقديم. كل هذا يتوقف على طبيعة الانتهاك. حتى يتم توضيح الظروف الدقيقة ، يوصى بعدم التسرع في تقديم الشكاوى. من الأفضل دراسة العقد المبرم بعناية. ربما لم ينتهك سبيربنك القواعد المعمول بها. غالبًا ما يحدث أن يقوم العملاء ببساطة بدراسة الاتفاقية الموقعة عن كثب. لذلك ، المطالبات ليس لها أساس قانوني.
إذا كان العميل متأكدًا من انتهاك حقوقه ، فعليه تحديد نوع الانتهاك الذي حدث. بناءً على الإجابة ، يمكنك إرسال شكوى إلى سلطة أو أخرى.
حتى الآن ، ستساعدك المذكرة التالية على التوجيه:
- النظر في مخالفات الاتفاقية المبرمةسواء في سبيربنك أو في المحكمة. أولاً ، يتم إرسال المطالبة إلى فرع سبيربنك في روسيا. إذا لم يكن هناك نتيجة من الاستئناف ، يمكنك الذهاب إلى المحكمة.
- تعتبر Rospotrebnazdor الوقاحة فيما يتعلق بالعملاء والرفض غير المعقول لتقديم خدمات معينة. تعتبر الجرائم مخالفات إدارية.
- الغش وخداع العملاء وتزوير الأوراق يعد انتهاكًا فظيعًا للقانون. لذلك ، يجب إرسال الدعاوى المرفوعة ضد سبيربنك إلى مكتب المدعي العام أو الشرطة.
لا يوجد شيء يصعب فهمه. ولكن كيف تكتب مطالبة لسبيربنك؟ ما هي النصائح والتوصيات التي ستساعد في توجيه الاستئناف إلى سلطة أو سلطة أخرى بطريقة قانونية؟
حول قواعد الكتابة
لا يوجد الكثير منهم. في الأساس ، تشير جميع التوصيات إلى كيفية كتابة مطالبة بشكل صحيح إلى سبيربنك. المشكلة هي أنه لا يوجد عرض واضح للشكاوى بموجب القانون. لذلك ، عليك معرفة المعلومات التي يجب كتابتها في نص الرسالة.
من بين النقاط الإلزامية للمطالبة:
- اسم المنظمة التي تم إرسال المستند إليها. من المستحسن أن تشير إلى زعيمها.
- البيانات الشخصية وجهات الاتصال للتواصل مع المواطن الذي يتقدم بشكوى.
- الجزء الرئيسي. يجب أن تصف وقائع الانتهاك والوضع برمته. من المهم أن يتم تقديم المعلومات بوضوح ودقة ولكن في نفس الوقت بطريقة مفصلة.
- بيان مدة النظر في الشكوى وفقًا للتشريعات المعمول بها ، يجب أن تتلقى هذه المستندات ردًا في موعد لا يتجاوز 10 أيام بعد تقديمها. مطلوب العنوان أو جهات الاتصال الأخرى لإرسال رد.
- التاريخ والتوقيع. يتم وضع هذه المكونات في نهاية النص.
ربما هذا كل شيء. من الواضح الآن كيف يمكنك كتابة مطالبة إلى سبيربنك لاسترداد الأموال أو لأي سبب آخر. يجب أن تكون هذه المكونات موجودة في كل شكوى.
عرض إلكتروني
الادعاء هو نوع من محاولة سلميةتسوية الخلافات أو الانتهاكات التي نشأت. وفقًا لذلك ، في البداية ، يوصى بالاتصال بـ Sberbank مباشرة. كما ذكرنا سابقًا ، من الممكن إحياء الفكرة ليس فقط من خلال الاستئناف الشخصي ، ولكن أيضًا من خلال تقديم مطالبة إلكترونية. فقط لا يعرف كل عميل ما هو ضروري لذلك.
كيف تكتب مطالبة إلى سبيربنك إلكترونيًا؟ سيتطلب ذلك:
- انتقل إلى صفحة سبيربنك الخاصة ، والتي تتيح لك إرسال الشكاوى. للقيام بذلك ، تحتاج إلى زيارة الموقع الرسمي للبنك والعثور على عنصر "الملاحظات" في القائمة.
- املأ النموذج الذي يظهر.
- في الحقل المخصص لذلك ، اكتب جوهر الادعاء.
- بعد استكمال نموذج الملاحظات ، انقر فوق "إرسال".
بعد هذه الإجراءات ، يمكنك انتظار الرد منالمنظمات. كما ذكرنا سابقًا ، سيتم استلام الإجابة في موعد لا يتجاوز 10 أيام بعد الطلب. إذا لم يتم حل المشكلة ، فيمكنك اللجوء إلى المحكمة باستئناف مماثل.
عينة
كيف تكتب مطالبة لسبيربنك؟ سيتم تقديم عينة من هذه الوثيقة أدناه. إنه مجرد نموذج يمكن استخدامه عند تقديم مطالبات ضد مؤسسة مصرفية.
بناءً على كل ما تمت كتابته مسبقًا ، ستبدو الشكوى بشأن تصرفات سبيربنك كما يلي:
إلى رئيس Sberbank OJSC
من إيفانوف إيفان إيفانوفيتش.
يطالب
في 15 حزيران (يونيو) 2006 ، أودعت نقدًا في البنكالأموال كدفعة شهرية بموجب اتفاقية القرض رقم 222 بمبلغ 10000 (عشرة آلاف) روبل 00 كوبيل. فرع سبيربنك حيث وقع العمل: موسكو ، شارع. إيفان سوزانين ، منزل 12.
15 يوليو 2006 عندما أتيتأثناء إجراء الدفعة التالية ، أبلغني أحد موظفي القسم أنه لم يتم استلام أي أموال للشهر الماضي. وطالبوا بسداد القرض على الفور لمدة شهرين. في الوقت نفسه ، تم طلب غرامة قدرها 15000 (خمسة عشر ألف) روبل 00 كوبيل.
عن الدفعة التي قدمتها عن الشهر الماضيلم يتفاعل الموظف بأي شكل من الأشكال. ما زال يطالبني بدفع دفعة مضاعفة مع غرامة. أنا أعتبر هذه الإجراءات غير قانونية. لذلك ، أطلب منكم النظر في حالتي وإرسال الجواب إلى العنوان: بيتريشيفا ، منزل 15 ، شقة. 8.
من الواضح الآن كيفية كتابة المطالبةسبيربنك من روسيا. تمت مراجعة نموذج مستند تم إرساله مباشرة إلى المكتب الرئيسي للمنظمة. لكن ماذا لو لم تؤد الإجراءات إلى نتائج؟ ثم سيتم تعديل النموذج المقترح بشكل طفيف.
مطالبة السلطات
إذا كانت الوثيقة بحاجة إلى إرسال إلى سلطات أعلى ، فيمكن تغيير النص وفقًا للمبدأ التالي:
إلى محكمة مقاطعة لينينغرادسكي في موسكو
من إيفانوف إيفان إيفانوفيتش.
الرجاء النظر في مطالبتي لسبيربنكروسيا. في 16 تموز (يوليو) 2006 ، قمت بإرسال دعوى ضد تصرفات موظف في فرع البنك بشأن قضايا سداد أقساط شهرية لقرض. تم إرفاق نص الاستئناف بهذه الشكوى.
26 يوليو 2006 من المكتب الرئيسي لسبيربنكتلقيت إجابة تعتبر بموجبه تصرفات الموظف قانونية. طُلب مني دفع نقود لعدة أشهر ، بالإضافة إلى غرامة. نص الرد مرفق بهذه الوثيقة.
أطلب منك دراسة المواد المرفقة والاعتراف بحقيقة التصرفات غير القانونية لموظف سبيربنك.
النتائج
من الواضح الآن كيف يمكن كتابة المطالبة. يقوم سبيربنك ، كقاعدة عامة ، بإعادة التأمين حتى بعد تقديم شكوى في شكل إلكتروني. بالنسبة للباقي ، غالبًا ما يتعين عليك الذهاب إلى المحكمة مع المطالبات.
ليس من الصعب حقًا تقديم شكوى ضدهسبيربنك. الشيء الرئيسي هو معرفة مبدأ كتابة الاستئناف ، وكذلك أن تكون واثقًا بنسبة 100٪ في أفعالك. يجب إرفاق جميع الأدلة التي يمتلكها المواطن بالدعوى.
