في روسيا ، ثالث أكبر مشكلة هيالإسكان والخدمات المجتمعية. في كثير من الأحيان ، يرسل المواطنون طلبات إلى شركات الإدارة مع بعض المطالبات. هذا الإجراء له العديد من الميزات. إذا قمت بدراستها ، فسيتمكن كل مستأجر من الدفاع عن حقوقه أمام شركة الإدارة. كيف يتم تقديم الشكاوى بشكل صحيح حول إجراءات القانون الجنائي؟ ما هو الإجراء لتقديم هذه الوثيقة؟ أين يمكنك الذهاب إذا تم انتهاك حقوق السكن للسكان؟
مفهوم الشكوى
بادئ ذي بدء ، دعنا نتعرف على الشكوى المقدمة إلى القانون الجنائي. لماذا هذه الوثيقة مطلوبة؟
الشكوى هي وثيقة تسمح لك بالحمايةالحقوق القانونية للسكان. في حالتنا ، السكن. البيان المقابل يشير إلى بعض المخالفات ويدعو الجهات المختصة لتصحيح الوضع.
كقاعدة عامة ، يتم وضع هذه الوثيقة عندماأي مخالفات لقوانين الإسكان المعمول بها ومخالفات شركة الإدارة. إذا كان لدى المستأجرين أي شكاوى ، فيمكنهم التعبير عنها. يحتوي التطبيق المقدم إلى شركة الإدارة على العديد من الخصائص والفروق الدقيقة. لكن على العموم ، فإن إعداد مثل هذه الوثيقة ليس بالأمر الصعب كما يبدو.
أسباب الطلبات
متى يمكن رفع الشكاوى لقانون العقوبات؟ كما ذكرنا سابقًا ، في حالة انتهاك حقوق السكان ، من المعتاد إرسال الشكاوى المناسبة إلى هذه المنظمات. في أغلب الأحيان ، يواجه السكان:
- قلة تنظيف المنطقة المحلية ؛
- انتهاك توقيت تشغيل / إيقاف التدفئة ؛
- رسوم إضافية للإسكان والخدمات المجتمعية ؛
- عدم الدقة في حساب الإيجار ؛
- عدم تنظيف المداخل.
- رفض إجراء إصلاحات للمنازل أو انتهاك شروط العمليات المحددة.
هذه ليست قائمة كاملة من الحالات عندماالتي تحتاجها لتقديم شكوى. ولكن كيف نفعل ذلك؟ ما هي النصائح والحيل التي ستساعد في إحياء فكرتك؟ أين يمكنك إرسال طلب إلى شركة الإدارة؟
أنواع الشكاوى
قبل البحث عن إجابات للأسئلة المطروحة ، من الضروري فهم أنواع الشكاوى التي يمكن مواجهتها في الممارسة العملية.
في المجموع ، هناك نوعان من المستندات - الجماعية والشخصية. الخيار الأول هو الأكثر شيوعًا.
شكوى شخصية - بيان بانتهاك حقوق مستأجر واحد. لا تسرع شركات الإدارة والهيئات الأخرى دائمًا في النظر في مثل هذه الطلبات. لذلك ، فهي نادرة.
تطبيقات جماعية لشركة الإدارة -طريقة للتعبير عن عدم الرضا عن مجموعة من السكان. الهيئات المخولة تستجيب لمثل هذه الطلبات بشكل أسرع. كقاعدة عامة ، الشكاوى الجماعية هي التي تعكس مشاكل الإسكان الحقيقية.
إلى أين تذهب
الآن يمكنك معرفة مكان إرسال الطلبات إلى القانون الجنائي. يعتمد الكثير على سبب طلب السكان حماية حقوقهم ومصالحهم القانونية.
في أي حال ، في حالة انتهاك حقوق وحريات الإسكان ، يمكنك تقديم شكوى:
- لشركة الإدارة ؛
- تفتيش المساكن ؛
- في HOA.
- في روسبريباندجزور
- إلى المحكمة؛
- وكيل النيابة.
كقاعدة عامة ، يأتي الجزء الأكبر من الطلباتأول 3 أجهزة. إذا كانوا غير نشطين ، فسيقوم الناس بإرسال شكاوى إلى Rospotrebnadzor. فقط في حالات استثنائية ، من الضروري الاتصال بمدعي عام أو حتى قاض. كيف يتم تقديم الطلب إلى شركة الإدارة بشكل صحيح؟ ما هي النصائح والحيل التي ستساعدك في كتابة استئناف مختص؟
نموذج العرض
أول شيء يجب فهمه هو ذلكيجب تقديم أي شكوى كتابية. الشكاوى الشفوية ليس لها أي أثر قانوني. إذا لم يعمل القانون الجنائي على الطلبات المقدمة ، فسيكون من الضروري تقديم طلب إلى السلطات العليا.
من المهم أن تأخذ ذلك في الاعتبار من أجل التنفيذالأفكار في الحياة ، يجب على المواطنين تقديم أدلة على محاولات حل القضية سلميا. وهي - الطعون إلى القانون الجنائي ، والتي أرسلوها في وقت سابق. إذا لم تكن هناك مثل هذه الوثائق ، فإن المحكمة والمدعي العام و HOA ومفتشية الإسكان سيرسلون المستأجرين إلى القانون الجنائي لتصحيح الوضع.
لا يهم كيف سيتم إنشاء التطبيق - طباعته على جهاز كمبيوتر أو تم رسمه يدويًا. الشيء الرئيسي هو أن المتقدمين لديهم ناقل مادي مع شكوى مقابلة.
هيكل
التطبيق المقدم إلى شركة الإدارة ، مثل أي مطالبة أخرى ، له هيكله الخاص. في حالتنا ، لن يختلف المستند عن الشكاوى العادية.
يحتوي التطبيق على العناصر التالية دون فشل:
- "قبعة". هذه بداية الوثيقة. يتم رسمه في الزاوية اليمنى العليا من الورقة. يحتوي على معلومات حول السلطة التي تم إرسال المستند إليها ومعلومات حول المتقدمين (مع تفاصيل الاتصال).
- اسم. هو مكتوب بخط جديد في المنتصف. عادة ما تكون كلمة "بيان" أو "شكوى".
- إيضاح. يجلب تفاصيل للتداول.يكتبون توضيحًا من سطر جديد ، تحت اسم المستند ، بحرف صغير. على سبيل المثال ، "... لشركة الإدارة بسبب مخالفة توقيت بدء موسم التدفئة".
- الجزء الرئيسي. هنا من الضروري ذكر جوهر الادعاءات. في النهاية ، تم سرد الأدلة والمواد المرفقة بالاستئناف.
- مناشدة. عادة هذا الجزء هو طلب للمساعدة. يُطلب من المواطنين إجراء فحص في القانون الجنائي واتخاذ التدابير اللازمة للقضاء على بعض الانتهاكات.
- استنتاج. يكتبون هنا تاريخ إعداد الطلب إلى شركة الإدارة / HOA / ZhI ، وكذلك يضع المتقدمون توقيعاتهم.
بشكل عام ، هيكل البيان واضح ومباشر. سيتمكن كل مواطن عمل في أي وقت بوثائق أو طعون معينة من مراعاتها.
القواعد الأساسية
كيف تكتب طلب إلى شركة الإدارة؟ يكفي مراقبة معرفة القراءة والكتابة وقواعد المراسلات التجارية.
بمعنى آخر ، يجب أن يكون البيان من المستأجرين:
- قدم كتابة؛
- مثقف. متعلم؛
- متصل
- منطقي
- بدون محتوى الألفاظ النابية والمصطلحات ؛
- يتم تنفيذها وفقًا للقواعد المعمول بها مع الحفاظ على الهيكل ؛
- صحيح.
بمعنى آخر ، يكفي فقط الاحتفاظ بالهيكل المقترح مسبقًا للمستند ، وكتابة الأشياء الحقيقية فقط ، والقيام بذلك بشكل صحيح ، دون أخطاء وأخطاء مطبعية. لا شيء آخر مطلوب.
التعليمات خطوة بخطوة
كيف تكتب طلب إلى شركة الإدارة؟سيتم توفير عينة من هذا المستند لاحقًا. يهتم البعض بالضبط بالتعليمات خطوة بخطوة لإعداد الورقة قيد الدراسة. إنه ضروري لأولئك الذين لا يريدون إعادة كتابة الشكاوى عدة مرات.
تبدو الإرشادات خطوة بخطوة لكتابة طلب إلى شركة الإدارة أو إلى سلطة أعلى كما يلي:
- خذ ورقة A4 فارغة. إذا كنت تخطط لمكالمة طويلة ، فيمكنك إعداد عدة أوراق.
- في الزاوية اليمنى العليا من المستند المستقبلي ، ضع"قبعة". أولاً ، يجب عليك كتابة اسم المنظمة التي تنظر في المطالبة. علاوة على ذلك (على سطر جديد) يشار إلى عنوانها ورقم هاتفها (إن أمكن - البريد الإلكتروني).
- بعد الإجراءات المتخذة ، يجب عليك كتابة "من" في سطر جديد.
- سجل الاسم الكامل للمتقدمين مع معلومات الاتصال (الهواتف ، عناوين البريد الإلكتروني ، التسجيل).
- اكتب كلمة "شكوى" في وسط الورقة. تحته ، حدد التوضيح - سبب تقديم المطالبة المقابلة.
- ارسم النص الأساسي للوثيقة.هنا ، كما ذكرنا سابقًا ، تحتاج إلى تحديد جوهر الشكوى. يجب أن يكون النص متماسكًا ومنطقيًا. من المستحسن أن تكون مختصرا. لم يتم الإشارة إلى معلومات الطرف الثالث ، والتي لا تؤثر على مسار القضية.
- بعد الجزء الرئيسي ، اكتب "من فضلك" ("من فضلك").بعد ذلك ، يجب أن تطلب من الهيئة المخولة النظر في المطالبة مع المواد المقدمة ، والتحقق من القانون الجنائي وتصحيح الموقف. يوصى أيضًا هنا بكتابة مقترحات لإزالة المطالبات.
- ضع قائمة مرقمة بجميع المواد والمستندات المرفقة بالاستئناف.
- قم بتاريخ الطلب (على الجانب الأيسر من الصفحة) وقم بالتوقيع (على اليمين).
هذا كل شئ.لا شيء صعب أو خاص أو غير مفهوم. سيتمكن الشخص المختص من التعامل مع المهمة في أي وقت من الأوقات. الأمر الأكثر صعوبة هو التقديم المباشر للتطبيق ذي الصلة إلى شركة الإدارة. لماذا؟ كل ذلك يرجع إلى حقيقة أنه يتعين عليك اتباع قواعد معينة ، والتي بدونها يكاد يكون من المستحيل حماية مصالح السكان.
شكوى على قانون العقوبات
تحتاج إلى تقديم طلب إلى شركة الإدارة حولتسرب ام بسبب عدم اصلاح المدخل؟ لا يهم لماذا قرر المواطنون تقديم شكوى إلى قانون العقوبات. الشيء الرئيسي هو أن هذه ليست سوى المرحلة الأولى لحماية حقوق وحريات السكان.
ستكون خوارزمية الإجراءات في هذه الحالة على النحو التالي:
- تقديم شكوى. للقيام بذلك ، يجب أن تسترشد بالنصيحة المقترحة مسبقًا.
- جمع الأدلة على بعض الانتهاكات.
- تقديم شكوى لقانون العقوبات.من المستحسن القيام بذلك عن طريق إرسال المستند بالبريد المسجل مع إشعار. لذلك سيتمكن المواطنون من إثبات حقيقة الطعون في القانون الجنائي للتسوية السلمية للنزاعات.
- انتظر الرد. عادة ، يتعين على شركات الإدارة الرد على الطلبات في غضون 30 يومًا.
ماذا تفعل إذا لم تساعد مثل هذه الإجراءات؟ من الضروري المحاولة عدة مرات لإرسال شكوى إلى شركة الإدارة. لا فائدة؟ ثم يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.
جمعية أصحاب المنازل والتفتيش
وهي - للتقدم بمطالبات السكنجمعية التفتيش وأصحاب المنازل. يتم تقديم طلب إلى مفتشية الإسكان لشركة الإدارة بنفس طريقة إعداد الوثيقة المقترحة مسبقًا. والفرق الوحيد هو أنه في مثل هذا الاستئناف ، من الضروري الإشارة إلى المحاولات المتكررة للتواصل مع القانون الجنائي. كل هذا موثق.
في نفس الوقت ، من المهم التقديم في قسميننسخ. تبقى وثيقة واحدة مع التفتيش ، والأخرى - مع المتقدمين. وضعت HOA أو ZhI النسخة الثانية من معلومات المطالبة التي تم قبول الورقة للنظر فيها. بدون هذه الخطوة ، لن يتمكن السكان من المضي قدمًا إذا لم تتم تلبية طلباتهم. عادةً ما يأتي الرد على المطالبة في غضون شهر واحد.
Rospotrebnadzor
من الواضح كيفية كتابة طلب إلى المديرشركة. سيتم تقديم عينة من هذه الوثيقة أدناه. إذا لم تستجب مفتشية الإسكان لاستئناف المستأجرين ، فسيتعين عليك المضي قدمًا. المرحلة التالية هي تقديم طلب إلى Rospotrebnadzor.
هنا تحتاج إلى إرسال الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمات من قبل شركة الإدارة. الإجراء بسيط. بحاجة ل:
- اكتب شكوى. يجب أن يشير إلى محاولات حل المشكلات من خلال HOA و ZhI و UK.
- اجمع حزمة من المستندات التي تثبت إجراءات معينة. إرفاق إخطارات الشكاوى السابقة إلزامي.
- تقديم استئناف مع المستندات إلى Rospotrebnadzor.
- انتظر الإخطار بقبول الطلب للنظر فيه.
الجميع.الآن كل ما تبقى هو انتظار الرد. لا يتم تنظيم الرد على استئناف على المستوى التشريعي بأي شكل من الأشكال. ولكن من الناحية العملية ، يحاول Rospotrebnadzor في أغلب الأحيان اتخاذ قرار بشأن قضية معينة في غضون شهر.
وكيل النيابة
في بعض الأحيان يكون من الضروري تقديم طلب إلى مكتب المدعي العام لشركة الإدارة. يتم توفير عينة من هذا المستند أدناه.
عادة ما يتم اتخاذ هذا القرار عندمايرتكب القانون الجنائي انتهاكات جسيمة ، في حين أن جميع المنظمات الأخرى غير نشطة. عادةً ما يكون الاستئناف إلى المدعي العام هو المرحلة التي تلي تقديم الشكاوى إلى Rospotrebnadzor.
ستكون الإجراءات والقواعد الخاصة بإعداد البيان المقابل هي نفسها تمامًا كما في جميع الحالات السابقة.
المحكمة
الخطوة الأخيرة للمساعدة في حماية الحقوقالمستأجرين - هذا هو تقديم بيان دعوى ضد شركة الإدارة. عادة ، يتم الاتصال بالسلطات القضائية عندما تكون المطالبة مادية بطبيعتها ومن الضروري تقديم تعويض عن الضرر.
من الضروري رفع دعوى في مكان التسجيل القانوني للقانون الجنائي. يمكنك إنشاء مستند باستخدام النصائح والحيل المقترحة مسبقًا.
كما تبين الممارسة ، في المحكمةيمكن للإجراءات أن تحل بسرعة أي مشكلة إسكان تقريبًا. ستدرس المحكمة المواد المعروضة على الانتباه وتتخذ القرار. كقاعدة عامة ، عادة ما يقف القضاء إلى جانب المستأجرين الذين تنتهك حقوقهم بالفعل.
عينات
كيف سيبدو بيان العينة فيشركة إدارة للإصلاحات نفذت في الوقت المحدد؟ والشكوى من قلة النظافة في الفناء؟ فيما يلي طلبات استئناف نموذجية للمواطنين أمام القانون الجنائي ومكتب المدعي العام والمحكمة و ZhI.
لا يُقصد من هذه القوالب أن تكون شاملة. كل عبارة ستبدو مختلفة. لن يتم تكرار عينة واحدة من طلب إلى مكتب المدعي العام ضد شركة الإدارة مرتين.
ومع ذلك ، بعد دراسة العينات المقترحة ، يمكنك ذلكالتعرف على المبادئ الأساسية لتقديم مطالبة. كيف تكتب طلبًا لشركة إدارة بشكل صحيح؟ الجواب على هذا السؤال لن يسبب صعوبات بعد الآن! الشيء الرئيسي هو جمع الأدلة لبعض الاستئنافات. لن تستجيب المحكمة ولا المدعي العام ولا مفتشية الإسكان للدعاوى المرفوعة ضد القانون الجنائي إذا لم يكن السكان قد اتصلوا سابقًا بشركة الخدمة مباشرة. من الممكن أن يتم حل هذه الخلافات أو تلك بشكل سلمي.
طلب إلى مكتب المدعي العام لشركة الإدارة ،كما هو الحال في أي حالة أخرى ، يتم حفظها في عدة نسخ. سيساعد الامتثال لهذه القاعدة المستأجرين على إثبات أنهم حاولوا بكل طريقة حل المشكلة قبل تقديم شكوى إلى هذه السلطة أو تلك.
