النهضة عالمية كبيرةشركة روسية تنتمي إلى فئة مؤسسات التأمين الاستراتيجي. اسمها الكامل هو Renaissance Insurance Group LLC. يقع المقر الرئيسي للمؤسسة في موسكو. تبلغ أصول الشركة أكثر من أربعة عشر مليار روبل.
سننظر في مراجعات التأمين الشامل في Renaissance Insurance في هذه المقالة.
حول تصنيف الشركة
في بلدنا ، الموثوقية المالية للشركاتيتم فحص التأمين كل عام من قبل وكالة تصنيف RAEX. تؤكد هذه الوكالة درجة الموثوقية العالية لمؤسسة رينيسانس للتأمين منذ أكثر من عشر سنوات. يتوافق تصنيف الشركة هذا العام مع مؤشر ruBBB ، والذي ، وفقًا للمقياس المستخدم سابقًا ، كان مساويًا للفئة A + (III).
شركة رينيسانس للتأمين تفخر بأن تكونأن معدلات النمو لسنوات عديدة سمحت لها بالحفاظ بثبات على مكانتها بين قادة السوق الروسية. بالإضافة إلى ذلك ، مرت تسع سنوات منذ أن تم إدراج شركة التأمين هذه في أكبر ستمائة مؤسسة روسية ، وفقًا لوكالة تصنيف RAEX.
كما تبين الممارسة ، يمكن الاعتماد عليها حقًا وفقط مؤسسة تأمين كبيرة يمكن اعتبارها مستقرة. تخلق الصدمات الاقتصادية المختلفة ، جنبًا إلى جنب مع الاتجاهات نحو توحيد وتركيز صناعة التأمين ، بيئة غير مواتية لمئات الشركات التي تضطر إلى مغادرة السوق وترك عملائها تحت رحمة القدر. يهتم الكثير من الأشخاص بمراجعات Casco في Renaissance Insurance.
الحصة السوقية
حصة الشركة في السوق تقريبًااثنان ونصف في المئة. في الوقت نفسه ، من بين أكبر مجموعات التأمين ، تحتل النهضة المركز التاسع من حيث المبيعات ومن حيث المدفوعات ، وتتنافس بثقة مع رواد السوق في مجال أنواع التأمين التطوعي. وبالتالي ، عندما يتعلق الأمر بالتأمين الطوعي على السيارات ، فإن النهضة تحتل المرتبة السابعة ، ومن حيث الخدمات الإلزامية - العاشرة. بفضل التقدم في التأمين الصحي ، تحتل الشركة المرتبة الثامنة. بالإضافة إلى ذلك ، فهي واحدة من الشركات الخمسة الرائدة في التأمين المباشر ، مما يعني ضمناً بيع بوالص التأمين عبر الهاتف وعبر الإنترنت. هناك الكثير من المراجعات حول كاسكو في رينيسانس للتأمين.
كاسكو
الفرق الرئيسي بين تأمين كاسكو و OSAGOيكمن في حقيقة أن الخيار الأول يجعل من الممكن إصلاح السيارة ، بغض النظر عمن هو الجاني في الحادث. تضمن Casco لمالكها إصلاح السيارة في أي حالة تقريبًا.
في شركة رينيسانس للتأمين يمكنك ذلكجمع من وحدات منفصلة ، مثل المصمم ، بما في ذلك الخيارات الضرورية فقط ، حيث قد لا تكون هناك حاجة إلى بعضها ببساطة أو تزيد بشكل كبير من تكلفة المنتج. تقدم النهضة للتأمين لعملائها خدمات التأمين الشاملة التالية.
تأمين أضرار السيارة
مع هذا الخيار ، سيكون أي ضرريتم إصلاحها في الخدمات الفنية لشركاء شركة التأمين. في حال كانت تكلفة الإصلاحات أكثر من خمسة وسبعين بالمائة من المبلغ الذي تم التأمين على السيارة من أجله ، سيحصل المالك على تعويض نقدي لمرة واحدة. سيقتصر الدفع على مبلغ التأمين على السيارة. هذه الوحدة هي الجزء الأكثر شيوعًا والأغلى في تأمين Casco. وهذا ما تؤكده تقييمات عملاء رينيسانس للتأمين.
تأمين ضد الخسارة في حالة "الخسارة الكلية"
هذا العرض صالح إذا كانت الآلة لا تخضعالتعافي بسبب حادث ، وكذلك عندما تكون تكلفة الإصلاح أكثر من خمسة وسبعين بالمائة من مبلغ التأمين. يتلقى العميل في هذه الحالة استردادًا نقديًا في حدود المبلغ الذي تم تأمين سيارته من أجله. باختيار هذا الخيار ، يمكنك الحصول على تأمين طارئ. يمكن العثور على قواعد تأمين كاسكو في رينيسانس للتأمين في مكتب الشركة أو على الموقع الرسمي.
تأمين السيارة ضد السرقة والسرقة
مباشرة بعد التحقيق ، العميليتلقى دفعة لمرة واحدة وفقًا لمبلغ التأمين. عادة ما يتم تضمين هذا الخيار في كل بوليصة تأمين تقريبًا ، ولكنه لا يعتبر إلزاميًا. لا يحتاج المالك إلى تأمين السيارة ضد السرقة مما سيوفر تكلفة التأمين.
تأمين المعدات الإضافية
إصدار التأمين على المعدات الإضافيةينطبق على الأجزاء المثبتة خارج الشركة المصنعة. يتم الدفع فقط في حالة السرقة أو التلف لهذه المعدات أو أجزائها الفردية. لدى العديد من الأشخاص الآن بوليصة تأمين شاملة في رينيسانس للتأمين.
تأمين المسؤولية
هذه الوحدة تجعل من الممكن توسيع الحدمسؤولية العميل بموجب سياسة MTPL في حالة وقوع حادث خطير ، بالإضافة إلى تلف عدة سيارات في وقت واحد. الحد الأقصى للمبلغ المسموح به في هذه الحالة هو مليونان ونصف المليون روبل. لا يمكن استخدام هذا الخيار إلا عند شراء حزمة تأمين شاملة في مكاتب رينيسانس للتأمين.
إجمالي قيمة التأمين
في حالة السرقة ، في الحالات التي يكون فيها النقللا يمكن إصلاح المركبة ، يدفع للعميل كامل قيمة التأمين على السيارة. تقدم Renaissance وحدة التأمين هذه حصريًا لمركبات 2016 و 2017.
تأمين ضد الحوادث
تفترض هذه الوحدة الدفع النقدي فيالمواقف التي يتعرض فيها الركاب ، سائق السيارة ، لإصابات مختلفة ، أو يصبح معاقًا أو يموت نتيجة حادث مروري يتم احتساب الدفع في هذه الحالة كنسبة مئوية من مبلغ التأمين على السائق والركاب المصابين.
خدمات كاسكو إضافية من رينيسانس للتأمين
تسعى الشركة جاهدة لتوفير عملائهاالعديد من الفرص الإضافية المرتبطة بخدمة Casco لراحتهم ، والتي في بعض المواقف غير المتوقعة يمكن أن توفر الطاقة والوقت والأعصاب.
أحد هذه الاحتمالات هو إجراءإصلاحات دون تقديم معلومات. في بعض الحالات ، قد لا يكون من الممكن رفع قضية إلى الشرطة. وإدراكًا لذلك ، تقدم الشركة للعملاء إصلاح السيارة ، دون تقديم شهادات من الجهات المختصة في حالة وقوع حدث مؤمن عليه بموجب بوليصة تأمين شاملة.
خدمات مفوض الطوارئ
تقدم شركة النهضة للتأمين الخدماتيقوم مفوض الطوارئ ، حيث يساعد أحد المتخصصين في موقع الحادث في فحص الأضرار التي لحقت بالسيارة ، بإعداد المستندات. بعد ذلك ، يستلم مفوض الطوارئ جميع الشهادات اللازمة من شرطة المرور. يمكن للسائق اختيار إحدى خدمات مفوض الطوارئ: الذهاب إلى حادث مع اثنين أو أكثر من المشاركين ، والرد على أي حوادث تتعلق بالسيارة. لن يكون هذا الخيار متاحًا إذا تم شراء التأمين الشامل عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
خدمة إضافية أخرى هيالمساعدة الفنية على الطريق ، والتي يتم توفيرها في أكثر المواقف شيوعًا: إعادة تعبئة البنزين ، وتغيير العجلات ، وبدء تشغيل المحرك في موسم البرد والإخلاء ، إذا لم يكن ذلك متعلقًا بالأحداث المؤمن عليها. توفر الشركة كل خيار من هذا القبيل في غضون ثلاثة آلاف روبل. يمكن أن يكون تسجيل عقد تأمين شامل مع رينيسانس للتأمين مفيدًا للغاية.
دفع الايجار
في وقت إصلاح السيارة فيما يتعلق بعند وقوع حدث مؤمن عليه ، فإن السائق لديه الفرصة لاستئجار سيارة أخرى. عصر النهضة يدفع تكاليف إيجار تصل إلى عشرة آلاف روبل. وفي حالة إخلاء السيارة من مكان الحادث ، تدفع الشركة مقابل خدمات سيارات الأجرة في حدود ألفي روبل حتى يتمكن العميل من الوصول إلى المكان المطلوب. كقاعدة عامة ، المبلغ المحدد كافٍ لأي رحلة داخل مدينة روسية معينة. هناك بوليصة تأمين شاملة للكيانات القانونية في رينيسانس للتأمين.
وبالتالي ، تحاول الشركة تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لراحة عملائها. ما هو رأي الناس العاديين في خدمة هذه المنظمة التي تصادف أن تصدر تأمينًا شاملاً هناك؟
مراجعات حول كاسكو في رينيسانس للتأمين
لسوء الحظ ، هناك الكثيرملاحظات غير راضية عن أنشطة شركة التأمين هذه من العملاء الذين أصدروا تأمينًا شاملاً فيها. لذلك يطلق الناس على "النهضة" شركة المحتالين والكذابين. العملاء على يقين من أنه بفضل الدعم القانوني الجيد ، إلى جانب التحكيم الذي تم شراؤه ، يتم إخفاء جميع الأنشطة غير النزيهة لشركة التأمين بعناية. على سبيل المثال ، يقال إنه إذا كان المؤمن عليه مذنبًا في الحادث ، فإن الشركة تقاضي عميلها ، وتطالبه بالمال.
يفيد الناس أنه عند حدوث التأمينفي هذه الحالة ، يضيع موظفوها الوقت في تسجيل الدفعة المستحقة ، على خلفية ذلك ، يتولد لدى العملاء انطباع بأن رينيسانس تحاول ببساطة إنهاء الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما لا يؤدي موظفو الشركة حجم العمل الذي يحتاجون إليه بشكل كامل.
ومع ذلك ، فإن المواقف مختلفة. بالإضافة إلى تعليقات العملاء غير الراضية ، هناك أيضًا تعليقات إيجابية. على سبيل المثال ، يقول الناس إنهم يحبون سرعة عصر النهضة في التعامل مع مطالبات التأمين ، لكن العملاء غير راضين عن اضطرارهم إلى الانتظار لمدة شهر تقريبًا للإصلاحات المطلوبة. وبالتالي ، وفقًا لقصص العملاء ، تستغرق الشركة ما يصل إلى عشرين يومًا لمراجعة التأمين ، ويمكن أن تستغرق الإصلاحات شهرًا كاملاً.
على عكس العلاقة السيئة مع الشركة"النهضة" ، كان الكثير من الناس راضين عن خدمة هذه المؤسسة التأمينية. في مثل هذه التعليقات ، يتم ملاحظة استجابة الموظفين ، الذين يقدمون المشورة لعملائهم عن طيب خاطر بشأن أي قضايا تتعلق بالتأمين ، وكذلك تقديم المشورة اللازمة. هناك أيضًا العديد من الأمثلة التي تم فيها إجراء إصلاحات للسيارات في غضون أسبوع ونصف فقط ، وهو في الحقيقة ليس كثيرًا.
يكتب الناس أيضًا أنه قد يكون من الصعب الوصول إلى شركة رينيسانس للتأمين. يُذكر أنه عند محاولة الاتصال بشركة التأمين يستغرق الأمر ما يصل إلى نصف ساعة ، حتى في ذروة يوم العمل.
يحذر الناس العملاء المحتملين الآخرينأنهم إذا قرروا وضع بوليصة تأمين في الشركة ، فعليهم أن يكونوا مستعدين لحقيقة أنهم لن يكونوا قادرين على تلقي دفعة تأمين شاملة من رينيسانس للتأمين في حالة وقوع حدث مؤمن عليه في وقت قصير. من الملاحظ أنه عندما يتعلق الأمر بالمبالغ الصغيرة ، فإن العملاء يتلقون تعويضات نقدية في الوقت المحدد تقريبًا ، ولكن عندما تثار مسألة المدفوعات الجادة ، كما يكتب حاملو الوثائق ، يتعين عليهم الانتظار ربعًا على الأقل.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك حالات يكون فيهاتأخرت عملية استعادة السيارة بسبب عدم تسليم الإحالة للإصلاحات. لذلك ، يكتب الناس أنه بعد أن يجمعوا جميع المستندات ، وتأكدت الشركة من وقوع الحدث المؤمن عليه ، لسبب ما يتعطل ، يتم فقد أمر موقع لإصلاح السيارة التالفة ، وهو ببساطة لا يصل خدمة السيارة. على خلفية مثل هذه الحالات ، لا تقدم شركة التأمين تفسيرات واضحة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يحب الكثير من الناس حقيقة أنه في حالة هذه الظروف ، يتصرف موظفو النهضة بشكل غير صحيح ، ملمحين للعميل بأنه يشتت انتباههم عن الأمور المهمة والعاجلة ، وفي كثير من الأحيان يتجاهلونها ببساطة.
غالبًا ما تكون هناك مراجعات للعملاءيشكو من عدم تمكنهم من الحصول على مدفوعات لسرقة السيارة بأي شكل من الأشكال. على سبيل المثال ، يقول الكثيرون أنه عندما يتم جمع جميع الأوراق اللازمة لحدث مؤمن عليه وتسليمها إلى شركة النهضة في الوقت المحدد ، لا يزال الدفع للعميل لم يتم سداده. يشكو الكثيرون من أنه في هذه المنظمة ، عند حدوث أحداث مؤمنة ، يتم مقابلة العملاء بجدار لا يمكن اختراقه تمامًا من المشغلين المدربين الذين يتهربون بمهارة من الوفاء بالتزامات الشركة. هذا محير ومزعج.
استنتاج
باختصار ، تجدر الإشارة إلى أن العديدالعملاء الذين أصدروا بوليصة تأمين شاملة في Renaissance Insurance (عنوان أحد المكاتب في موسكو: Pyatnitskaya str. الوفاء بالتزاماتها المباشرة تجاه العملاء.
