خدمة "Mobile Bank" من Sberbank هي خدمة مناسبة لأي حامل بطاقة بلاستيكية. دعنا نتحدث عن كيفية تنشيط الخدمة وإلغاء تنشيطها ، بالإضافة إلى تكلفتها.
يبذل سبيربنك الكثير من الجهود لضمان ذلكاجعل الحياة أسهل لعملائك. لذلك ، تظهر المزيد والمزيد من الخدمات الجديدة. مثال على ذلك هو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول ، والتي تتيح لك الدفع مقابل الخدمات المختلفة وإجراء التحويلات إلى حسابات أخرى من المنزل مباشرة. اعتمادًا على نوع البطاقة ، تبلغ تكلفة الخدمة 30 أو 60 روبل شهريًا.
ماذا يمكنك ان تدفع؟
Mobile Bank هو تطبيق بسيط ومريح للغايةاستخدام الخدمة لجميع حاملي البطاقات البلاستيكية. بمساعدة هذه الخدمة ، يُمنح عميل المؤسسة المالية الفرصة للوصول إلى حساباته من الهاتف.
بفضل نظام حديث داخل الخدمةيمكنك الدفع مقابل الاتصالات الخلوية ، والإنترنت ، وفواتير الإيجار ، وأقساط القروض ، وتحويل الأموال إلى وديعة ، وكذلك إجراء التحويلات من بطاقة إلى أخرى.
كيف تعمل الخدمة؟
تعمل الخدمة بحيث يكون لدى العميل كل شيءفرص لتعلم كيفية التعامل مع النظام بسرعة وتنفيذ تلك العمليات المطلوبة بالضبط. هناك حقيقة مهمة أخرى وهي أنه يتم حفظ جميع المعلومات المتعلقة بالعمليات التي تم إجراؤها ، لذلك يظل حامل البطاقة دائمًا على علم بحالة حسابه. لكي تفهم تمامًا ماهية Mobile Bank وكيف يعمل ، تحتاج إلى استخدام هذه الخدمة بنفسك.
كيف يمكنك الاتصال؟
يمكن تفعيل خدمة Mobile Bank بعدة طرق:
- يمكنك الاتصال بالقسم مباشرةمصرف. يجب تزويد المشغل بجواز سفر وملء طلب للاتصال. الخدمة ممكنة فقط إذا تم توفيرها بموجب العقد المبرم مع العميل.
- يمكنك توصيل نفسك باستخدامجهاز الخدمة الذاتية. يمكن العثور عليها في كل مكان تقريبًا ، لذلك لا يتعين عليك الذهاب إلى البنك أو ماكينة الصراف الآلي. من المهم ملاحظة أنه في هذه الحالة سيتصل بنك الهاتف المحمول ببطاقة واحدة فقط. بمعنى آخر ، إذا كان من الضروري توصيل عدة بطاقات ، فيجب إجراء العملية لكل منها على حدة. بالإضافة إلى ذلك ، سيقوم البنك أيضًا بتحصيل رسوم الاشتراك بشكل منفصل لكل بطاقة.
- وأخيرًا ، يمكن تفعيل الخدمة عند الطلبلدعم العملاء. للقيام بذلك ، سيحتاج المشغل إلى إملاء رقم البطاقة ، بالإضافة إلى بيانات جواز السفر ، لأنه من أجل تحديد الهوية يمكنه طرح أسئلة بخصوص بيانات جواز السفر أو تاريخ الميلاد أو العنوان.
بغض النظر عن كيفية اتصال العميل بالخدمة ، يتم تفعيلها خلال ثلاثة أيام من تاريخ تقديم الطلب.
كيف تعرف ما إذا كانت الخدمة نشطة بالفعل؟
ما هو "بنك الموبايل" ، وكيفية ربطه ، قلنا بالفعل ، ولكن كيف نفهم أن الخدمة نشطة ويمكن استخدامها؟
بمجرد تفعيل الخدمة ، يكون العميل على موقعهيتلقى الهاتف على الفور رسالة مقابلة. إنها تبدأ بالكلمات: "عزيزي العميل! خدمة "Mobile Bank" (اسم الحزمة) متصلة ببطاقتك ... "
ثم يُقترح إلغاء اتصال الخدمة إذا لم يقم العميل بتوصيلها. يمكن القيام بذلك في غضون ساعتين من تلقي الرسالة.
يبدأ التالي في قائمة كل ما هو متاحبطاقات العملاء وحالات الخدمة. يمكن أن تكون الحالة قيد التشغيل (ممكّن) أو إيقاف تشغيل (معطل). أيضًا ، يتم إجراء التحويل مع الإشارة إلى نظام الدفع الذي ينتمي إليه والأرقام الأربعة الأخيرة من الرقم.
بعد وصول هذه الرسالة ، العميلسيتمكن من فهم ماهية بنك الهاتف المحمول بشكل مستقل والبدء في استخدام مزاياه بنشاط. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام الخدمة لحجب البطاقة في حالة فقدانها أو سرقتها.
عند استخدام الخدمة ، تحتاج بالتأكيدالانتباه ، حيث أن المحتالين لا ينامون وغالبًا ما يتظاهرون بأنهم "روبوتات بنك". وبالتالي ، يتلقى العميل رسالة تطلب كتابة رمز سري أو رقم بطاقة أو إجراء تحويل "Mobile Bank" يعمل فقط من الرقم 900 ، لذا إذا كانت الرسالة تأتي من رقم آخر ، فلا داعي للانتباه إليه.
ما الذي يجب أن يعرفه العميل أيضًا؟
بادئ ذي بدء ، هذا هو نوع الخدمةيتم فرض رسوم شهرية تلقائيًا. في حالة عدم وجود أموال على البطاقة ، يتم حظر الخدمة مؤقتًا ، وسيتم إرسال إشعار إلى الهاتف حول قيود تشغيلها. في المستقبل ، عند استلام التحويل أو التجديد الذاتي للبطاقة ، سيتم الخصم من الدفع مقابل الخدمة بشكل مستقل ، وستصبح نشطة مرة أخرى. سيتلقى العميل أيضًا إشعارًا بهذا الشأن. هذه العمليات مؤتمتة بالكامل ، ولا يحتاج العميل إلى فعل أي شيء لجعلها تعمل.
يعتمد مبلغ رسوم الخدمة على خطة التعرفة التي يختارها العميل. لا يوجد سوى اثنين منهم:
- "بنك الهاتف المحمول" الكامل - تبلغ رسومه 30 أو 60 روبل شهريًا ، حسب نوع البطاقة.
- "بنك المحمول" الاقتصادي - يتم تقديم الخدمة مجانًا ، ولكن كل طلب سيكلف 3 روبل ، وكشف عن المعاملات العشر الأخيرة - 15 روبل.
هل من الآمن استخدام الخدمة؟
للإجابة على هذا السؤال ، يجب أن تعرفما هو "بنك الجوال". لكننا اكتشفناها بالفعل. تمنح هذه الخدمة العملاء العديد من الفرص لاستخدام أموالهم في حساباتهم ، لذلك يجب أن يكون نظام الأمان على أعلى مستوى ، حيث يحاول المهاجمون دائمًا إيجاد طرق سهلة لكسب المال.
لا ينبغي لأحد مشاركة كلمات المرور الخاصة به ومفاتيح الجلسة ، لأنه حتى موظفي البنوك ليس لديهم مثل هذه المعلومات. تأكد من تقديم المفاتيح لك في مظروف مغلق. إذا فقدت مفاتيحك أو تشك في أنها قد تكون في أيدي متسللين ، يجب عليك الاتصال بالبنك للحصول على كلمات مرور جديدة.
ما الذي تحتاجه لتجنب الوقوع ضحية للمحتالين؟
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، بالطبع ، آمنة عندمااستخدام ، لذلك كل هذا يتوقف على العميل. من أجل عدم الوقوع في الفوضى وعدم الوقوع ضحية للمحتالين ، يجب أن تتذكر أن البنك لا يطلب أبدًا إرسال رقم البطاقة بالكامل ، حيث يتم استخدام الأرقام الأربعة الأخيرة فقط في الطلبات. بالإضافة إلى ذلك ، لا يطلب موظفو أحد البنوك أو خدمة الرسائل القصيرة مطلقًا إدخال رمز PIN ، حيث يتم استخدامه فقط في أجهزة الصراف الآلي ، ويدخله العميل دائمًا بنفسه.
يجب أن تنظر دائمًا إلى الرقم الذي جاءت منه الرسالة. جميع الرسائل الواردة من سبيربنك تأتي من الرقم 900 فقط. في هذه الحالة ، سيكون استخدام "بنك الهاتف المحمول" آمنًا.
الرسوم الجمركية
يقدم سبيربنك اليوم خطتي تعريفة لعملائه - حزمة كاملة واقتصادية.
الحزمة الكاملة تفترض شهريًارسوم الاشتراك لاستخدام الخدمة. في الوقت نفسه ، لا يتعين على العميل الدفع مقابل إرسال طلبات SMS المختلفة ، وتأتي الرسائل تلقائيًا حول المصاريف والإيصال على البطاقة. تبلغ تكلفة هذه الحزمة اليوم 30 أو 60 روبل شهريًا. يتم سحب الأموال تلقائيًا من حساب العميل. إذا نشأ موقف عندما لا توجد أموال على البطاقة ، فسيتم حظر الخدمة ، وبعد ظهور الأموال ، سيتم رفع الحظر.
في التعريفة الاقتصادية ، لا يتم تحصيل رسوم الاشتراك ، ولكن يتم دفع معظم طلبات الرسائل القصيرة ، على سبيل المثال ، للحصول على معلومات حول آخر 10 عمليات ، سيتعين عليك إنفاق 15 روبل.
كيف يتم تعطيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟
هذا ليس صعبًا كما قد يبدو. هناك ثلاثة خيارات هنا:
- اتصل بفرع البنك واكتبالبيان المقابل ، وبعد ذلك سيقوم موظف البنك بتنفيذ العملية. يجب على العميل إبراز جواز سفر حتى يتمكن موظف البنك من إبراز الهوية. سيتم قطع الخدمة في غضون ثلاثة أيام. سيتلقى العميل رسالة مقابلة على هاتفه.
- اتصل بخدمة العملاء واسألمن المشغلين حول تعطيل الخدمة. سيقوم الموظف أيضًا بإجراء تحديد الهوية ، ولكن بالفعل عن طريق طرح الأسئلة. لإلغاء تنشيط الخدمة ، يجب عليك اتباع تعليمات المشغل بدقة. بعد قطع الاتصال ، سيتلقى العميل أيضًا رسالة على هاتفه.
- يمكنك إجراء هذه العملية من خلال الجهازخدمة ذاتية، إخدم نفسك بنفسك. لكن مثل هذا المخطط لن يكون الأكثر موثوقية ، حيث لن يكون لدى العميل أي تأكيد رسمي بأنه قام بالفعل بإيقاف تشغيل الخدمة. وبالنظر إلى حقيقة أن Sberbank مترددة في إزالة الخدمات غير الضرورية للعملاء ، فيمكنهم ببساطة نسيان مثل هذه التطبيقات من خلال المحطات الطرفية.
النقطة المهمة للغاية هي أن الخدمةتأكد من فصل البطاقات التي لم يعد العميل يستخدمها ، حيث قد تظهر لحظات غير سارة. على سبيل المثال ، فرض رسوم الخدمة وما إلى ذلك.
