محفظة "الكيوي" هي شكل شائع للتخزينالأموال الإلكترونية. من المريح أن تحتفظ دائمًا ببعض الأموال في متناول يدك للمدفوعات المختلفة عبر الإنترنت. تعمل بعض المواقع حصريًا مع هذا النوع من المحافظ ، وفي هذه الحالة لا تضطر إلى اختيار المزيد. بالإضافة إلى ذلك ، الأشخاص الذين يعملون في مجال العمل الحر ، يتم الحصول على رسومهم في كثير من الأحيان من خلال نظام الدفع هذا. عملهم منسق بشكل واضح ، الأخطاء في النظام ضئيلة ، ونوعية المعاملات على مستوى لائق. هناك الكثير من الأسباب لاستخدام الكيوي. ولكن حتى هنا هناك بعض الظروف غير المتوقعة. ماذا أفعل إذا لم يأتي المال إلى الكيوي؟ دعونا ننظر في هذه المسألة أدناه.
تجديد المحفظة من خلال المحطة
محطات الكيوي موزعة على نطاق واسعمدن بلادنا. واجهة لديهم بسيطة إلى حد ما في جميع النواحي ، الدخول إلى الحساب سريع. لذلك ، فإن استخدام المحطات أمر شائع. علاوة على ذلك ، فإنه لا يتطلب أي بطاقات أو أي شيء آخر. عند تجديد "الكيوي" من خلال المحطة ، يجب على المستخدم تذكر قاعدة واحدة فعالة. إذا لم ترسل الأموال إلى محفظة "الكيوي" ، فسيساعدك ذلك في العثور على الدفعة المفقودة. تأكد من الاحتفاظ بشيك على المعاملة حتى اللحظة التي ترى فيها الأموال على الحساب! إذا لم تقم بإرسال الأموال إلى الكيوي عبر المعبر ، فيمكنك التحقق من جميع المعلومات الضرورية ، وهي رقم المعاملة ، والتاريخ والوقت ، ورقم المحفظة ، والعنوان ورقم محطة الدفع نفسها.
في بعض الأحيان بسبب ازدحام الشبكةتأخير. إذا كنت لا تتلقى المال للكيوي ، فقط انتظر بضع ساعات. ومع ذلك ، قد تكون المحطة نفسها معيبة. في هذه الحالة ، انظر في نافذة "المعلومات" ، وقم بإعادة كتابة المعلومات الخاصة بالمالك وعنوان ورقم الجهاز. باستخدام هذه المعلومات ، اتصل بفريق الدعم ورقم الهاتف الذي ستجده هناك. علاوة على ذلك ، أعلم أن المال ل "الكيوي" لم يأت من خلال محطة تقع في عنوان محدد.
المكتب الخاص
تأكد من استلام المبلغ ، ولكن لم يأتالمال ل "الكيوي" هو محفظة بسبب تحميل الشبكة أو لأسباب فنية أخرى ، لكنها بالتأكيد ستصل إلى أقرب وقت ، فمن الممكن بمساعدة خزانة شخصية على موقع نظام الدفع. يجب عليك الانتقال إلى قسم "المساعدة". ثم ابحث عن العنصر "البحث عن الدفعة". في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى المعلومات من الشيك. أدخله في حقول الطلب ، وسيعرض لك النظام حالة الدفع. إذا لم يتم العثور على الدفعة ، اتصل بفريق الدعم للحصول على أرقام مجانية على مدار 24 ساعة.
يدعو لدعم المشغلين
إذا فقدت ، لم تقم بحفظ أو لم تفعلاستلمت إيصالاً للدفع من خلال المحطة ، فإن الطريقة الوحيدة للعثور على الدفع هي الخدمة المرجعية لنظام الدفع. في المحطة أو على الموقع الرسمي ، ابحث عن رقم هاتف خدمة الدعم ، واتصل بالمشغل واذكر جوهر مشكلتك. للعثور على الدفعة ، تحتاج إلى المعلومات التالية: رقم المحفظة الشخصية في النظام الذي تم فيه إيداع الأموال ، وتاريخ ووقت التسجيل ، والمبلغ الإجمالي للدفع ، وعنوان المحطة التي قمت من خلالها بالدفع ، وعدد هذه الوحدة. يمكن العثور على الأخير في قسم المعلومات بالجهاز نفسه. بعد تلقي جميع المعلومات المتاحة منك ، سيطلب منك المشغل الانتظار لبضع دقائق والبحث عن معاملتك. في الغالبية العظمى من الحالات ، عند الاتصال بمكتب المساعدة ، يجد العملاء المال وينقلون إلى مال.
شكل من أشكال العلاج على الموقع الإلكتروني للخدمة
التواصل مع دعم العملاء ليس دائمامناسب للعميل. في مثل هذه الحالة ، يوجد نموذج خاص لنداء كتابي للمتخصصين. على موقع "الكيوي" في قسم "المساعدة" ، حدد "تعليقات". أدخل بياناتك في حقول نموذج الطلب المقترح وأرسله إلى المشرف للمراجعة. مثل هذه طريقة التداول تتطلب الكثير من الوقت. يمكن الحصول على الجواب خلال بضعة أيام من تاريخ العلاج. لذلك ، من الأفضل عدم محاولة حل الأسئلة العاجلة من خلال نموذج مكتوب ، فهناك شركات الهاتف.
الوسطاء لتجديد الحساب
بالإضافة إلى الطرق الرسمية لتجديد مباشرةمن خلال الموقع ومحطات نظام الدفع ، هناك فرصة للتفاعل مع المحفظة من خلال أنواع مختلفة من الوسطاء. في هذه الحالة ، تحتاج أولاً إلى الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بمؤسسة تابعة لجهة خارجية تتصرف من خلالها. ربما لم تصل الدفعة مباشرة إلى الخدمة النهائية. لماذا لا يأتي المال ل "الكيوي" ، سوف تضطر إلى التعامل مع الوسيط.
دور مثل هؤلاء الوسطاء يمكن أن يكونالعديد من البنوك التي تقوم بعمليات تحويل الأموال ، والمحطات الطرفية لأنظمة الدفع الخاصة بطرف ثالث ، وخدمات تحويل الأموال عبر الإنترنت. وكثيرا ما يستخدم أيضا الانسحاب إلى محافظ مثل "الكيوي" ، لحسابهم الخاص ، يعملون على التبادل المجاني للإنترنت ، والذي يتم من خلاله الانسحاب.
في كل هذه الحالات ،اتصل بخدمة دعم الوسيط. ربما ، تم بالفعل إنشاء المعاملة ، ولكن لا يزال يتم إصدار قاعدة بيانات النظام. عند التقديم ، سيتم الاحتفاظ به ، وستتلقى أموالك.
القواعد التي من شأنها أن تساعد على حماية نفسك
من أجل تقليل المخاطر ولطرح مزيد من الأسئلة حول لماذا لم يأتي المال للالكيوي ، وماذا تفعل ، فمن الضروري مراعاة عدة قواعد ذهبية. وقد سبق أن تم التعبير عن أولها أعلاه: احتفظ دائمًا بإيصال للدفع قبل استلام الأموال على محفظتك الشخصية. وإلى أن يروا المال الذي يتلقونه - فإن الشيك يكمن في مكان يسهل الوصول إليه. غيابه يولد صعوبات إضافية في تحديد الدفع. إذا قمت بتحويل الأموال إلى محفظتك عبر الإنترنت ، فقم بطباعة إيصال مرفق بالملف أو إرساله إلى بريد إلكتروني. في الحالات القصوى ، التقط لقطة شاشة للمعاملات.
القاعدة الذهبية الثانية هي مراقبة النقاء وسلامة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق منه بانتظام لوجود مجموعة متنوعة من الفيروسات وتحديث قاعدة بيانات مكافحة الفيروسات. حالات سرقة كلمات المرور وأشكال التعبئة من الأجهزة الثابتة والمتنقلة بواسطة البرامج الخبيثة شائعة جدًا في الشبكة. إذا كنت لا ترى الدفع الخاص بك في خدمة الدعم ، فمن المحتمل جدا أن المال لا يأتي إلى "الكيوي" بسبب الفيروسات.
القاعدة الثالثة تنطبق أيضا على الإنترنت والإلكترونيات. تتبع حالة وتصنيف الموقع الذي من خلاله لإجراء العملية. تقرأ بعناية الاسم. يقوم المحتالون بإنشاء نظرائهم في المواقع لأنظمة معروفة بغرض سرقة الأموال والمعلومات.
