يحتاج صاحب متجر على الإنترنت إلى التفكير مليًاكل فارق بسيط من عملهم. يركز العديد من رواد الأعمال المبتدئين وعديمي الخبرة على اختيار التشكيلة ، ويكرسون الكثير من الوقت للموقع ، ويحققون قابلية استخدام ممتازة ، لكنهم يفوتون النقاط الرئيسية للخدمة ، متناسين ذلك - عنصر جاد للنجاح.
يبدو أن ما تعنيه السرعة بالنسبة للمشترياستلام العنصر المدفوع؟ ما الفرق إذا أحضروا له عملية شراء في غضون يوم أو أسبوع؟ لماذا تصميم هذا الجانب من الخدمة بشكل هادف؟ من خلال دراسة مراجعات العملاء ، يمكنك فهم جوانب المتاجر عبر الإنترنت الأكثر قيمة للمستخدمين. ليس في المقام الأخير سرعة التسليم والشروط المصاحبة: المكالمات الأولية ، والقدرة على التحقق والملاءمة ، وخيارات الدفع الملائمة. عند اختيار شركة شريكة لتنظيم عمليات التسليم ، وهذه طريقة أكثر ملاءمة بالمقارنة مع إنشاء خدمة البريد السريع الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى الاهتمام بهذه الجوانب من عملها.
بناء كفء للخدمة: ما يقدّره المتلقون النهائيون
كم مرة يشكو أصحابهاالمتاجر عبر الإنترنت حول عمليات إلغاء الطلبات المقدمة بالفعل. والسبب الأكثر شيوعًا لهذا هو تأخير التسليم. هذا مبرر ، فالعملاء لا يحبون الانتظار ، إنه يزعجهم ، فهم يريدون استلام البضائع في أسرع وقت ممكن. هذه اللحظة تمثل مشكلة خاصة لسكان المناطق ، حيث يتعين عليهم أحيانًا الانتظار لعدة أسابيع.
كما أنه يؤثر سلبًا على شراء المستهلكالفائدة في الحد الأدنى لعرض خيارات الدفع. على سبيل المثال ، البريد الروسي ، أكبر مزود لخدمات التوصيل ، محدود في قدراته ، فهو يعمل فقط بالدفع النقدي عند التسليم. يؤدي هذا إلى إزعاج الطرفين ، فالبائع غير محمي من عدم الاسترداد ، ولا يحصل المستلم على فرصة للحصول على نموذج دفع مناسب ويضطر إلى التعديل. وإرجاع البضائع إلى عنوان متجر على الإنترنت يعد متعة باهظة الثمن وطويلة الأجل في حالة هذه الشركة.
كل هذه المضايقات غائبة في نظام تنظيم عمل شركة البريد السريع TopDelivery. هنا ، يمكن التسليم المستهدف واستلام الطلب في نقاط الاستلام الذاتي. ، التي يوجد منها أكثر من 50 ، تقع في44 مدينة. يوجد خيار لمستودع تسليم مناسب ، إذا كان هناك أكثر من نقطة ، كان الدفع مصحوبًا بإيصال ، فمن الممكن التحقق من محتويات الطرد وأكثر من ذلك بكثير.
عند اختيار من تتعاون معه على تسليم البضائع لعملائك ، امنح الأفضلية للشركات القادرة على تحقيق أقصى قدر من الراحة للمستلم.
