Şikayetler tüketici şikayeti

Şikayet, bir tüketiciden veya müşteriden gelen bir şikayettir.Sorumlu tarafla tüketici adına duyulan memnuniyetsizliğin ifadesi olarak tanımlanabilir. Öte yandan, bir ürün veya hizmetle ilgili bir sorunla ilgili uygun belgeyi işaret eden, tüketiciden gelen bir rapor olarak olumlu bir anlamda görülüyor.

En modern okur yazariş danışmanları, bir şikayetin bir tüketiciden veya müşteriden gelen bir tür hediye olduğuna inanır ve firmayı ikna eder. Tüketici şikayeti, genellikle inceleme sürecinin bir üst kademeye taşınmasıdır. Tüketici, iddiasını bu şekilde şirkete tescil ettirmek için bunu üçüncü bir tarafa sunar ve sorun artık dahili bir mesele değildir. İş yardımı bürosu veya Federal Ticaret Komisyonu gibi uzman kuruluşlar, tüketici şikayetlerini alır ve insanlara hizmetle ilgili sorunlarında yardımcı olur.

Şikayetleri kabul eden ajanslartüketiciler genellikle insanlara belirli yönergeleri izleyerek bir mektup hazırlamalarını önerir. Şikayet mektubu belirli bir biçimde hazırlanmalıdır. Tüketici, kendi adını ve iletişim bilgilerini, adını, şirketin iletişim bilgilerini belirtir, iddiayı ayrıntılı olarak açıklar. Aracı kurum temsilcileri belgeyi inceleyecek, herhangi bir işlem yapamazlarsa bir sonraki adımda tüketiciye tavsiyede bulunacaklardır. Şikayetler, hükümetin temsilcileri olan başsavcıya da yönlendirilebilir. Doğru, herhangi birinin şikayetleri yasal düzeyde kaydetmesi nadirdir ve bu da yasal işlemlere yol açabilir.

Şikayet büyük ölçüde gayri resmi şikayet.Birçok tüketici sorunu kalitesiz ürünler veya kötü hizmetle çözmeyi başarır. Ancak çözüm tüketiciyi tatmin etmezse aracı kuruluşa yönelir. Her durumda, bir kişi bir sorunu çözecekse, attığı her adımı belgelemelidir. Resmi şikayette bulunurken, şirketle olan tüm bağlantılarla ilgili notlar kaydetmeniz gerekir. Bu başarısız olursa, müşteri resmi bir tüketici şikayetinde bulunabilir. Şirket aleyhine getirilen birçok iddia, notunun düşürülmesine ve diğer cezalara yol açar.

Doğru hazırlanmış şikayet raporu,gerekli belgeleri iliştirerek, ürünlerin iadesini, tazminat verilmesini, ürünlerin onarımını veya değiştirilmesini temsil edebilir. Tüketici, şikayette bulunmadan önce şirketin kurallarını olabildiğince yakından incelemelidir. Küçük bir hata bile konunun değerlendirilmesinde zaman gecikmesine neden olacağından, belgenin doğru yazıldığından emin olmak da önemlidir. Tüketici ayrıca tüm şikayetlerinin ve şirketle ve aracı hizmetle yaptığı yazışmaların kopyalarına sahip olmalıdır. Bugün, İnternette, insanların şikayetlerini mümkün olduğunca çok sayıda insanın haberdar edebilmesi için şikayetlerini yayınlama fırsatına sahip olduğu birkaç özel forum ortaya çıktı.

Yani genel olarak şikayet bir ifadedirmağazadaki hizmet kalitesinden memnuniyetsizlik, kamu hizmetleri veya yerel makamlardan şikayet vb. Ancak yasal terminolojiye göre bu, gerçekleri ve yasal nedenleri gösteren resmi bir belgedir.