Abone ve İnternet kullanıcılarının sayısıbugün büyümeye devam ediyor, bu yüzden "Hangi operatörü seçmeli?" OJSC Rostelecom, telekomünikasyon pazarındaki oyunculardan biri ve büyük bir işverendir. Bu sağlayıcı nedir? Çalışanların Rostelecom hakkındaki görüşleri nelerdir?
Şirket hakkında
Ülkemizde telekomünikasyon hizmetleri pazarıistikrarlı bir şekilde gelişiyor. OJSC Rostelecom, 2006 yılından beri bölgeler arası bir operatördür ve birçok Rus bölgesinde faaliyet göstermektedir. Son konumlardan çok uzaktadır, ancak "üç büyük" operatörlere dahil değildir. Şirket hangi hizmetleri sağlıyor?
- Yerel ve uzun mesafe telefon iletişimi.
- Geniş bant internet erişimi.
- Etkileşimli televizyon.
- Hücresel.
Şirket Faaliyetleri
Rostelecom çeşitli durumları gerçekleştirirelektronik hükümetin oluşturulması ve geliştirilmesi için programlar, seçimlerin işleyişini sağlar vb. Rus devlet kurumlarına ve kurumsal kullanıcılara sağlanan telekomünikasyon hizmetleri pazarında liderdir. Pay TV hizmetlerinin sağlanmasında lider konumdadır (8 milyondan fazla kullanıcı). Şirket, toplam uzunluğu 500 bin km olan Rusya Federasyonu'ndaki en büyük omurga ağına sahiptir. Uluslararası kredi derecelendirmelerine göre şirket istikrarlı bir finansal pozisyona sahiptir. 2015 yılının ilk çeyreği için gelir 70 milyar ruble, net kar - iki milyardan fazla ruble olarak gerçekleşti.
İşveren olarak Rostelecom
Şirket büyük bir işverendirresmi istihdam, tam bir sosyal paket, istikrarlı bir iş, gecikmesiz beyaz ücretler sağlamak. Çalıştıkları ekip genellikle olumlu yönden not edilir. Rostelecom çalışanlarından alınan geri bildirimler, birçok sorunu çözmek için şirketin ticari yaklaşımına dikkat etmemizi sağlıyor. Örneğin, zayıf hat parametreleriyle bile kurulum gerçekleştirilir. Öncelik, personeli değil pazarı, planın yerine getirilmesini ve gereğinden fazla yerine getirilmesini yakalamaktır. Diğer uzmanlar işten çıkarılırken, personel esas olarak satış acenteleri ve satış görevlileri olarak işe alınır. Bir röportajı geçmeden önce çalışan incelemelerinin incelenmesi gereken Rostelecom'daki çalışma, departmana ve bölgeye göre farklılık gösterir.
Personelden şirket hakkında olumlu geri bildirimler
Çalışanlar yakın zamanda notşirket daha iyiye doğru değişti, olumlu bir gelişme eğilimi özetleniyor. Rostelecom çalışanlarının birkaç olumlu yorumu, işverenin aşağıdaki avantajlarını yansıtmaktadır:
- iş istikrarlı, basit ve anlaşılır, iyi organize edilmiş;
- prestijli bir şirkette kariyer gelişimi fırsatı;
- kabul edilebilir çalışma koşulları;
- sıkı sıkıya bağlı ekip ve yüksek kurumsal etik;
- bazı bölgelerde liderliğin değişmesinden sonra maaşlarda ve finansmanda artış.
Çalışanlardan Rostelecom hakkında olumsuz geri bildirim
İşçilerin belirttiği gibi, eski vasıflışirketin uzmanları% 90'a düşürüldü. Büyük işten çıkarmalar, yeni ve geriye kalan çalışanların aynı maaşla işten çıkarılmış olanların bir dizi sorumluluğunu üstlenmeye zorlanması anlamına geliyor. Rostelecom çalışanları, yönetimin personel politikasına olumsuz tepki gösterdi. Birçok inceleme, bu işverenin aynı eksikliklerine işaret ediyor.
- Yönetim ekibinin beceriksizliği.
- Olumsuz sosyo-psikolojik iklim.
- Bürokrasi ve bürokrasi. Yazılım çok kötü çalışıyor, bir şey yapmadan önce eylemlerinizi birçok insanla koordine etmeniz gerekiyor. Anlaşmalar uzun bir süre, yaklaşık bir aydır.
- Yüksek personel değişimi. Yetkili personel politikası yoktur. Geri çekilmezler, iyi uzmanlara değer vermezler.
- Yalnızca üst düzey yöneticilere layık küçük bir maaş.
- Geleneksel iletişim biçimleri çöktü. Eski ekipman, kablolar, contalar vb. Büyük bir revizyon planlanmamıştır. Şirket, çalışanları için bile kaliteli bir iletişim sağlayamamaktadır.
- Tesisatçılar ekipman satın alır ve gaz masraflarını kendilerine ait olmak üzere öderler.
- İş arayanları ve müşterileri yanlış bilgilendirirler.
Çalışan incelemeleri, Rostelecom'da çalışınYönetime şirketin sorunları hakkında düşündürmesi gereken, yüksek iş yükü ve düşük personel motivasyonu ile karakterizedir. Pek çoğu, üst yönetimin sadakatine bağlı olarak %35'lik ikramiye, %95'e varan ağır para cezaları ile yeni maaş sisteminden memnun değildi. Şirket merkez ofisi, çalışanların şikayet ve şikayetleri hakkında yorum yapmamaktadır.
"Rostelecom" sağlayıcısının müşteri yorumları
Rostelecom hakkında hem olumlu hem de olumsuz olanlar dahil olmak üzere çok sayıda inceleme yazılmıştır. Sağlayıcı tarafından sağlanan hizmetlerin avantajları arasında, müşteriler şunları vurgulamaktadır:
- tarifeler için uygun koşullar ve fiyatlar;
- kararlı wi-fi;
- televizyon açısından ise arşiv ve net görüntü dikkat çekiyor.
Genel olarak, olumsuz yorumlar hakimdir.Rostelecom çalışanları ve tüketicileri. Bu sağlayıcı hakkındaki olumsuz görüşlerin yaygınlığı, kısmen şirketin destek hizmetinde anlayış bulamaması, hayal kırıklığına uğramış bir müşterinin memnuniyetsizliğini ifade etmeye daha istekli olmasıyla açıklanabilir. Rostelecom hizmetlerinin tüketicileri bir takım eksikliklere dikkat çekiyor.
- Hatların, bakımın ve hizmetlerin kalitesi kötü.
- Hizmet yok. Müşterilere karşı sorumsuz tutum.
- Kötü destek hizmeti ve teknisyenler.
- Müşteri şikayetlerini ele almayın.
Rostelecom müşterileri neyden memnun değil?
Birçok müşteri çok düşük hız bildiriyorİnternetin, genellikle tarifelerde belirtilenlerle tamamen tutarsız olması, İnternet'in sürekli kalkışları, kesintileri ve kesintileri. Pek çok tüketiciye göre yorumları çoğunlukla olumsuz olan sağlayıcı "Rostelecom" müşterileri yanlış bilgilendiriyor. Ödeme makbuzları geç gönderilir ve ardından bir ceza uygulanır. Tüketici ödemelerinde genellikle teknik sorunlar vardır.
Rostelecom İletişim Merkezi, çalışan yorumları vehakkında çok tartışmalı olan müşteriler, aynı zamanda çok sayıda şikayeti de beraberinde getiriyor. Tüketiciler, teknik desteğe ulaşmanın çok zor olduğunu, destek hizmeti çalışanlarının sorunu derinlemesine incelemediğini ve mümkün olan en kısa sürede sohbeti sonlandırmaya çalıştıklarını, soruları cevaplamadıklarını, müzakerelerde aynı öğrenilen cümleleri kullandıklarını belirtiyorlar. , müşterilerin aramalardan rahatsız olmaması için işyerinde tüpleri alıyorlar.
Moskova bölgesinin müşterileri olumsuz ayrıldıRostelecom hakkında geri bildirim, çünkü şirket ödeme sistemleri ve terminalleri ile anlaşmalara girmedi, bu da tüketicilerin ek maliyetlere katlanmasına ve iletişim hizmetleri için ödeme yaparken zorluklar yaşamasına neden oldu. Diğer telekom operatörlerinden farklı olarak Rostelecom, ev telefonu hizmetlerini ödeme yapıldıktan hemen sonra değil, sadece üç gün sonra etkinleştirir.
Sonuç
Rostelecom hakkında çok sayıda olumsuz yorumendişe verici bir sinyaldir. Rostelecom çalışanlarından gelen geri bildirimler, şirketin dağılmakta olduğuna dair endişeleri de yansıtıyor. Kuruluşun temeli olduğu için sıradan çalışanların görüşlerini dikkate almak şirket için son derece önemlidir.
Rus telekomünikasyon pazarı gelişiyor.Bölgesel operatörlerin ve daha küçük sağlayıcıların daha büyük şirketler tarafından devralınması gelecekte de devam edecek. Modern gereksinimleri karşılamayan, rekabete dayanamayan şirketler ya yeniden yapılanacak ya da piyasadan kaybolacak.
