Antal prenumeranter och Internetanvändareidag fortsätter att öka, så frågan förlorar inte sin relevans: "Vilken operatör att välja?" En av aktörerna på telekommunikationsmarknaden och en stor arbetsgivare är OJSC Rostelecom. Vad är denna leverantör? Vad tycker anställda om Rostelecom?
Om företaget
Marknaden för telekommunikationstjänster i vårt landutvecklas stadigt. OJSC Rostelecom har varit en interregional operatör sedan 2006 och verkar i flera ryska regioner. Den upptar långt ifrån de sista positionerna, men den ingår inte i de "tre stora" operatörerna. Vilka tjänster tillhandahåller företaget?
- Lokal- och fjärrtelefoni.
- Tillgång till bredband till Internet.
- Interaktiv TV.
- Cellulär.
Företagets verksamhet
Rostelecom utför olika regeringprogram för att skapa och utveckla e-förvaltning, säkerställer att val fungerar, etc. Det är marknadsledande inom telekommunikationstjänster som tillhandahålls till ryska myndigheter och företagsanvändare. Det har en ledande ställning inom tillhandahållandet av betal-TV-tjänster (mer än 8 miljoner användare). Företaget har det största stamnätet i Ryska federationen, med en total längd på 500 000 km. Enligt internationella kreditbetyg har företaget en stabil finansiell ställning. Intäkterna för det första kvartalet 2015 uppgick till mer än 70 miljarder rubel, nettovinsten - mer än två miljarder rubel.
Rostelecom som arbetsgivare
Företaget är en stor arbetsgivaretillhandahålla officiell anställning, ett fullständigt socialt paket, en stabil arbetsplats, vita löner utan dröjsmål. Uppmärksammas ofta på den positiva sidan av teamet där de arbetar. Feedback från Rostelecoms anställda gör att vi uppmärksammar företagets kommersiella förhållningssätt för att lösa många frågor. Till exempel utförs installationen även med dåliga linjeparametrar. Prioriteten är att fånga marknaden, uppfylla och överuppfylla planen, och inte personal. De rekryterar främst säljare och säljare medan övriga specialister minskar. Arbete i Rostelecom, recensionerna av anställda som du behöver studera innan du klarar intervjun, varierar beroende på avdelning och region.
Positiv personalfeedback om företaget
Anställda noterar att de senaste årenföretaget har förändrats till det bättre, en positiv utvecklingstrend planeras. De få positiva recensionerna av Rostelecoms anställda återspeglar följande fördelar hos arbetsgivaren:
- arbetet är stabilt, enkelt och begripligt, kompetent organiserat;
- Möjlighet till karriärtillväxt i ett prestigefyllt företag;
- acceptabla arbetsförhållanden;
- sammanhållet team och hög företagsetik;
- ökning av löner och anslag efter ledningsbytet i ett antal regioner.
Negativ feedback från anställda om Rostelecom
Enligt arbetarna, gammal kvalificeradföretagets specialister reducerades till 90 %. Stora nedskärningar har inneburit att nya och kvarvarande anställda tvingas ta på sig en rad ansvarsområden för dem som sagts upp på samma lönenivå. Anställda i Rostelecom reagerade negativt på ledningens policy i förhållande till personalen. Många recensioner pekar på samma brister hos denna arbetsgivare.
- Ledningsinkompetens.
- Ogynnsamt sociopsykologiskt klimat.
- Byråkrati och byråkrati. Mjukvaran fungerar väldigt dåligt, innan du gör något måste du koordinera dina handlingar med många människor. Kontrakt ingås under lång tid, ungefär en månad.
- Hög personalomsättning. Det finns ingen behörig personalpolicy. De behåller inte, uppskattar inte bra specialister.
- Små löner värdiga endast högsta chefer.
- Traditionella kommunikationssätt bryts. Föråldrad utrustning, kablar, packningar etc. Större reparationer är inte planerade. Företaget kan inte tillhandahålla högkvalitativ kommunikation ens för sina anställda.
- Montörer köper utrustning och betalar bensin på egen bekostnad.
- De felinformerar sökande vid intervjuer och klienter.
Jobba på Rostelecom, medarbetarrecensioner omsom ska få ledningen att fundera över företagets problem, kännetecknas av hög arbetsbelastning och låg motivation hos personalen. Många var inte nöjda med det nya lönesystemet med en bonus på 35 % beroende på ledningens lojalitet, stora böter upp till 95 %. På företagets huvudkontor kommenteras inte anställdas överklaganden och klagomål på något sätt.
Kundrecensioner om leverantören "Rostelecom"
Ett stort antal recensioner har skrivits om Rostelecom, bland dem finns det både positiva och negativa. Bland fördelarna med de tjänster som tillhandahålls av leverantören särskiljer kunderna:
- gynnsamma villkor och priser enligt tariffer;
- stabil wi-fi;
- tv-mässigt noterar de arkivet och en tydlig bild.
I allmänhet råder negativa recensionerRostelecom anställda och konsumenter. Övervägandet av negativa åsikter om denna leverantör kan delvis förklaras av det faktum att en frustrerad kund är mer villig att uttrycka sitt missnöje efter att inte ha funnit förståelse i företagets supporttjänst. Konsumenter av Rostelecom-tjänster noterar ett antal brister.
- Kvaliteten på linjer, underhåll och tjänster är låg.
- Tjänst saknas. Ansvarslös inställning till kunder.
- Dålig kvalitet på support och tekniker.
- De hanterar inte kundklagomål.
Varför är Rostelecoms kunder missnöjda?
Många kunder rapporterar mycket låg hastighetInternet, ofta inte alls motsvarande det som anges i taxorna, ständiga avgångar, avbrott och nedkopplingar av Internet. Leverantören "Rostelecom", vars recensioner mestadels är negativa, enligt många konsumenter, felinformerar kunderna. Kvitton på betalning skickas för sent, och då debiteras en vite. Ofta finns det tekniska problem med behandlingen av konsumentbetalningar.
Rostelecom Contact Center, personalrecensioner ochkunder som är mycket kontroversiella, orsakar också mycket kritik. Konsumenter noterar att det är mycket svårt att komma igenom till teknisk support, supporttjänstearbetare fördjupar sig inte i problemet och försöker snabbt avsluta konversationen, svarar inte på frågor, använder samma memorerade fraser under förhandlingarna, dessutom plockar de upp telefonen på arbetsplatsen så att kunderna inte störde sig på samtal.
Kunder i Moskva-regionen lämnade negativafeedback om Rostelecom, då bolaget inte slöt avtal med betalsystem och terminaler, vilket ledde till att konsumenter fick extra kostnader och upplevde besvär vid betalning av kommunikationstjänster. Till skillnad från andra teleoperatörer aktiverar Rostelecom inte hemtelefonitjänster direkt efter betalningen, utan först efter tre dagar.
slutsats
Ett stort antal negativa recensioner om Rostelecomär ett varningstecken. Feedback från Rostelecoms anställda speglar också farhågor för att företaget håller på att falla samman. Det är oerhört viktigt för företaget att ta hänsyn till vanliga anställdas åsikter, eftersom de är grunden för organisationen.
Den ryska telekommunikationsmarknaden utvecklas.I framtiden kommer absorptionen av regionala operatörer och små leverantörer av större företag att fortsätta. Företag som inte uppfyller moderna krav, inte står emot konkurrens, kommer antingen att byggas om eller försvinna från marknaden.
