Každý manažér by to mal pochopiťpredstavuje vnútorné prostredie organizácie. Manažment zahŕňa zváženie jeho piatich hlavných komponentov: cieľov, štruktúry, úloh, technológie, ľudí.
Organizácia - celostná entita, ktorá slúži ako prostriedok na dosiahnutie určitých cieľov. Ciele - výsledok, ktorý sa skupina ľudí v organizácii snaží dosiahnuť spoločným úsilím.
Riadenie vnútorného prostredia organizácieznamená riadenie cieľov, ktoré je vhodné znázorniť vo forme stromového grafu. Má najvyšší strategický cieľ, ktorý musí podnik napríklad zrealizovať do 5 rokov, nižšie sú také ciele, ktorých dosiahnutie prispeje k realizácii hlavného cieľa. Počet úrovní závisí od úrovne podrobnosti a veľkosti organizácie.
Ciele jednotiek sa samozrejme navzájom líšia, ale hlavným pravidlom stromu cieľov je, že žiadny podriadený cieľ nemôže byť v rozpore s tým, ktorý stojí nad ním.
Ďalší prvok, ktorý sa má zahrnúť doriadenie vnútorného prostredia organizácie - štruktúra. Predpokladá existenciu podriadených úrovní riadenia, ktoré zabezpečujú najefektívnejšie dosiahnutie cieľov.
Je zrejmé, že v akomkoľvek strednom alebo veľkom podniku existuje špecializovaná deľba práce, t. existujú rôzni odborníci: v oblasti marketingu, financií, logistiky atď.
Úlohy - ďalší prvok, ktorý odráža vnútorné prostredie organizácie. Manažment tradične zvažuje úlohy v troch aspektoch: vo vzťahu k ľuďom, objektom a informáciám.
Technológia je tiež jednou z hlavných premenných,čo je viac ako len stroje a zariadenia. Napríklad C. Perrow uviedol, že technológia je prostriedok, ktorým sa zdrojové zdroje transformujú na požadovaný výsledok, ktorý sa snažíme dosiahnuť spoločným úsilím.
Podľa Woodwarda a Thompsona existujú dve najznámejšie klasifikácie technológie.
D. Woodward:
- jednotlivá, malá šarža alebo jednotlivo (vyrába sa jeden produkt alebo malá séria);
- hmotnosť (tovar sa vyrába vo veľkých množstvách, je takmer alebo úplne totožný so sebou);
- nepretržité (vďaka zariadeniam a strojom sa tovar vyrába 24 hodín denne).
D. Thompson:
- technológia viacerých prepojení (na dosiahnutie cieľa sa vykonáva celý rad konkrétnych úloh);
- sprostredkovateľ (ľudia sa spájajú v skupine a stávajú sa vzájomne závislými);
- intenzívne (na dokončenie úlohy je potrebné)mať osobitné zručnosti), napríklad na predpísanie správnej liečby pacientovi v nemocnici je potrebné mať primerané vzdelanie.
V neposlednom radepremenná, ktorá predstavuje vnútorné prostredie organizácie, je personál alebo ľudia. Každý zamestnanec v ktoromkoľvek tíme sa prejavuje rôznymi spôsobmi, ktoré sú určené mnohými faktormi, napríklad schopnosťou plniť určité úlohy, potreby, životné zásady a hodnoty atď.
Manažér si samozrejme musí byť vedomýto, ktoré skupiny sa vytvorili v tíme, by mali poznať hlavných vodcov. Kompetentný manažér si nezávisle vyberie štýl správania, ktorý je vhodný pre konkrétnu situáciu a konkrétnych ľudí a povedie k tomu, že zamestnanci najefektívnejšie plnia úlohy, ktoré im boli pridelené.
Tak, vnútorné prostredie organizáciepozostáva z piatich premenných, ktoré sa priamo ovplyvňujú. Všetky úlohy tak plynú priamo z cieľov stanovených v podniku a zamestnanci tieto úlohy realizujú prostredníctvom technológie.
