Probabil că nu este nevoie să explic asta cu conceptulservice (service) pe care îl întâlnim aproape în fiecare zi și peste tot. Vom analiza acum sensul cuvântului „serviciu” în termeni generali. În același timp, vom încerca să analizăm principalele situații din viața de zi cu zi, unde acest concept apare cel mai des.
Etimologia conceptului: ce este un serviciu
Pe baza interpretărilor principale,oferite de dicționarele moderne, aproape toate susțin că acest cuvânt provine din serviciul latin, servio și servus, care înseamnă „serviciu”, „a servi”, „a sluji”, „robie”, „obligat” etc.
Adevărat, astăzi răspunsul la întrebarea ce esteserviciu, de obicei mai asociat cu versiunea în limba engleză a cuvântului serviciu, care literalmente se traduce prin „serviciu”. Apropo, acest concept a ajuns la limbile slave relativ recent. Acum putem cita câteva domenii în care conceptul apare cel mai des.
Unde apare conceptul de „serviciu” în viața de zi cu zi?
De regulă, majoritatea oamenilor au un răspuns la întrebaredespre ce este un serviciu, asociat cu un sector de servicii sau cu orice fel de serviciu. De exemplu, foarte des acest concept se aplică în domeniul hotelier sau restaurant, în industria de servicii auto etc.
Oarecum mai rar, dar și destul de larg, răspunsulîntrebarea despre ce este un serviciu poate fi aplicată și serviciilor tehnice specializate care deservesc orice echipament după ce a fost vândut unui client.
Practic, nu trebuie să mergi departe.Este suficient să luați în considerare orice cumpărare a unui astfel de plan. La urma urmei, nu este un secret faptul că, la finalizarea unei tranzacții comerciale, clientul are dreptul să contacteze departamentul de service în timpul perioadelor de garanție și post-garanție, dacă apare brusc orice defecțiune neașteptată. Se pare că producătorul sau vânzătorul, așa cum ar fi, oferă un set de servicii în avans pentru a corecta problemele cu dispozitivele tehnice (care pot apărea în viitor) chiar înainte ca acestea să apară.
Servicii în tehnologia calculatoarelor
Nu mai rar, conceptul de „serviciu” se găsește înlumea computerelor. Este clar că, de exemplu, în aceleași „sisteme de operare” Windows (sau oricare altul) există programe și applet-uri de servicii speciale, a căror execuție vizează menținerea întregului sistem ca întreg pentru a preveni sau elimina disfuncționalitățile.
Aceasta include și conceptul de servicii web,care furnizează orice servicii pe Internet utilizând programe specializate. Luați, de exemplu, serviciile furnizorilor de internet, comerțul electronic sub formă de magazine online cu un serviciu de livrare, dezvoltarea de site-uri web și aplicații de internet etc.
concluzie
Deși acestea sunt doar cheia principală, ca să spunem așamomentele legate de interpretarea conceptului, pe baza acestor exemple, se poate înțelege că un serviciu este un fel de sistem de servicii pentru a oferi o utilizare mai confortabilă a oricărui serviciu, echipament etc.
Desigur, într-un sens mai larg, un serviciu poatesunați la orice serviciu. Să presupunem că ți-au adus cafea la un restaurant într-o perioadă minimă de timp după comandă și chiar și ciocolată sau biscuiți în plus. Bineînțeles, exclamați imediat: „Acesta este un serviciu!” De fapt, chiar conceptul de „serviciu” implică unele acțiuni care vizează satisfacerea nu numai a dorințelor clientului, ci și deseori așteptărilor acestuia, care nu pot fi nici măcar incluse în gama principală de servicii.
Cu toate acestea, exemple de servicii pot fi găsite aproape întoate sferele vieții umane la aproape fiecare pas. Cu toate acestea, interpretarea originală rămâne neschimbată. În același timp, chiar și cele mai mici manifestări ale unor astfel de activități, așa cum, de exemplu, au fost descrise în exemplul de mai sus, pot fi numite servicii.
