Sukces w biznesie zależy od wielu czynników. Jedną z nich jest możliwość budowania relacji z klientami i partnerami.
Общение в деловой среде выстроено с учетом pewne zasady i przepisy zwane etykietą. Dzięki przestrzeganiu prostych przepisów interakcja przebiega szybciej, pojawia się mniej konfliktów.
Obowiązuje etykieta biznesowakomunikacja osobista i korespondencja. Ich zgodność przyczynia się do wzajemnego zrozumienia. Ponadto, przestrzegając zasad etykiety, zademonstrujesz szacunek dla rozmówcy, a także zainteresowanie sukcesem interakcji.
Jak napisać list biznesowy
Najpierw musisz zbudować kompetentną strukturę swojej wiadomości.
Zasady korespondencji biznesowej sugerują tolist zaczyna się od wiadomości, po której następuje krótkie wprowadzenie, tekst główny, wniosek, podpis, postscript, jeśli to konieczne. Wtedy mogą być aplikacje. Jeśli mówimy o e-mailu, wszystkie masowe dokumenty należy przesłać jako załącznik, wspominając o tym w wiadomości.
Odwołanie
Możesz rozpocząć wiadomość słowem „szanowany”.Pamiętaj jednak, że w tym przypadku nie musisz pisać „z szacunkiem” na końcu listu. Inną opcją jest regularne powitanie. Odwołanie należy umieścić na środku strony.
W naszym kraju najlepiej zadzwonić do osoby po nazwisku i patronimii. Jeśli nie znasz osobiście odbiorcy, możesz skontaktować się z nim w następujący sposób: „Drogi Panie Iwanowie”.
Wprowadzenie
We wprowadzeniu do głównego tekstu należy podsumować cel tego listu. Ta część nie powinna przekraczać dwóch zdań.
Główna treść
W 2-3 akapitach należy opisać sytuację, swoje myśli i życzenia, a także zadać pytania.
Wniosek
Zasady korespondencji biznesowej wymagają zawarciaprzedstawić krótkie podsumowanie wszystkich powyższych. List jest zwykle uzupełniany standardowymi frazami, na przykład: „Pozdrawiam”, „Z poważaniem”, „Dzięki” i tak dalej. Podaj swoje nazwisko, imię i patronimikę, nie zapomnij o pozycji.
P.S
PostScript jest zwykle pisany w skrajnych przypadkach, jeśli zapomniałeś wskazać coś ważnego lub musisz powiadomić odbiorcę o zdarzeniu, które wydarzyło się po napisaniu listu.
Wyprzedaż
List musi być literacki, schludnyurządzone. Wymagane pola Po prawej wcięcie powinno wynosić co najmniej trzy centymetry, a około półtora po lewej. Podświetl akapity, aby ułatwić czytanie tekstu. Użyj czcionki Times New Roman 12 pkt.
Dobrze, jeśli używasz symboli organizacji.Jeśli piszesz na oficjalnym papierze firmowym, zwróć uwagę na fakt, że nagłówki i stopki zawierają nazwę firmy, dane kontaktowe, szczegóły i logo.
Zasady grzecznościowe
Zasady korespondencji biznesowej to nie tylkoużycie standardowego układu dokumentu. Każdy oficjalny list zakłada poprawny wyraz twoich myśli, nawet jeśli piszesz go w celu wyrażenia roszczenia.
Nie możesz zaczynać litery odmową, słowem „nie” lub cząstką „nie”. Najpierw należy wyjaśnić przyczyny tej decyzji. Jeśli to możliwe, zasugeruj alternatywne sposoby wyjścia z tej sytuacji.
Nie ma potrzeby narzucania nikomu sposobów rozwiązania problemu. Może to mieć odwrotny skutek.
Aby wskazać, że pismo jest pilne, możesz poprosić odbiorcę o przesłanie odpowiedzi przed określoną datą. Nie ma potrzeby spieszyć się z tym w ostry sposób.
Staraj się nie sugerować możliwej niekompetencji osoby, która przeczyta list, ponieważ zabrzmi to obraźliwie.
Dlatego omówiliśmy podstawowe techniki pisania listu formalnego.
Postępowanie zgodnie z tymi instrukcjami sprawi, że komunikacja biznesowa będzie łatwiejsza i skuteczniejsza, a Ty będziesz osobą uprzejmą i właściwą.
Powyższe zasady korespondencji handlowej dotyczą zarówno dokumentów papierowych, jak i wiadomości elektronicznych.
