Det er tider når et kjøp erutilstrekkelig kvalitet. Derfor vil jeg enten bytte den eller returnere pengene for den. Men først, les hvordan du skriver et krav for et defekt produkt. Du kan gjøre alt selv, uten hjelp fra advokater.
Hvordan skrive et krav på varer av lav kvalitet: en uttalelse
Du kan skrive en søknad i hvilken som helst form. Men det er obligatoriske elementer som må spesifiseres:
– Det er nødvendig å rette kravet til direktørenbutikken der det defekte produktet ble kjøpt. Ideelt sett er dette etternavnet og initialene, men hvis du ikke kjenner dataene til lederen, bør du skrive: "Til butikkdirektøren (butikksjefen) ....". I stedet for ellipsen, skriv inn navnet på handelsfasiliteten.
- I øvre høyre hjørne av applikasjonen, oppgi etternavnet ditt med initialer, bostedsadresse og telefonnummer.
- Beskriv deretter problemet ditt. Spesifiser alt kort: hvilken dato, på hvilket sted produktet ble kjøpt, kvaliteten på produktet, de oppdagede defektene.
Hvordan skrive et krav på varer av lav kvalitet: vi stoler på loven
Basert på den 18. artikkelen i loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" har du rett til:
- be om en erstatning for et lignende produkt (av samme merke);
- be om en erstatning for det samme produktet av et annet merke;
- kreve prisavslag i forhold til mangelen;
- kreve reparasjon av varer på bekostning av butikken;
- kreve full refusjon.
Etter å ha beskrevet situasjonen, må du velge en av deav punktene ovenfor, som indikerer det i søknaden, med henvisning til artikkel 18 i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Skriv så at ved misnøye med dine krav, vil du reise søksmål i retten.
Hvordan sende inn et krav til selgeren av varer av lav kvalitet
Søknaden er klar, nå må du lage en kopi av den,samt kopier av kvitteringer på garantidokumentet. Du gir én pakke med dokumenter (krav, kopier av kvittering og garantidokument) til lederen/direktøren eller selgeren. Et viktig poeng: Butikkansatt må legge igjen signatur, segl og nummer på to eksemplarer.
Gjennomgår spørsmålet
For visse varegrupper gjelder vederlagsvilkårenevarierer fra 3 til 20 dager. Butikken kan foreta en uavhengig undersøkelse, som et resultat av dette vil bli tatt. Dersom det blir konstatert at produktet har blitt defekt på grunn av din feil, så vil det ikke være mulig å bytte/få penger tilbake for det, dessuten kan du bli pålagt å betale for undersøkelsen.
Hvordan skrive et krav på varer av lav kvalitet hvis butikken ikke godtar søknaden
Det hender at selgeren selv nekter å aksepterekrav. Send i dette tilfellet et brev (sammen med alle kopier) med varsel til adressen til butikken. Datoen for innlevering av søknaden vil være den dagen brevet mottas.
– Dersom butikken fortsetter å ignorere kravet ditt, ta kontakt med forbrukervernutvalget.
- Dersom du ønsker at det kjøpte produktet skal repareres, plikter selgeren å gi deg en erstatning for midlertidig bruk.
I følge listen over RF PP 55, datert 19. januar 1998, er det varer som ikke kan erstattes under reparasjonen:
- motorsykkel- og bilutstyr, rullestoler;
- elektriske apparater, medisinsk utstyr og utstyr som brukes av frisører, samt gjenstander beregnet på varmebehandling;
- våpen.
