Constructieve kritiek wil bereikenverbeteringen. De uitdrukking ervan zou tot betere resultaten moeten leiden. Constructieve kritiek is niet gebaseerd op wraak. Het mag niet worden gebruikt als een manier om ontevredenheid of woede te uiten.
Een van de gevaarlijkste gedragingenis destructieve kritiek. Het helpt om het zelfrespect te verlagen van de persoon aan wie de mening wordt gegeven. Bovendien vermindert dergelijk gedrag de efficiëntie van activiteiten aanzienlijk, ondermijnt het zelfvertrouwen. De bekritiseerde persoon begint zichzelf te beschuldigen, ervaart stress en begint fouten te maken op het gebied waarop hij werd bekritiseerd. Als gevolg hiervan kan hij zijn beroep volledig opgeven.
Kritiek is natuurlijk nodig.Het moet echter helpen, niet hinderen. Constructieve kritiek moet niet op de persoon gericht zijn, maar op de handeling. In dit geval is het beter om niet te veroordelen, maar om een alternatief aan te bieden.
Een van de basiscommunicatieve vaardigheden vooreen leider wordt beschouwd als het vermogen om zijn ondergeschikten en collega's positief (constructief) te bekritiseren, zonder vijanden te maken en gunstige psychologische condities in het team te creëren. Dit is belangrijk voor managers van absoluut alle rangen, verschillende bedrijven en ondernemingen.
Er zijn bepaalde kritiekregels.
1. Begin met complimenten.Constructieve kritiek moet uit drie delen bestaan. De eerste moet in een positieve stemming afstemmen, op de een of andere manier een persoon voorbereiden. Men zou moeten beginnen met het wijzen op de waardigheid, met hun ware erkenning. De manager die zijn ondergeschikte heeft gebeld voor een gesprek, moet hem vriendelijk begroeten en een gesprek beginnen over de positieve zakelijke en persoonlijke kwaliteiten van de genodigde. Daarna kunt u doorgaan met de analyse van de overtreding. Na het trekken van bepaalde conclusies worden de nodige sancties toegepast. Daarna moet de leider opnieuw praten over de verdiensten van de ondergeschikte, terwijl hij de hoop uitspreekt dat dergelijke misrekeningen niet meer zullen voorkomen. In overeenstemming met de "wet van de sandwich" herinnert de gast zich het eerste en laatste deel van het gesprek.
2.U moet meningen die mogelijk in strijd zijn met de uwe, niet onmiddellijk afwijzen. U hoeft de persoon niet te vertellen dat hij ongelijk heeft. We mogen niet vergeten dat iedereen zijn eigen kijk op zijn omgeving heeft en dat iedereen het recht heeft zijn eigen mening te uiten.
3.Opbouwende kritiek moet niet alleen betrekking hebben op de acties van de andere persoon, maar ook op die van jezelf. Je moet ook je tekortkomingen onthouden, ze toegeven. Deze positie verzacht de perceptie aanzienlijk, verlost de tegenstander van de noodzaak om te verdedigen.
4. De criticus moet zijn eigen prestige kunnen redden.
5. U moet tijdens het gesprek de indruk wekken dat fouten gemakkelijk te corrigeren zijn.
6. De leider dient zich zo te gedragen dat mensen graag doen wat van hen wordt gevraagd.
7. Als je kritiek levert, moet je je concentreren op het belangrijkste en niet op de kleine dingen.
8. Herinner me geen fouten uit het verleden. Kritiek moet op een bepaalde en specifieke gelegenheid plaatsvinden.
9. De leider moet zo min mogelijk de schuld geven. In dit geval moet u zich concentreren op constructieve voorstellen.
10. Als de tegenstander emotioneel geagiteerd is, is het noodzakelijk om psychologische pauzes aan te houden, zodat de persoon kan "afkoelen".
elf.De leider moet niet vergeten dat hij maar een minuut de tijd heeft om iets te zeggen. Nadat de tegenstander begint te zoeken naar argumenten die hem rechtvaardigen en opmerkingen afwijst. Daarom moet u in de eerste minuut proberen het meest basale te zeggen.
12. Het is niet nodig om onmiddellijke erkenning van fouten en aanvaarding van kritiek te eisen. Een persoon heeft tijd nodig om zich hier psychologisch op voor te bereiden.
13. Bekritiseer (indien mogelijk) niet in het openbaar.
