/ / Sectoren van de wereldeconomie: de praktijk van het toepassen van balanced scorecard-systemen in de wereldwijde toeristenindustrie

Sectoren van de wereldeconomie: de praktijk van het toepassen van balanced scorecard-systemen in de wereldwijde toeristenindustrie

Sinds het begin van de jaren 90.XX eeuw zorgde het concept van een dergelijke tak van de wereldeconomie als toerisme voor de duurzame ontwikkeling ervan. En vandaag is het een van de meest relevante voor wetenschappers en praktijkmensen op het gebied van toerisme. Het paradigma van duurzame ontwikkeling, als kenmerk van de wereldeconomie, veronderstelt een overgang van een consumentenmodel dat volledig voorziet in de steeds groter wordende behoeften van toeristen naar een evenwichtige ontwikkeling van het toerisme die rekening houdt met de belangen van zowel toeristen als toekomstige generaties , evenals de mogelijkheden van ecosystemen en kenmerken van de sociaal-economische en culturele ontwikkeling van lokale gemeenschappen. Door de lange termijn en complexe oriëntatie bleek dit concept in de praktijk nogal moeilijk te realiseren. De Wereldtoerismeorganisatie (WTO) stelde voor om een ​​dergelijk plan te gebruiken voor de kenmerken van de wereldeconomie - toerisme, dat een reeks sleutelindicatoren voor duurzame ontwikkeling zou omvatten, waaronder economische, ecologische, sociale en planningsblokken. Sindsdien zijn deze systemen onderwerp van studie en praktische toepassing geweest van een toenemend aantal individuele toeristische bestemmingen, hele landen en regio's.

Toen Canada een van de eerste landen was om te publicereneigen nationaal analysesysteem van deze sector van de wereldeconomie en toerisme-indicatoren, werd dit evenement enthousiast ontvangen door de toeristengemeenschap, zowel in Canada als in andere landen. De invoering van een dergelijk systeem van toeristische indicatoren maakte het mogelijk om de impact van het toerisme op het sociale en culturele leven van het land uitgebreid te beoordelen. Door het systeem van nationale toerisme-indicatoren van Canada te gebruiken, kunt u drie hoofdtaken oplossen:

1) beoordeling van de huidige staat van het toerisme als sector van de wereldeconomie in Canada;

2) analyse van de belangrijkste trends in de toeristenindustrie in Canada;

3) ondersteuning van de ontwikkeling van een strategie voor de duurzame ontwikkeling van de industrie en het nemen van strategische beslissingen.

Nog een voorbeeld van succesvolle implementatie opde nationale toerismebalans is Tasmanië. De invoering van een strategisch tienjarenplan voor de ontwikkeling van het toerisme als sector van de wereldeconomie op basis van dit systeem maakte het in korte tijd mogelijk om de werkgelegenheid op het gebied van toerisme met 25% te verhogen, het aantal toeristen met 44% en inkomsten uit toerisme met 66%.

Zoals de wereldervaring leert, is de ontwikkeling van het toerisme -een complexe taak op lange termijn die de betrokkenheid vereist van verschillende veranderingsagenten op alle niveaus van het managementsysteem van de toeristische sector: van toeristische ondernemingen tot internationale toerismeverenigingen. Het gebruik van balanced scorecard-systemen maakt het mogelijk om de inspanningen van alle belanghebbenden te concentreren op het bereiken van strategische doelen die voldoen aan de belangen van toeristen, lokale gemeenschappen, de toeristenindustrie en de staat. Toetreding tot de WTO biedt extra mogelijkheden om ons eigen managementsysteem voor de ontwikkeling van de toerisme-industrie en statistische boekhouding te verbeteren, waarbij rekening moet worden gehouden met de beste ervaringen in de wereld bij de ontwikkeling van systemen van evenwichtige toerisme-indicatoren.

Een speciale plaats in de uitvoering van deze strategiebehoort tot een relatief jonge richting in de ontwikkeling van de industrie - agrotoerisme. Het concept van "agritoerisme" is vrij jong en wordt geassocieerd met recreatie op het platteland, kennis van het lokale leven, een voorwaarde daarvoor is respect voor de natuur. Dit betekent dat het kan worden onderscheiden als een ondersoort van ecologisch toerisme, aangezien de organisatie is gebaseerd op de principes van duurzame ontwikkeling. Momenteel zijn boerenlandgoederen met aangrenzende territoria de belangrijkste bron van agrotoerisme. Houd er rekening mee dat voor de categorie werkzaam in de landbouw dit type inkomen alternatief zal zijn.

Het is onmogelijk om zo'n belangrijk aspect niet op te merken als:prijsstelling. Op dit moment wijst de geringe betrokkenheid van toeristenbedrijven bij het creëren van een product van agrotoerisme erop dat het creëren van een toeristisch product, en bijgevolg het vaststellen van een prijs ervoor, de verantwoordelijkheid is van de eigenaren van landgoederen. En, zoals de praktijk laat zien, komt de prijs niet altijd overeen met het niveau van de aangeboden diensten, wat op zijn beurt een van de beperkende factoren van ontwikkeling is. Het is noodzakelijk om de reisbureaus actiever te betrekken bij de vorming van agrarische toeristische diensten.

Ten eerste heeft het reisbureau voldoendeinformatie en technologieën voor de verkoop van toeristische producten in dit marktsegment zijn zowel reclamemiddelen als een goed ontwikkelde dienstenmarkt. Daarentegen zal de uitbreiding van het dienstenpakket leiden tot een verlenging van de reisduur. Dit zal op zijn beurt een positief effect hebben op het inkomen van de eigenaren van de landgoederen. En de diversificatie van het toeristisch product zal leiden tot een toename van de vraag en een uitbreiding van de kwaliteitscomponent ervan, door verschillende categorieën consumenten van diensten aan te trekken.