Šiandien tai tikrai žino kiekvienas darbdavysyra Herzbergo testas. Jos esmė yra motyvacijos veiksnių nustatymas ieškant darbo arba tai būtina norint nustatyti pasitenkinimo (nepasitenkinimo) laipsnį konkrečios įmonės darbuotojui, turinčiam darbo sąlygas. Šį testą sudaro 28 poros alternatyvių situacijų. Būsimas ar esamas darbuotojas, atlikęs šį testą, turi įvertinti kiekvieną iš jų. Šiems 28 taškams (atskirai kiekvienai situacijai) skiriami taškai, jų suma turėtų būti 5. Atlikus testą, bus nustatyti motyvuojantys veiksniai, vyraujantys žmogaus galvoje, ir jie padės pasirinkti tinkamiausią. darbas. Toliau straipsnyje išsamiau aprašysime, kas yra Herzbergo motyvacijos testas, jo kilmės istorija, taikoma vertė, taip pat suteiksime šiek tiek informacijos apie autorių.
F. Herzbergas: mokslo darbai
XX amžiaus viduryje humanitariniai mokslai tapoįgauti pagreitį. Būtent šiuo laikotarpiu socialinė psichologija ir darbo psichologija pasuko vystymosi keliu. Populiaraus kūrinio „Motyvacijos darbe nustatymas“ - „Herzbergo testas“, kaip šiandien dažnai vadinamas, autorius jau tuo metu buvo laikomas žinomu socialinės srities psichologu. Jis studijavo darbo organizavimo problemą didelėse įmonėse, o visų šių tyrimų rezultatas-dviejų veiksnių motyvacijos teorija. 1950 metais Frederikas Herzbergas studijavo verslo vadybą. Ir tada jis padarė išvadą, kad darbuotojams svarbu, kad jiems pasisektų darbe arba bent minimaliai išreikštų save. Jis iškėlė hipotezę, kad tai padės padidinti produktyvumą ir atlikto darbo kokybę. Pasak Herzbergo, fiziškai priimtinos darbo vietos sukūrimas nėra pakankamas žingsnis, ir, norint sėkmingai valdyti, vadovybė turės padaryti kažką prasmingesnio savo darbuotojų labui, būtent motyvuoti.
Kaip pirmą kartą buvo atliktas motyvacinis testas
Tyrime jis nusprendė imtis 1950 mmetų F. Herzbergas, dalyvavo du šimtai buhalterių. Jie turėjo išsamiai aprašyti savo jausmus iš darbo, būtent, kokiais atvejais jie jaučia visišką pasitenkinimą. Būtent šių „ištirtų“ buhalterių atsakymai sudarė mokslininko motyvacinės teorijos pagrindą. Jis buvo vadinamas dviejų veiksnių. Ir tik po to jis sukūrė Herzbergo testą, kurio atsakymai į klausimus turėjo atskleisti tuos motyvus, kurie prisidėtų prie darbo našumo didėjimo. Ši teorija buvo labai sėkminga ir iki šiol išlieka populiari tarp didelių ir mažų įmonių.
Motyvacijos teorijos esmė
Remiantis Herzbergo doktrina, motyvacija grindžiama šiomis veiksnių grupėmis:
Higieniškas... Jie taip pat vadinami išoriniais ar sveikatos veiksniais. Tai apima minimalius patogumus, kuriuos darbuotojas turėtų suteikti darbo metu. Savo ruožtu genetiniai veiksniai yra suskirstyti į:
- Ekonomiškas (padorus atlyginimas, mokamos atostogos, reguliarios premijos, išmokos: socialinė ir pensija; įmonės apmokami kursai profesiniam tobulėjimui).
- Fizinis (įprastos darbo sąlygos, patogi darbo vietos vieta, darbo vietos estetika, temperatūros režimas, apšvietimo laipsnis, sanitarinės sąlygos ir kt.).
- Socialiniai (santykiai komandoje, verslo renginiai).
- Statusas (darbo prestižas, privilegijos, titulai, atlikto darbo įvertinimas).
- Orientacija (diskusijos, pažangos ataskaita, pokalbiai).
- Saugumas (ir ne tik fizinis, bet ir socialinis).
Motyvaciniai veiksniai... Skirtingai nuo higieninių, jie vadinamividinis. Jų nebuvimas nesukelia darbuotojų nepasitenkinimo savo darbu, tačiau taip pat nepadidina komandos efektyvumo. Tačiau jų buvimas gali prisidėti prie teigiamo darbo suvokimo ir pasitenkinimo. Jie apima:
- Už nuopelnus ir pripažinimą.
- Veiksmo laisvė.
- Prieiga prie jums reikalingos informacijos.
- Kyla karjeros laiptais.
- Primetant tam tikras pareigas.
- Galimybė pasinaudoti sukaupta patirtimi.
- Bendradarbiavimas.
Rezultatai
Kai žmogus praeina Herzbergo testą,dekodavimas įvyksta išskiriant tuos aukščiau išvardintus kriterijus, kurie jam yra svarbiausi jo darbe, ir tai leis jam rasti darbą, kuris tenkintų jo poreikius. Jei darbdavys atitinka minimalius higienos veiksnius, darbuotojas pasiekia neutralų požiūrį į darbą. Jei šių veiksnių nepakanka, jie formuoja neigiamą (neigiamą) požiūrį. Taip pat įdomu žinoti, kad pagal Herzbergo formulę tarp šių veiksnių grupių yra tam tikras ryšys. Taigi, pavyzdžiui, higienos trūkumas sukelia nepasitenkinimą, higienos buvimas nesant motyvacijos - neutralumą, o abiejų veiksnių buvimas - pasitenkinimą.
Išsamus motyvacijos testo aprašymas
Kaip minėta, šį klausimyną sudaro28 taškai, kuriuose yra klausimų. Kiekvienam iš jų pateikiami du situacijų atsakymai. Tačiau egzaminą išlaikęs asmuo nesirenka tarp jų, o įvertina savo požiūrį į kiekvieną iš jų, o taškų suma turėtų būti 5 balai. Tai yra, jei pirmąją situaciją įvertinsite 2 balais, tai antrajai turėtų būti skiriami 3 balai, jei pirmoji - 1 balas, tai antra - 4 ir t. Po testo pažymėjimo taškai turi būti įrašyti į lentelę. Tada jie skaičiuojami. Herzbergo testas leidžia įvertinti šiuos veiksnius: materialinius, tai yra finansinius motyvus; visuomenės ir vadovybės pripažinimas; atsakomybės nustatymas; santykiai su vadovų komanda, karjeros siekimas; sėkmė; kūrinio prasmė; bendravimas su kolegomis ir kt.
Tikslai
Susumavus testo rezultatus, tieveiksniai, lemiantys jūsų pasitenkinimą (nepasitenkinimą) fizinėmis ir moralinėmis darbo sąlygomis. Beje, yra skirtumas tarp to, kas atlieka Herzbergo testą. Jei tai būtina vadovybei, galų gale tampa įmanoma nustatyti, kas skatina tą ar tą darbuotoją, ir tampa aišku, kodėl tas pats skirtingų darbuotojų atliekamas darbas yra toks skirtingas. Be to, vadovybė supranta, kaip motyvuoti kiekvieną darbuotoją atskirai. Kartais testą atlieka įdarbinančios įmonės prieš įdarbindamos žmogų, ypač jei jis neturi konkrečių prašymų. Personalo specialistas atlieka apklausą ir apibendrina rezultatus, o Herzbergo testo interpretacija leidžia suprasti, kokio darbo jam reikia. Tobulėjant internetui, šis testas buvo pradėtas laikyti internete. Jei darbuotojas jaučiasi nepatenkintas savo darbu, jis taip pat gali išlaikyti Herzbergo testą. Rezultatų iššifravimas šiuo atveju leis žmogui suprasti, kas tiksliai jį slegia jo darbe. Žodžiu, F. Herzbergo teorija, jei ji naudojama teisingai, gali būti naudinga ir darbdaviui, ir pačiam darbuotojui.
Schema. Herzbergo testas: rezultatų dekodavimas
Jei darbuotojai mato higieninių veiksnių buvimą, tada rašomas „G +“, jei jų nėra, tada „G-“. Tas pats pasakytina apie motyvacinius veiksnius. „M +“, jei yra, ir „M-“ - jei jo nėra.
F.I. Herzbergo biografija
Gimė amerikiečių socialinis psichologasNiujorkas 1923 m. Balandžio mėn. Jis baigė Niujorko miesto koledžą, tačiau paskutiniais metais buvo pašauktas į armiją. Vyko Antrasis pasaulinis karas. Jis buvo patrulis seržantas ir buvo tarp sąjungininkų kariuomenės, kurie pirmieji pateko į Dachau koncentracijos stovyklą. Vėliau Herzbergas sakė, kad įspūdžiai, kuriuos jis patyrė iš to, ką matė koncentracijos stovykloje, taip pat pokalbiai su rajone gyvenančiais vokiečiais pažadino jo susidomėjimą motyvacijos problema. Po demobilizacijos Herzbergas grįžo į studijas ir 1946 m. Po to jis lankė magistrantūros studijas Pitsburgo universitete, kuris buvo garsus savo medicininiais tyrimais, taip pat dėstė Case Western Reserve universitete Klivlande. Kitas jo karjeros žingsnis buvo vyresnysis dėstytojas, vadybos profesorius Jutos universiteto verslo mokykloje (Jutos universitetas). 50-ųjų viduryje jis buvo konsultacinės įmonės tyrimų vadovas. Čia priešais jį atsivėrė didžiulis duomenų rinkimo veiksmų laukas.
Naujo kūrinio kūrimas: Herzbergo darbo motyvacija, testas ir jo dekodavimas
Nuo XX amžiaus vidurio mokslininkas buvo glaudžiai susijęsplėtoti savo teorijas ir tyrimus. Dėl to 1959 m. Jis sukūrė dviejų veiksnių motyvacijos teoriją, kurią mes jau aptarėme aukščiau. Jame paaiškinami veiksniai, prisidedantys prie darbuotojų pasitenkinimo atliekamu darbu. Beje, atlikęs šiuos tyrimus, Herzbergas padarė vieną paradoksalią išvadą: didelis atlyginimo lygis nėra motyvatorius. Šis veiksnys priklauso higienai, tai yra tiems, nuo kurių priklauso pasitenkinimas ar nepasitenkinimas darbu.
Pagrindinių teorijų ir Herzbergo teorijos santykis
Socialiniuose moksluose yra daug motyvacijosteorijų, ir kai kurios iš jų turi daug bendro su šia. Taigi, pavyzdžiui, ji ir naftos teorija turi daug panašių dalykų. Pirmieji trys Herzbergo higienos veiksniai yra tokie patys kaip Maslow poreikių piramidė. Tačiau čia panašumas ir baigiasi, nes Maslow manė, kad susikūrus būtinas sąlygas ar tenkinant poreikius, žmogus bus patenkintas darbu ir, atitinkamai, padidės našumas. Tačiau Herzbergas nemato šių santykių. Remiantis jo teorija, įmonės darbuotojai pradės atkreipti dėmesį į higienos veiksnius tik tada, kai bus pastebėtas netinkamas jų įgyvendinimas, taip pat tada, kai kils neteisybės atmosfera. Tuo pačiu metu abiejų tipų veiksniai padidina produktyvumą. Norėdami visa tai nustatyti, turite išlaikyti Herzbergo testą.
Formulė
Taigi, jūs jau žinote, kas yra Herzbergo testas. Rezultatai, ko gero, taip pat suprantami. Žemiau yra formulė.
[motyvaciniai veiksniai] + [įprastos darbo sąlygos ir darbo aplinka] = pasitenkinimas darbu;
[įprasta darbo aplinka] - [motyvaciniai veiksniai] = pasitenkinimo stoka.
Pavyzdinė Frederiko Herzbergo testo versija
1. Žmogus susiduria su pasirinkimu tarp gerai apmokamo, bet neįdomaus darbo ir ryškios veiklos, kuris atneš jam pripažinimą, tačiau mažai apmokamą. Ką patartumėte šiam žmogui?
(A) Pasirinkite gerai apmokamą.
(B) Pripažinimas yra daug svarbesnis už finansinę pusę.
2.Kurį iš dviejų viršininkų pasirinkti: (C) asmenį, su kuriuo palaikote puikius santykius, bet vykdote tik lengvas užduotis, arba - (D) griežtą ir reiklų viršininką, kuriame turėsite atsakingų užduočių ir galėsite išmokti naujų dalykų.
3. Asmuo turi nuspręsti arba priimti pasiūlymą padidinti, tuo pačiu prarasdamas komisinį atlyginimą, dėl kurio sumažės pajamos. Tavo patarimas:
(D) Visi svajoja apie paaukštinimą.
(A) Svarbiausia, didelis atlyginimas
4. Galite pasirinkti neįdomų darbą, įgydami visuotinį pripažinimą, arba likti toje pačioje vietoje ir atlikti panašų darbą.
(B) Visuomenės pripažinimas yra svarbiausias dalykas karjeroje.
(G) Įdomus darbas - nėra nieko geriau už šį.
5. Žmogus gavo darbą, kad galėtų pereiti į kitą komandą dirbti įdomaus darbo ir išsiskirti su žmonėmis, su kuriais jam patogu dirbti.
(H) Žmonių bendravimas yra pats brangiausias dalykas.
(G) Svarbiausias įdomus darbas.
6. Ar entuziazmas gimsta perduodant maksimalią atsakomybę, ar svarbus didelis atlyginimas?
(B) Žinoma, atsakomybės nustatymas.
(A) Tik geras atlyginimas gali paskatinti žmogų dirbti visą savo atsidavimą.
7. Ką turi padaryti viršininkai, kad suprastų darbuotojų susidomėjimą darbu?
(D) Padidinti atlyginimus.
(A) Darbuotojui svarbiausia yra vadovybės geranoriškumas.
Apibendrinsime rezultatus
Tai yra keletas klausimų, kurie įtraukti į motyvacijąHerzbergo testas. Skaičiuojant atsižvelgiama į tai, kokie veiksniai yra daugiau žmogaus atsakymuose, tada paaiškėja jo pasitenkinimo laipsnis. Jei pasirenkant įdarbinamojo darbą atliekamas bandymas, „Age AR“ įmonės darbuotojas nustato, kas šiam asmeniui yra svarbiau darbe, ir suranda jam tinkamą poziciją.
