Siekiama pasiekti konstruktyvią kritikąpatobulinimų. Jos išraiška turėtų padėti pasiekti geresnių rezultatų. Konstruktyvi kritika nėra pagrįsta kerštu. Jis negali būti naudojamas kaip nepasitenkinimo ar pykčio išraiška.
Vienas iš pavojingiausių elgesio linijųyra destruktyvi kritika. Jis prisideda prie to, kad sumažėtų asmeniui, kuriam teikiama nuomonė, savigarba. Be to, šis elgesys žymiai sumažina veiklos efektyvumą, kenkia pasitikėjimui savimi. Kritikuotas asmuo pradeda savarankiškai nusidėvėti, patiria stresą ir pradeda daryti klaidas toje srityje, kurioje jis buvo kritikuojamas. Todėl jis gali visiškai atsisakyti savo profesijos.
Žinoma, reikia kritikos.Tačiau tai turėtų padėti, o ne trukdyti. Konstruktyvi kritika turėtų būti nukreipta ne į asmenį, o į veiksmus. Geriau ne pasmerkti, bet pasiūlyti alternatyvą.
Vienas iš pagrindinių bendravimo įgūdžiųlaikoma, kad lyderis gali teigiamai (konstruktyviai) kritikuoti savo pavaldinius ir kolegas, tuo pačiu metu nedarant priešų ir sudarant palankias psichologines sąlygas komandoje. Tai svarbu absoliučiai visų kategorijų vadovams, skirtingoms įmonėms ir įmonėms.
Yra tam tikrų kritikos taisyklių.
1. Pradėkite girti.Konstruktyvi kritika turėtų apimti tris dalis. Pirmasis turėtų būti parengtas teigiamai, tam tikru būdu paruošti asmenį. Ji turėtų būti pradedama nurodant nuopelnus ir jų tikrąjį pripažinimą. Vadybininkas, kuris pašaukė savo pavaldinį pokalbiui, turėtų būti draugiškas pasveikinti jį ir pradėti pokalbį apie teigiamas verslo ir asmenines savybes. Po to galite pereiti prie pažeidimo analizės. Tada, padarius tam tikras išvadas, taikomos būtinos sankcijos. Po to vadybininkas turėtų dar kartą pasakyti apie pavaldžių asmenų nuopelnus, tuo pačiu išreiškdamas viltį, kad tokie klaidingi skaičiavimai nepasikartos. Pagal „sumuštinio įstatymą“ pakviestojo atmintyje lieka pirmoji ir paskutinė pokalbio dalis.
2Negalima nedelsiant atmesti nuomonių, kurios gali prieštarauti savo pačių nuomonei. Nereikia pasakyti asmeniui, kad jis klysta. Mes neturėtume pamiršti, kad kiekvienas turi savo požiūrį į aplinką, ir kiekvienas turi teisę pareikšti savo nuomonę.
3Konstruktyvi kritika turėtų būti susijusi ne tik su kito asmens veiksmais, bet ir į jų pačių veiksmus. Reikėtų prisiminti jų trūkumus, juos atpažinti. Ši pozicija žymiai sušvelnina suvokimą, pašalina priešininką nuo poreikio ginti.
4. Kritikuotas asmuo turėtų turėti galimybę išsaugoti savo prestižą.
5. Pokalbio metu turėtumėte sukurti įspūdį, kad klaidos yra lengvai ištaisomos.
6. Vadovas turėtų tai padaryti, kad žmonės mielai atliktų tai, kas jiems siūloma.
7. Kritikuoti, jums reikia sutelkti dėmesį į pagrindinį dalyką, o ne į mažus dalykus.
8. Nepamirškite praeities klaidų. Kritika turėtų būti tokia ir ypatinga proga.
9. Vadovas turėtų kaltinti kuo mažiau. Šiuo atveju reikia sutelkti dėmesį į konstruktyvius pasiūlymus.
10. Jei priešininkas yra emociškai susijaudinęs, būtina atlaikyti psichologines pauzes, leidžiančias asmeniui „atvėsti“.
11Vadybininkas neturėtų pamiršti, kad jis turi tik minutę kalbėti. Po to, kai priešininkas pradeda ieškoti argumentų, kurie jį pateisina ir atmeta komentarus. Todėl pirmąją minutę turite pabandyti pasakyti pagrindinį.
12. Nereikia reikalauti nedelsiant pripažinti klaidas ir priimti kritiką. Žmogui reikia laiko, kad pasiruoštų psichologiškai.
13. Negalima kritikuoti (jei įmanoma) viešai.
