오늘날 세계에서 우리는 정기적으로엄청난 수의 전화 통화-업무 문제에 대한 협상, 친척, 친구 및 지인과의 의사 소통. 때로는 낮 동안에 우리 전화가 단순히 말을 멈추지 않습니다. 그러나 혼란스러운 시대에 그가 전화를 얼마나 정중하고 정확하게 구성하는지 생각하는 사람은 거의 없습니다. 그러나 전화 에티켓은 실생활에서 좋은 매너만큼이나 문화에 필수적입니다.
부주의하게 단어를 떨어 뜨리거나 제자리에서 벗어남삽입 된 문구는 대담 자에 대한 모든 긍정적 인 인상을 순식간에 망칠 수 있습니다. 중대한 실수를하지 않으려면 말을 모니터링하고 기본적인 내용을 준수하는 것이 매우 중요합니다. 전화 에티켓 규칙.
우선, 모든 비즈니스 대화성격은 시간에 연장되어서는 안됩니다. 우리는 모두 바쁜 사람들이며 아무도 업무 시간 동안 누군가와 전화로 소중한 시간을 낭비 할 수 없다는 것을 기억하십시오. 문제가 너무 중요하고 심각하여 신속하게 해결할 수없는 경우 옆에두고 직접 대화를 계속하십시오. 파트너로부터 5 분 이상 걸리지 않도록하십시오. 그렇지 않으면 이미 당신이 추악 할 것입니다.
전화 에티켓 또한 가능한 최대 기대치를 결정합니다.줄에. 가입자가 전화를 받기 위해 서두르지 않으면 너무 오래 전화하지 마십시오. 경고음을 6 번 세고 연결을 끊습니다. 이렇게하면 지나치게 끈질 기게 들리거나 다소 방해가되는 소리를 방지 할 수 있습니다.
정중 한 인사를 잊지 마세요.보이지 않는 대담 자. 또한 진부한 "Hello!"대신 "안녕하세요!"라고 말하는 것이 더 나을 것입니다. 누구와 이야기하고 있는지 반드시 물어보십시오. 원하는 사람이 전화를 받으면 원하는 사람이 현재 말을 할 수 있는지 물어보십시오. 어떤 경우에도 부정적인 대답을 주장하지 마십시오. 대화 일정을 변경하는 것이 가장 편리한 시간을 묻는 것이 좋습니다.
전화 에티켓에 따르면 휴식시커뮤니케이션은 이니셔티브가 원래 시작된 커뮤니케이션 참여자에게 정확히 다시 전화해야합니다. 따라서이 대화가 무엇보다 중요하다면 대담자가 먼저 전화를 걸기를 기대하지 마십시오.
무슨 일이든 일어날 수 있습니다. 예를 들어 가입자의 전화 번호를 혼동했습니다. 그러한 상황에서 어떻게 행동합니까? 이번에 우리에게 조언하는 전화 에티켓은 무엇입니까? 당신이 분명히 잘못된 장소에 있다는 것을 알게되면 그 사람에게 방해가 된 것에 대해 용서를 구하고 다음에 더 조심스럽게 전화를 겁니다. 지금 실수를했는지 확인하십시오. 대담자가 전화를했는데 그가 잘못 전화를 걸었다는 사실을 깨달았다면 "누구세요?", "어디로 전화하고 있습니까?"라고 말해서는 안됩니다. 및 "어떤 번호로 전화를거나 요?" 정중하고 재치있게 그 사람에게 필요한 가입자가이 번호를 사용할 수 없음을 알립니다.
전화의 이니셔티브가 당신에게서 나온다면다가오는 대화의 시나리오를 미리 생각하십시오. 전화 에티켓은이 경우 발음 할 수있는 대략적인 구절과 문장을 준비하는 것이 좋습니다. 결국 어색한 일시 중지와 전화의 침묵은 대담 자에게 매우 무례 할 것입니다. 또한 만일을 대비하여 종이와 펜을 근처에 두어 필요한 경우 즉시 일부 데이터를 기록하고 필요한 모든 것을 찾는 동안 대담자가 줄을 기다리지 않도록하십시오.
전화 예절을 지키고 싶다면집 번호로 직장 질문이있는 사람에게 절대로 전화하지 마십시오. 이것은 나쁜 맛의 높이로 간주됩니다. 적어도 근무일로부터 여가 시간에 사업을 잊을 수있는 기회를 그에게 남겨주세요. 모든 작업 순간에 특별한 숫자가 있습니다. 대담자가 긴급 상황에서 집 전화로 전화를 걸도록 제안하는 경우에만 무례한 소리를 두려워하지 않고 할 수 있습니다.
